En “berettiget” Starbucks-kunde blev sprængt online efter at have “pralet” med at dukke op 3 minutter før butikken lukkede.
Kilde: iStock
Det så ud til, at færre og færre mennesker var begejstrede for at vende tilbage til arbejdet i nogle brancher efter COVID-19-pandemien. Måske er det fordi, at mange mennesker efter at have haft lidt tid til at reflektere over deres karriereønsker efter at være til afskediget eller afskediget fra deres job og tvunget til at blive hjemme, ønskede de ikke at vende tilbage til deres tidligere stillinger.
Kundevendte job har haft svært ved at ansætte på det seneste.
Kilde: iStock
Eller måske havde det at gøre med, at de, der arbejdede under pandemien, stod over for en række flere psykiske udfordringer pga. øget stressniveau på deres respektive job. Eller det kan være, at en masse mennesker opdagede, at de blev renset, og virksomheder havde råd til at betale dem mere, end de i øjeblikket modtager, hvilket der er stærke beviser for at overveje, at så mange store virksomheder er stigende grundløn for mange arbejdereselv om disse meritstigninger er ved at blive overgået af inflationen.
En grund er at skulle håndtere vanskelige kunder.
Kilde: iStock
Det kan også have at gøre med folk, der ikke ønsker at beskæftige sig med “uhøflige shoppere,” eller en kombination af alle førnævnte faktorer. Uanset hvad der er tilfældet, er der sket en stigning i opslag på sociale medier og artikler skrevet om folk, der enten smækker kunder for ikke at være mere følsomme/bevidste om medarbejdere eller gør deres job sværere, end de allerede er.
Et nyligt blogindlæg af Jason Alten udløste debat online.
Kilde: iStock
Men et nyligt blogindlæg af MSN Jason Alten fortæller en historie om en hjælpsom Starbucks-medarbejder fra en kundes perspektiv.
Jason siger, at han dukkede op ved en Starbucks drive-thru tre minutter før butikken skulle lukke.
Kilde: iStock
I sit stykke diskuterer Jason, hvordan han, hans kone og hans datter var på roadtrip og dukkede op ved en Starbucks drive-thru tre minutter før butikken skulle lukke. Han fortsætter med at sige, at selvom han følte sig skyldig over at have afgivet en ordre så tæt på at lukke, at han satte pris på, at medarbejderen hilste på ham og hans familie og fik ham til at føle, at de var mere end glade for at tage imod hans ordre.
Ifølge Jason virkede Starbucks-personalet glade for at lave drinksene.
Kilde: iStock
“Så, da jeg afgav vores ordre, undskyldte jeg for at dukkede op ved lukketid. Jeg forsøgte mest at undgå lyden af frustration i stemmen til personen i den anden ende, og lade dem vide, hvor meget vi satte pris på, at de tog imod os så sent.
I stedet var svaret fra personen ved vinduet helt uventet: ‘Intet problem. Vi elsker at lave din yndlingsdrink, og vi er altid glade for at lave den!'” skrev Jason.
“Hvis dine døre er ulåste, og du er åben for forretninger,” argumenterede Jason.
Kilde: iStock
Han fortsatte med at fortælle om andre virksomheders lukningspraksis, nemlig spisesteder: “Jeg har endda været på en restaurant, hvor et skilt foran siger “køkkenet stopper med at servere 30 minutter før det lukker.” Hvilket faktisk ikke er sandt. Hvis du holder op med at betjene folk, er du lukket, for alle praktiske formål. Bare fordi folk stadig sidder inde, hvis du ikke kan gå ind, få et bord og blive serveret, kan du måske også være lukket. Ellers, hvis dine døre er ulåste, og du er åben for forretning, bør du passe på dine kunder.”
Men kommentatorer på hans oplæg mente, at der var et vist niveau af berettigelse på Jasons vegne.
Kilde: iStock
Jason fortsatte med at rose denne særlige Starbucks-lokation for at opretholde virksomhedens “mission…at være kundernes tredje sted”, dvs. hvor du stopper mellem hjemmet og hvor det ellers er, du skal hen imellem.
Kommentatorer på hans oplæg mente, at der var et vist niveau af berettigelse på Jasons vegne, og sagde, at han kunne have været mere proaktiv i forhold til tiden.
Nogle spekulerede i, at han aldrig før har arbejdet som detailhandel.
Kilde: MSN
Nogle spekulerede i, at han aldrig har arbejdet med detailhandel før, mens andre sagde, at hvis han vidste, at det var så tæt på et sted, der lukkede, så skulle han være mere opmærksom på medarbejdernes tid og få kaffe på en tankstation eller en dagligvarebutik, der var mere sandsynligt åben på det tidspunkt.
“Hvis butikken/restauranten lukker om 2 minutter, så vær ikke et fjols,” argumenterede en anden.
Kilde: MSN
“Kundeservice er vigtig, ja. Men samtidig er det virkelig ikke svært at se på sit ur/telefon og se, hvad klokken er. Hvis butikken/restauranten lukker om 2 minutter, så vær ikke et fjols. Gå et sted hen andet. Det er din skyld, at du dukkede op i sidste øjeblik, ikke butikkens skyld. Det er rart, hun var venlig mod dig, men du kan være mere hensynsfuld i fremtiden,” lød et svar.
“Uhøfligt at gøre det for arbejderne,” kommenterede en bruger.
Kilde: MSN
En anden skrev: “Denne fyr har helt sikkert en masse holdning til butikker, der forsøger at lukke til tiden. Det ser ud til, at han burde lære at være opmærksom på sit ur. Hvis du vil have, at jeg skal være bekymret for dig, når det er oprydningstid, så betal mig. Jeg garanterer fyr ikke arbejde gratis.”
Andre håbede, at Jason efterlod et generøst tip på grund af tiden.
Kilde: MSN
Der var andre, der sagde, at Jason brugte mere tid på at klappe sig selv på skulderen for at føle sig skyldig over at dukkede op tre minutter til lukketid i stedet for at fremhæve baristaen, der hjalp ham og hans familie mere: “det er dejligt, at du var så taknemmelig, at baristaen tog så stor omsorg for dig. Bortset fra undskyldningen, Gjorde du faktisk noget for at demonstrere din taknemmelighed. Lærte du baristaens navn? Gav du gavmildt gavn til baristaen,” spurgte et svar.
En person argumenterede: “Folk ønsker at komme hjem efter deres arbejdsdag.”
Kilde: MSN
Andre, der udtalte, at de har arbejdet med detailhandel, vil aldrig træde foden ind i en virksomhed inden for 30 minutter efter lukning for at give medarbejderne tid nok til at lukke butikken ordentligt. Nogle sagde, at Jason blot lærte sin familie at være “selvcentreret”, mens en anden var lidt mere sløv: “Denne fyr er en fjols og føler, at han er speciel. Han har åbenbart aldrig arbejdet på et rigtigt job.”
En forfatter opfordrede Jason til at gå til en tankstation eller fastfood-restaurant, der har åbent sent.
Kilde: MSN
“Denne fyr er en idiot og føler, at han er speciel,” tilføjede kommentatoren. “Han har åbenbart aldrig arbejdet på et rigtigt job.”
Nogle kommentatorer så ud til at være på Jasons side.
Kilde: MSN
Kommentatoren foreslog, at kunder, der møder sent op, kunne få tilbudt de letfordærvelige varer, der bliver smidt ud hver aften.
“Han lærte sin familie at være selvcentreret,” konkluderede en bruger.
Kilde: MSN
“Dette var ikke et nødstop,” fortsatte de. “Skulle have stoppet ved en åben convivence-butik og købt noget kaffe.”
Hvad synes du?
Kilde: MSN
Hvad synes du? Burde Jason have været mere opmærksom på medarbejdernes tid, og selvom han undskyldte, burde han ikke være gået ind i drive-thru så tæt på at lukke? Eller lavede han cut-off, og det er alt, der betyder noget?
