Enhver, der nogensinde har arbejdet i kundeservice, ved, hvor sjæleknusende jobbet kan være – tag det fra en tidligere callcentermedarbejder. Folk kan være direkte voldelige.
TikTok-skaberen @angel2124ever trækker gardinet tilbage for, hvor slemme nogle kunder er.
I en TikTok, der får dig til at tænke to gange over, hvordan du behandler nogen på et callcenter, beskriver skaberen en ondsindet kunde til sin leder. Den, der ringer, er “virkelig ked af det lige nu” og “uhøflig”, ifølge TikToker.
Og manden beder om at tale med en leder – men lederen har det tilsyneladende ikke.
Kilde: TikTok/@angel2124ever
Kunden “ønsker at skændes” med callcentermedarbejderen i stedet for at finde en løsning. Hvor sjovt!
“Det er som om, han ikke forsøger at løse problemet. Han vil bare skændes,” fortsætter medarbejderen med at dele under chatten med sin leder. Som en sjov bonus kalder kunden ham navne.
På dette tidspunkt beder kunden medarbejderen om at blive overført til sin leder. Vi ved ikke præcis, hvad vejlederen siger, men det sker tilsyneladende ikke.
Selvom medarbejderen siger, at den, der ringer, afbryder ham og gentager “manager”, indser han hurtigt, at han bliver nødt til at håndtere opkaldet på egen hånd.
“Så hvad gør jeg?” spørger han sin vejleder tydeligt opgivet.
@angel2124ever
#kundeservice #callcenter #callcenterlife #workfromhomejobs #fypppppppppppppppppppppp #fyp viral #eskalering #eskaleringsleder #callcenteragent #angrycustomer #customerservicejobs #eskalerede hurtigt #custmerservicebelike #customerservicerepresentative #customerservicerrepresentative #ctomercenterreprsall homebelike #wthproblems #eskalationsopkald #eskalationer #callcentermanager #callcenterproblems # callcenterkomedie #callcentercommunity
♬ original lyd – engel
Der er håb for callcentermedarbejderen, for folk mærker hans smerte.
I sidste ende knuses dit hjerte for denne skaber, som ikke kun har været udsat for verbale overgreb fra den, der ringer op, men hvis manager tilsyneladende ikke er villig til at tage det derfra.
Det er, som om hans sjæl bliver knust foran vores øjne, når TikTok slutter.
Medarbejderen er høflig og takker sin leder, men frustrationen i hans ansigt er tydelig – det samme er den stemning, at han føler sig slået og fuld af fortvivlelse på dette tidspunkt.
Vi ved ikke, hvordan opkaldet gik derfra, eller hvor meget mere misbrug medarbejderen måtte udstå, men i det mindste støttede kommentatorer medarbejderens situation, hvor mange bekræftede, at callcentermedarbejdere har de sværeste job.
Nogle mennesker sprængte lederen for ikke at udføre sit arbejde. Andre opfordrede medarbejderen til at være mere selvsikker, når han talte med sin vejleder. I mellemtiden er dette langt fra det eneste lave øjeblik, skaberen har oplevet på jobbet.
Faktisk, hvis du ikke har fået nok af denne skabers callcenter-mareridt, er den gode nyhed, at han ofte deler TikToks om sin tid brugt på at håndtere kunder – og sin tilsyneladende meget vanskelige supervisor.
@angel2124ever
#kundeservice #callcenter #callcenterlife #workfromhomejobs #fypppppppppppppp #eskalering #eskaleringsleder #callcenteragent #angrycustomer #customerservicejobs #eskalerede hurtigt #custmerservicelike #customerservicerepresentative #customerserviceprobs #calltherrep #callfromworking calationcalls #eskalationer #callcentermanager #callcenterproblems #callcentercomedy #callcentercommunity
♬ original lyd – engel
For eksempel filmede skaberen også sig selv under et opkald med sin manager, som ikke var glad for, hvordan han håndterede en anden situation. Lederen beskyldte ham for at “fejlagtigt afbryde” en kunde.
Mens disse interaktioner trækker i vores hjertestrenge, og vi virkelig føler med medarbejderen, må man spekulere på, om hans leder på et tidspunkt vil opdage denne TikTok, og han vil blive fyret.
