Une cliente irrespectueuse qui a téléphoné à un boulanger à 21 heures pour lui demander qu’un gâteau pour 120 personnes soit prêt à 9 heures le lendemain matin semble en avoir eu plus qu’elle ne pouvait mâcher.
TikToker Thug Mom (@thugmomog) a publié un clip viral qui a accumulé plus de 17 millions de vues sur la plate-forme de médias sociaux populaire où elle s’en prend à un client qui lui a demandé de lui préparer un gâteau de dernière minute tout en l’insultant dans le processus.
Ce n’est pas une approche que Thug Mom a appréciée, et elle a fait savoir au client exactement ce qu’elle pensait de son attitude. Elle s’est assurée d’enregistrer l’intégralité de la conversation, juste au cas où le client déciderait d’essayer de donner des critiques négatives à son entreprise.
“Toi depuis plus d’une demi-heure et il est plus de 21 heures, je, je ne peux pas t’aider. D’accord, j’essaie juste de t’expliquer, je ne peux pas arranger ça pour toi, je ne peux pas t’aider, c’est juste , je ne peux pas le faire dans ce laps de temps”, dit-elle au téléphone alors que la voix du client peut être entendue sur l’autre ligne du téléphone.
“Vous réalisez que c’est moi qui ai l’argent, n’est-ce pas ? Et ce n’est pas le cas ? C’est moi qui vous embauche”, dit le patron à Thug Mom.
“Madame, c’était incroyablement grossier. Je ne sais pas ce que vous pensez, j’essaie très fort de rester professionnel. Je ne comprends pas d’où vous pensez venir avec ça”, répond le TikToker.
@thugmomog
Je me suis évanoui. En tant que propriétaire d’entreprise, faites tout ce que vous pouvez pour ne pas les laisser vous émouvoir. Cependant, je corresponds à l’ambiance et être un entrepreneur ne fait pas de nous un paillasson. 🤘🏼❤️ je ne suis pas parfait mais 😂☠️🪦 #entitled #karen #businessowner #fypシ #cringe #fypage
♬ Musique de la chanson thème de clôture de Bob l’éponge – Ocean Floor Orchestra
Source : TikTok | @thugmomog
Elle a continué à donner son avis au client : “J’ai d’autres clients qui réservent deux ou trois mois pour moi et il n’y en a que quelques-uns que je conçois moi-même. Je ne sais même pas comment vous j’ai mon numéro.”
“J’ai besoin d’un gâteau pour 120 pour demain, je dois le faire, il faut en prendre soin”, dit la femme à Thug Mom, qui double la mise et dit: “Ça ne m’arrivera pas mais il y a d’autres boulangers dans le coin. ville qui peut vous aider, peut-être que je le suis, je ne suis pas sûr.
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Cependant, la femme à l’autre bout du fil n’allait pas lâcher prise : “B—- Walmart pourrait y arriver, mais ils ne le sont pas…”
Thug Mom, après avoir entendu le gros mot qui lui a été lancé, regarde le téléphone avec incrédulité et commence à applaudir la femme à l’autre ligne : “Je suis vraiment désolée d’avoir dit b—- ?”
“Je l’ai fait”, a répondu le client.
“D’accord, tu sais quel est le seul connard, c’est toi parce que tu es assis ici et que tu te moques du fait que tout le monde sur la planète n’a pas d’argent à part toi.”
Source : TikTok | @thugmomog
Thug Mom continue d’applaudir en retour, “Je ne sais pas qui tu penses que tu es mais je ne suis pas la bonne mère —–, je suis la mauvaise mère — et c’est Après 9 heures du soir, j’ai des conneries à faire, tu me comprends ?
“Et ce n’est pas pour te faire un gâteau. Ce n’est pas pour te faire un gâteau, tu comprends perdre ce numéro ?” dit-elle à la femme à l’autre bout du fil ?
Il y a un léger battement avant que le client ne commence à jouer la carte “Je suis offensé” pour la façon dont Thug Mom lui a parlé, “Je n’arrive pas à croire que tu me parles comme ça -“
Source : TikTok | @thugmomog
Thug Mom en a assez entendu et décide d’insulter la femme une dernière fois avant de lui raccrocher, “Oh va te faire foutre”, elle met ensuite fin à l’appel avant de parler devant la caméra.
“C’était fou, elle est folle. C’est…”
Quelqu’un qui enregistre la vidéo répond : « Je ne sais même pas quoi dire. »
“Je ne sais même pas si nous publions cela”, dit le propriétaire de l’entreprise à l’individu derrière la caméra.
“Absolument”, dit l’enregistreur, jetant son chapeau dans le ring pour l’équipe “postons-le définitivement”
Source : TikTok | @thugmomog
Dans une légende du message, elle a donné un peu plus de contexte sur ce qui s’est passé lors de l’appel, en écrivant : “Je me suis évanouie. En tant que propriétaire d’entreprise, faites tout ce que vous pouvez pour ne pas les laisser vous émouvoir. Cependant, je correspond l’ambiance et le fait d’être entrepreneur ne font d’aucun de nous un paillasson, je ne suis pas parfait mais…”
Un certain nombre de commentateurs qui ont vu la vidéo ont exprimé leur approbation quant à la façon dont Thug Mom a géré la situation, une personne écrivant que voir le clip était presque un moyen pour eux de vivre indirectement sa colère : “Cela m’a démangé, je J’ai toujours voulu parler de cette façon aux clients impolis. Merci ! »
Source : TikTok | @thugmomog
Un sentiment repris par quelqu’un d’autre qui a écrit : “Madame, vous venez de guérir mon âme de service client”
Un autre TikToker a expliqué que l’argument du client selon lequel il était possible d’obtenir le gâteau chez Walmart n’avait pas vraiment de sens : “Walmart peut y parvenir ? Alors allez chez Walmart !!! Vous avez fait ce qu’il fallait faire”
