När du arbetar inom kundtjänst får du ibland stå ut med svåra kunder. De typer av människor som tycker att det är OK att skrika en annan person i ansiktet bara för att de är missnöjda med kvaliteten på varorna de har köpt, eller ett gnäll med den service de har fått.
Och så finns det tillfällen då en beskyddare går in på en anläggning och det är uppenbart att de bara letar efter ett slagsmål. Och när du håller koll på ett företag måste du vara mycket försiktig med hur du reagerar på en shoppare eftersom det kan bli ett potentiellt problem för företaget längre fram, eftersom du är en representant för det företaget.
Så även om du vill säga upp en aggressiv kund eller svara med samma typ av energi, tenderar många företag fortfarande att anta idén att “kunden alltid har rätt.”
Men i följande klipp som laddats upp till TikTok, under användarkontot @capricornred87, verkar det som om det finns ett antal personer som med all säkerhet trodde att kunden hade fel i detta scenario och de var glada över att se den anställde i fråga reagera på hur hon gjorde mot kvinnan.
@capricornred87
#fypシ #foryoupage #blacktiktok #messytiktok #pizzahut #karensgoingwild
♬ originalljud – Cr87
Källa: TikTok | @capricornred87
Klippet utspelar sig i en Pizza Hut och från början av videon verkar det som att kvinnan i fråga, som omnämns som en “Karen” i en hashtag för inlägget, har ett grepp om sin beställning.
Kvinnan öppnar lådan med pizza för att visa en av de anställda varför hon inte är nöjd med hur den kom ut, där hon konstaterar att det är en “tunn skorpa” och att “det inte finns någon sås på den”.
Arbetaren nämner att hon åt hälften av pizzan, till vilket kvinnan säger att hon bara hade tre stycken, vilket inte är hälften eftersom hon hade tre skivor. Arbetaren säger att kvinnan redan ätit en ansenlig mängd av pizzan, antagligen för att trycka tillbaka på kvinnans gnäll med pajen.
Källa: TikTok | @capricornred87
Kvinnan skriker sedan att det inte finns någon sås på pizzan och att titta på den och berätta var såsen är, vilket den anställde uppger att hon gjort den. Detta verkar göra kvinnan upprörd som trycker pizzan mot den anställde så att den faller från disken och på golvet.
Den arga kunden får ögonkontakt med någon som spelar in videon när hon försöker lämna butiken, men Pizza Hut-anställda följer efter henne utanför. De två byter ord med varandra och gör det samtidigt som de står mycket nära varandra.
Patronen verkar försöka lämna butiken när arbetaren lägger armarna på kvinnan och knuffar henne. Pizza Hut-anställda knuffar henne igen och står sedan utanför när kunden sätter sig i hennes fordon.
Källa: TikTok | @capricornred87
Ett antal TikTokers berömde Pizza Hut Workers svar till kvinnan. Någon skrev: “Som mattjänstarbetare var det så tillfredsställande att titta på.”
Någon annan kunde inte tro att kunden trodde att hon helt enkelt kunde komma undan med att kasta pizzan på golvet i restaurangen och att ingen skulle konfrontera henne med det: “Hur ska du kasta en pizza och sedan springa? Hon trodde att hon skulle inte komma efter henne”
En annan TikTok undrade varför det verkar som att det finns vissa människor som tror att det är helt okej att kasta något eller angripa en arbetare och inte förvänta sig någon vedergällning i gengäld. “Varför tycker folk att det är ok att slå, eller kasta något på folk, och inte förvänta sig att bli tillbakaslagna?”
Källa: TikTok | @capricornred87
Och så var det en annan TikTok som trodde att Pizza Hut-anställdas handlingar är planen för hur varje kundtjänstrepresentant ska hantera arga och respektlösa shoppare.
Källa: TikTok | @capricornred87
“Så här måste de hanteras VARJE GÅNG. Det är dags att matcha deras onda energi.”
Vad tror du? Gick Pizza Hut-arbetaren för långt efter att ha lagt händerna på kvinnan? Eller var det kvinnan som var fel för att hon eskalerade situationen och anklagade arbetaren i en högljudd, pizza-hotande fråga först?
