Quando Sam Walton ha scritto delle posizioni di benvenuto nella sua autobiografia, sapeva esattamente cosa stava facendo quando le ha create. Avevano un duplice scopo: far sentire i clienti “più anziani” più accolti nei negozi, ma anche contribuire a fornire un ulteriore livello di presunta sicurezza. Se ci fosse qualcuno davanti al negozio a salutare e a stabilire un contatto visivo con le persone, forse molti aspiranti ladri ci penserebbero due volte prima di prendere del dentifricio o qualche lattina di birra dalla drogheria.
Avanti veloce fino ai giorni nostri ed è chiaro che la posizione non sta facendo quanto Walmart vorrebbe per rafforzare le sue iniziative di prevenzione delle perdite. Si stima che il mega-rivenditore perda ben 3 miliardi di dollari ogni anno a causa di furti. E anche se questo può sembrare un numero molto, molto alto (perché lo è), in realtà è una piccola percentuale di ciò che il rivenditore incassa ogni anno.
Walmart ha implementato una serie di tecnologie antifurto nei suoi negozi, principalmente nelle aree di self check-out. Questi punti si trovano solitamente vicino alla parte anteriore del negozio, il che ha lasciato molte persone a chiedersi se la posizione del “salutatore” sia ancora più necessaria.
L’efficacia di tale posizione e l’aspettativa dei dipendenti di raggiungere lo scopo previsto è ulteriormente messa in discussione quando si considera quanto sia bassa la retribuzione minima di Walmart per i suoi dipendenti.
@brandontamayo02
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♬ suono originale – Brandon Tamayo
Fonte: TikTok | @brandontamayo02
Questo potrebbe essere il motivo per cui così tante persone stanno commentando il suddetto TikTok caricato da Brandon Tamayo, che pubblica con il nome utente @brandontamayo02. Ha ricucito la clip ora virale con un’altra pubblicata da @commlion, che afferma “Se vedi qualcuno rubare, no, non l’hai fatto”.
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Brandon ha risposto dicendo che non avrebbe intenzionalmente infastidito i clienti che avevano Pampers e Formula nei loro carrelli della spesa / cestini, anche se non l’avessero pagato.
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“Ogni volta che vedevo un cliente, per lo più una donna, e controllavo la ricevuta, e vedevo Pampers o latte artificiale che non erano sulla ricevuta, dicevo semplicemente: ‘Buona giornata’”, ha detto Brandon.
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La sua ragione principale per non farlo è il costo dell’assistenza all’infanzia. È probabile che se qualcuno sta acquistando latte artificiale è perché ne ha un disperato bisogno. Il costo del cibo si somma e una volta versato e mescolato, un bambino ha bisogno di consumarlo quasi subito: non è che puoi mettere un flacone di formula in frigorifero e conservarlo per dopo.
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L’altro motivo era perché non c’era davvero un incentivo per i dipendenti che frenavano i furti; non è che Walmart stesse dando un bonus “furto fermato” per ogni saluto che ha impedito a qualcuno di prelevare oggetti dal negozio.
Fonte: TikTok | @brandontamayo02
“Perché? Perché sono costosi e i bambini sono costosi, in generale. E il mio negozio, e l’azienda in generale, non abbiamo davvero ricevuto una ricompensa per la quantità di roba che abbiamo sorpreso a rubare. Mi importava? No, perché all’epoca guadagnavo 11,50 dollari”.
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Molti utenti sulla piattaforma si sono schierati con Brandon e la sua logica, e altri che hanno affermato di lavorare anche come salutisti hanno fatto la stessa cosa, anche se alla fine sono stati licenziati dal negozio. Brandon ha detto che non è mai stato licenziato perché era uno dei dipendenti più affidabili della sua sede.
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E mentre molti altri utenti hanno affermato che il furto per Walmart non dovrebbe essere un problema perché la società guadagna miliardi e miliardi di dollari, altri hanno affermato che, indipendentemente dall’impulso per la decisione di una persona di rubare, quel furto è ancora un furto.
Cosa ne pensi? Brandon è un silenzioso eroe della vendita al dettaglio che si assicura che le mamme ricevano materiali vitali per prendersi cura dei propri figli? O è solo un lavoratore stanco che odia il gioco?
