Fliegen ist ohnehin schon eine stressige Erfahrung. Die meisten von uns müssen sich darauf vorbereiten, unanständig früh abzureisen, nur um rechtzeitig durch die Sicherheitskontrolle zu kommen und weitere drei Stunden auf die Ankunft unserer Flüge zu warten. Dann sitzen Sie für die Dauer Ihres Fluges in einem Flugzeug fest und können nur hoffen, dass der Umgang mit den anderen Passagieren nicht frustrierend ist. Zumindest können Sie davon ausgehen, dass das Schiff, in dem Sie fliegen, im Großen und Ganzen sauber ist.
Leider konnten Passagiere eines Air-Canada-Fluges offenbar nicht einmal das bekommen. Wie ein Passant es in einem viralen Facebook-Beitrag ausdrückte, beschwerten sich zwei Frauen darüber, dass sie während ihres Fluges auf erbrochenen Sitzen sitzen mussten. Sie werden nicht glauben, wie die Fluggesellschaft reagiert hat.
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Passagiere beschwerten sich über mit Erbrochenem bedeckte Flugzeugsitze, aber Air Canada wollte das nicht.
Die Leute erfuhren erstmals von dem Vorfall, nachdem Susan Benson Ende August 2023 auf Facebook darüber gepostet hatte. Damals war sie kürzlich mit Air Canada Flug 1706 von Las Vegas nach Montreal geflogen. Obwohl sie nicht direkt in den Streit um die Sitze verwickelt war, konnte sie ausführlich darüber berichten.
Ihrer Erinnerung nach hatten zwei Frauen und ein weiterer Mann aufgrund eines „üblen Geruchs“ sofort Probleme mit ihren Sitzen. Dann stellten sie fest, dass sich jemand auf dem Flug zuvor in der Gegend übergeben hatte.
„Air Canada versuchte vor dem Einsteigen eine schnelle Reinigung, war aber offensichtlich nicht in der Lage, eine gründliche Reinigung durchzuführen“, erinnert sich Susan. Berichten zufolge hatten sie die Problemstelle mit Kaffeesatz bedeckt und versucht, den Geruch mit Parfüm zu überdecken. Susan erinnert sich jedoch, dass noch Reste übrig waren.
Verständlicherweise waren die Passagiere verärgert. Sie hatten sich bei einer Flugbegleiterin darüber beschwert, dass es „unmöglich sei, dass sie fünf Stunden lang im Erbrochenen sitzen“ würden. Leider war der Flug ausgebucht und es waren keine weiteren Sitzplätze verfügbar. Anschließend wurden sie mit Decken und Tüchern versorgt, um den Fleck zu verdecken und alles aufzuwischen, was noch übrig war, was definitiv nicht etwas zu sein scheint, was eine Fluggesellschaft den Passagieren überlassen sollte.
Trotzdem erinnert sich Susan daran, dass die beiden Frauen trotz der Situation höflich waren und sich sogar auf den Flug einließen, nachdem sie das Beste aus ihrer Situation gemacht hatten. Leider wird die Geschichte nur noch schlimmer.
Der Pilot ging später vor dem Start auf die Frauen zu und gab ihnen Berichten zufolge zwei Möglichkeiten: entweder das Flugzeug alleine zu verlassen und auf eigene Kosten einen Flug zu buchen oder sich vom Sicherheitsdienst abführen zu lassen und auf eine Flugverbotsliste zu setzen.
Air Canada versucht, ihren Ruf zu verbessern, indem sie sich dafür entschuldigt, dass sie einen Passagier rausgeschmissen hat, der nicht fünf Stunden lang im Erbrochenen eines anderen sitzen wollte pic.twitter.com/exC7kf9snD
— 613trending (@613trending) 5. September 2023
Obwohl der Pilot den Passagieren vorwarf, während des gesamten Gesprächs unhöflich gewesen zu sein, behaupteten Susan und viele andere, dass sie sich nicht aus der Reihe verhalten hätten. Dennoch wurden die Frauen vom Sicherheitspersonal aus dem Flugzeug eskortiert, weil sie sich darüber beschwert hatten, dass sie in Erbrochenem sitzen mussten.
Susans Bericht über die Situation ging viral, und sie und viele andere im Internet appellierten an Air Canada, auf die berechtigten Beschwerden dieser Passagiere zu reagieren. Andere Facebook-Nutzer kommentierten den Beitrag sogar mit ihren eigenen negativen Erfahrungen beim Fliegen mit Air Canada. Während wahrscheinlich jeder von ihnen ein Recht auf seine Beschwerden hat, sind nur wenige so schlimm wie Passagiere, die aus einem Flug entfernt werden, weil sie die absolut berechtigte Beschwerde haben, dass sie auf mit Erbrochenem getränkten Sitzen sitzen müssen.
Air Canada führt neue Sitzplatzklasse „Erbrochenes frei“ für zusätzliche 50 US-Dollar einhttps://t.co/rPN8rDuU5f
– Der Toronto Harold (@TorontoHarold) 8. September 2023
Quelle: Twitter/@TorontoHarold
Da der Vorfall viral ging, gab Air Canada eine Erklärung ab Insider Anfang September 2023 auf die Angelegenheit reagieren. Berichten zufolge untersucht die Fluggesellschaft den Vorfall intern und hat sogar mit den betreffenden Passagieren Kontakt aufgenommen.
„Sie erhielten eindeutig nicht den Standard an Pflege, auf den sie Anspruch hatten“, erklärte Air Canada.
Niemand sollte sich mit erbrochenen Sitzen herumschlagen müssen. Ebenso sollte niemand dafür bestraft werden müssen, dass er sich darüber beschwert, dass er mit erbrochenen Sitzen zu kämpfen hat.
