2013 年、セラピストを見つける新しい方法が、必要とするすべての人に利用できるようになりました。 BetterHelp は、「専門的な治療を利用しやすく、手頃な価格で便利なものにすることで、人生の課題に苦しんでいる人がいつでも、どこでも支援を受けられるようにする」とウェブサイトで謳っています。 残念ながら、常に約束どおりに機能するとは限りません。
TikTok のある女の子によると、BetterHelp はまったく何もしなかった彼女に 300 ドルを請求したそうです。 アプリが彼女の銀行口座全体を使い果たすまで、彼女はセラピストとマッチングすることすらできなかった。 悲しいことに、これにより彼女は家賃を支払うことができなくなり、精神衛生上良くなかったはずです。 何が起こったのかを説明します。
出典: TikTok/@chronichailey (ビデオ静止画)
TikTokユーザー@chronichaileyのプロフィールには、彼女が「現実について、慢性疾患とともに生きることについて話し合っている」と書かれている。 2023 年 5 月、彼女は BetterHelp の悪質な行為を批判し、ソーシャル メディア プラットフォームに現実味を加えました。 取り乱したこの若い女性によると、BetterHelp を試してみることに決めたとき、1 年近くセラピストを探していたそうです。 「すべての選択肢を使い果たしたような気がします」と彼女は言った。
「BetterHelp を試してみるのは素晴らしいアイデアだと思いました」とヘイリーさんは語ります。 「それは良いアイデアではありませんでした。最悪のアイデアでした。」 コンテンツ制作者は、アプリにサインアップする際に、ヘイリーさんが奇妙に感じた支払い情報を入力するよう命じられたことを明らかにした。 でも、助けが必要なときはどうするのでしょう？ そのとき、事態は好転した。
@chronichailey
私の一日を台無しにしてくれた @BetterHelp に感謝します！ 皆さんのおかげで家賃が払えなくなりました。 修理する！ これが世界共通の経験なら、貪欲で胡散臭い奴らは恥じるべきだ！ #ストーリータイム #fyp #ベターヘルププレビュー #ホラーストーリー #感謝の気持ち #悪いビジネス #カウンセリング #破産
♬ オリジナル楽曲 – みーちゃん
「だから、私がセラピストとマッチングする前に理由を教えてください。そして、セラピストとマッチングするまでは料金を請求しないと彼らのウェブサイトに書いてあります。なぜ彼らが私のお金をすべて持って行ったのか教えてください」と彼女は言った。 ベターヘルプは、家賃を支払うことも、仕事後に自分にご褒美を与えるコーヒーを飲むことさえできない状態でヘイリーを残しました。 「私には慢性疾患があり、疲れきっています」と彼女は言いました（だからコーヒーです）。 BetterHelp の顧客サービスでは、問題の解決には 1 日かかると言われ、銀行では新しいカードを入手するよう勧められました。 さらに彼女は、コンテンツ制作者に対し、BetterHelp の広告料を受け取るのをやめるよう促した。
BetterHelp はヘイリーさんのお金を返金しましたか?
その後のTikTokで、ヘイリーはBetterHelpとの戦いを心配する人々に最新情報を伝えた。 「結局お金は戻ってきました」と彼女は明かした。 2023 年の戦没将兵追悼記念日の週末に、彼女は会社から衝撃的なメールを受け取りました。 ありがたいことに、料金は返金されています。
@chronichailey
@chronicalme と #stitch 問題が解決したのは嬉しいですが、Better help はまだ混乱しています (笑)。 ウェブサイトと電子メールには、セラピストとマッチングするまで料金は発生しないと記載されていますが、私の声明では、サインアップしてから5分後に料金が請求されたと記載されています。 料金のことを知ってメンバーシップをキャンセルしてから 1 時間後までは、1 件も勧められませんでした。 (笑) かなり話はまとまったと思いますが、まだ治療法はありません 😬 #fyp #storytime
♬ オリジナル楽曲 – みーちゃん
しかし、彼らはヘイリーを逃がしませんでした。 このメンタルヘルス アプリは、古き良き時代の被害者非難を行っていました。 「メールではまるで私のせいであるかのように書かれていましたが、私は自分が何をしているのか分かりませんでした」と彼女は語った。 ヘイリーさんは、いつかは起訴されるだろうということは分かっていたが、セラピストとマッチングするまではその時点に来るはずではなかった。 「私はまだ推薦すら受けていなかった」とヘイリーは語った。 手続きには数日かかるが、ヘイリーさんは期限内に請求書を支払うことができると期待していると語った。
