En 2021-optælling af alle Starbucks-lokationer placerer en massiv 33.295 franchise af kaffebaren på verdensplan, med små afvigelser i det samlede antal, der varierer fra rapport til rapport. Forbes har placeret kædens samlede værdi til hele 52,83 milliarder dollars, så det burde ikke komme som en overraskelse, at der er tonsvis af forskellige steder, hvor du kan finde den Seattle-baserede kaffe/fastfood-udbyder.
Lufthavne, detailbutikker, universitetscampusser og boghandlere som Barnes & Noble-lokationerne vil regelmæssigt have en Starbucks-lokation, og disse særlige steder fungerer lidt anderledes end nogle af de “fuldstændige” Bucks-franchise.
Nogle gange tilbyder de ikke særlige udvalgte drikkevarer, og de respekterer heller ikke visse kampagner, såsom gratis fødselsdagsdrinks.
Et nyligt uploadet TikTok, der blev viralt, indeholder endnu en forskel mellem virksomhedens Starbucks-lokationer og mindst én bestemt franchise, der opererer fra en Barnes & Noble-boghandel: de accepterer ikke gavekort.
Brugeren @jorlala uploadede et klip, der viser et skilt, der angiver, at de ikke accepterer gavekort, da de irriteret forklarer, at nogle kunder bare ikke kan få hintet.
@jorlala
#Omvendt frue dette er en bn cafe !! #bncafe #baristalife #customersbelike #relateable
♬ original lyd – HRH COLLECTION
Kilde: TikTok | @jorlala
En tekstoverlejring i videoen lyder: “når kunden forsøger at betale med deres Starbucks-kort”, mens de læbesynkroniserer en vulgær linje, der kalder kundeadfærden “pinlig”. Billedteksten til klippet lyder: “frue dette er en bn cafe !!”
Kilde: TikTok | @jorlala
Starbucks’ hjemmeside angiver følgende, når det kommer til kvalificerede lokationer, der tillader brug af gavekort: “De fleste Starbucks-butikker i Nordamerika, inklusive Puerto Rico accepterer dit Starbucks-kort. Visse Starbucks-mærkede lokationer tillader dig muligvis ikke at bruge Starbucks-kortet til betaling, herunder nogle lufthavne, købmands- og boghandlersteder eller butikker i Guam.”
Siden fortsætter: “For at finde ud af, om en butik vil acceptere Starbucks-kortet som betalingsmetode, bedes du forhøre dig i den butik eller besøge https://www.starbucks.com/store-locator. Enhver butik, der viser “Digital Rewards” da en af dens faciliteter er en butik, der accepterer Starbucks-kortet.”
Kilde: TikTok | @jorlala
Der er nogle andre bestemmelser med gavekort, såsom det faktum, at alle under 13 år ikke må bruge dem, hvilket virker passende, fordi de fleste børnelæger siger, at børn under 12 år nok ikke bør indtage kaffe.
Kilde: TikTok | @jorlala
TikTokers indlæg startede en kædereaktion af baristaer og foodservice-medarbejdere, der råbte kunder, der ikke er opmærksomme på skiltning: “JEG ARBEJDER OGSÅ PÅ EN BN CAFE. Vi har et bogstaveligt skilt, der siger, at vi ikke tager appen og folk stadig prøv at bruge det.”
Kilde: TikTok | @jorlala
“Studspersoner, der prøver at betale med gavekortene eller appen som hver dag, er en anden race. Jeg er ligesom ‘pige, vi gjorde det her i går’,” tilføjede en anden kommentator.
Andre kimede ind ved at sige, “skilte er bare dekorationer i kundeservicejob.”
Kilde: TikTok | @jorlala
“Uanset hvor stort skiltet er, vil de ikke læse dem,” skrev @jsoccer55.
Der var dog andre kommentatorer, der udtalte, at det ikke er kundens skyld, der ikke kender forskellen mellem Starbucks lokationsprotokoller, og påpegede, at teksten på skiltet er for lille for læst.
Kilde: TikTok | @jorlala
“Det er så lille at læse, at jeg udskriver alle mine skilte på 62 i Microsoft,” skrev @bigtiddygothbeth. Men andre TikTokers sagde, at uanset hvor stort skiltet er, modtager de stadig spørgsmål fra kunder, der er tydeligt forklaret i nævnte skiltning.
Hvad synes du? Har TikToker en pointe? Eller er de bare nørd med en lille detalje i et job, de tydeligvis ikke har det sjovt med, og tager den personlige utilfredshed ud på kunden?
