Hat der Kunde immer Recht? Vielleicht nicht.
Nachdem ihr Restaurant online eine vernichtende Kritik erhalten hatte, wandte sich der Kellner, der sich um den Kunden kümmerte, tatsächlich an TikTok, um die Geschichte des Kunden in einem mittlerweile viralen Video anzusprechen und zu entlarven.
Und sagen wir einfach, dass der TikTok dieses Servers Sie zum Nachdenken anregen wird, wenn Sie das nächste Mal eine schlechte Online-Bewertung für ein Restaurant lesen. Scrollen Sie weiter für die ganze Geschichte!
Quelle: Getty Images
Server entpackt eine negative Bewertung, die ihr Restaurant im viralen TikTok online gestellt hatte.
Ein TikToker und Restaurantkellner namens Matthew Daniel Gordon (@mattactorgordon) nutzte die Plattform, um einige Missverständnisse über eine vernichtende Bewertung auszuräumen, die eine Kundin namens Chloe über sie und das Restaurant, in dem sie arbeiteten, geschrieben hatte. Während das Video entfernt wurde, liegen uns alle Details zu dieser Server-/Kundeninteraktion vor.
Sie teilen ihre ausführliche Rezension in ihrem Video, in der im Wesentlichen behauptet wird, dass das Personal unhöflich sei und sich nicht um den Freund des Kunden gekümmert habe, der Allergien hatte.
Chloe schreibt, dass das Restaurant ihr keine eindeutige Antwort darauf geben würde, welche Zutaten im Essen enthalten seien.
„Sie hat etwa 2/5 des Hauptgerichts gegessen, bevor sie eine allergische Reaktion bekam. Am Ende eilten wir nach Hause, aber ich rief später an und fragte, ob sie irgendetwas tun könnten, um ihr zu helfen. Das Restaurant hätte nicht unhöflicher sein können.“ ! Sie sagten: ‚Das nächste Mal solltest du dich selbst überprüfen.‘“
Chloe wiederholte weiterhin, dass Menschen mit Allergien nicht dorthin gehen sollten und dass sie nie wieder dort essen würde. Aber laut Matthew tat das Restaurant alles, um ihrer Freundin gerecht zu werden.
Sie erklärten, Chloe habe ihnen mitgeteilt, dass ihre Freundin allergisch gegen Milchprodukte, Eier, Erdnüsse und Kürbiskerne sei.
„Weißt du, wie ich mich daran im Kopf erinnere?“ fragte Matthew in ihrem Video. Sie fuhren fort: „Weil all diese Dinge in unseren Computer eingegeben und dann zweimal ausgedruckt wurden, und dann haben wir mit der Küche darüber gesprochen, dass sie nach allen Zutaten für das Essen gefragt haben, das Sie bestellt haben.“
Als nächstes ging Matthew auf den Anruf ein, während Chloe nach der allergischen Reaktion ihrer Freundin im Restaurant anrief. „Lassen Sie mich korrigieren, was ich Ihnen am Telefon tatsächlich gesagt habe. Ich habe gesagt, dass es Ihre Verantwortung ist, zu recherchieren, welche Art von Küche in einem Restaurant serviert wird, wenn Sie Nahrungsmittelallergien haben“, sagen sie. „Wenn es zu riskant ist, essen Sie dort nicht.“
Quelle: TikTok/@mattactorgordon
Dann begannen sie, einige sehr wichtige Details aufzulisten, die Chloe praktischerweise nicht in ihre Rezension aufgenommen hatte. Sie erklärten, dass Chloe und ihre Freundin fast gegangen wären, ohne ihre Rechnung zu bezahlen. Sie bemerkten auch, dass Chloes Freundin trotz der Tatsache, dass sie allergisch auf das Essen reagierte, dennoch darum bat, das Essen einzupacken.
Quelle: TikTok/@mattactorgordon
Am Telefon behauptete Matthew außerdem, dass Chloe sofort angefangen habe, das Restaurant anzuschreien, als sie abnahmen. Und wenn Chloes Freundin eine lange Liste von Allergien hatte, schlussfolgerten sie, dass sie einen EpiPen hätte bei sich haben sollen, da dies wahrscheinlich schon einmal beim Essen im Restaurant passiert ist.
Matthew wies auch darauf hin, dass Chloe diejenige war, die die Rezension geschrieben hat. Chloe war diejenige, die sich beschwerte. Es war nie der Freund mit Allergien, der sich beschwerte.
Quelle: TikTok/@mattactorgordon
„Chloe, ich war nicht unhöflich. Du warst unhöflich. Du warst unhöflich zu mir und meinen Kollegen, die alles in unserer Macht stehende getan haben, um dir und deinem Freund entgegenzukommen“, schließen sie. „Und ich bin froh, dass du es bist.“ „Ich komme nicht zurück“, sagte Matthew im Video.
Im Kommentarbereich glaubten viele Benutzer, dass Chloe das Problem in dieser Situation sei. „Es hört sich so an, als wollte Chloe ihr Essen nicht bezahlen und eine Rückerstattung verlangen.“
Ein anderer User hat Chloe wirklich in die Schranken gewiesen. „Chloe ist die neue Karen“, schrieben sie.
