O cliente tem sempre razão? Talvez não.
Depois que seu restaurante recebeu uma crítica contundente on-line, o servidor que cuidava do cliente recorreu ao TikTok para abordar e desmascarar a história do cliente em um vídeo agora viral.
E digamos apenas que o TikTok deste servidor fará você pensar duas vezes na próxima vez que ler uma crítica online ruim sobre um restaurante. Continue rolando para ver a história completa!
Fonte: Getty Images
O servidor revela uma crítica negativa que seu restaurante obteve online no viral TikTok.
Um TikToker e servidor de restaurante chamado Matthew Daniel Gordon (@mattactorgordon) acessou a plataforma para esclarecer alguns equívocos sobre uma crítica contundente que uma cliente chamada Chloe havia escrito sobre eles e o restaurante em que trabalhavam. Embora o vídeo tenha sido removido, temos todos os detalhes dessa interação servidor/cliente.
Eles compartilham sua longa crítica em seu vídeo, que basicamente afirma que a equipe foi rude e não acomodou o amigo do cliente que tinha alergia.
Chloe escreve que o restaurante não lhe deu uma resposta direta sobre quais ingredientes estavam na comida.
“Ela comeu cerca de 2/5 do prato principal antes de começar a ter uma reação alérgica. Acabamos correndo para casa, mas liguei mais tarde perguntando se havia algo que (eles) pudessem fazer para ajudá-la. ! Eles disseram: ‘da próxima vez você deve verificar você mesmo.'”
Chloe continuou a reiterar que pessoas com alergias não deveriam ir lá e que ela nunca mais comeria lá. Mas, segundo Matthew, o restaurante fez tudo o que pôde para se adaptar à amiga.
Eles explicaram que Chloe os informou que sua amiga era alérgica a laticínios, ovos, amendoim e sementes de abóbora.
“Você sabe como eu me lembro disso no topo da minha cabeça?” Matthew perguntou em seu vídeo. Eles continuaram: “Como todas essas coisas foram colocadas em nosso computador, foram impressas duas vezes e depois conversamos com a cozinha sobre eles perguntando sobre todos os ingredientes da comida que você pediu”.
Em seguida, Matthew atendeu o telefonema enquanto Chloe ligava para o restaurante após a reação alérgica de sua amiga. “Deixe-me corrigir o que eu realmente disse por telefone, o que eu disse foi que se você tem alergia alimentar é sua responsabilidade pesquisar que tipo de culinária é servida em um restaurante”, dizem. “Se for muito arriscado não coma lá.”
Fonte: TikTok/@mattactorgordon
Então eles começaram a listar alguns detalhes muito importantes que Chloe convenientemente não incluiu em sua crítica. Eles explicaram que Chloe e sua amiga quase foram embora sem pagar a conta. Eles também notaram que, apesar de a amiga de Chloe estar tendo uma reação alérgica à comida, ela ainda pediu que a comida fosse embalada.
Fonte: TikTok/@mattactorgordon
Ao telefone, Matthew também afirmou que Chloe imediatamente começou a gritar no restaurante quando eles atenderam. E se a amiga de Chloe tivesse uma longa lista de alergias, eles raciocinaram que ela deveria ter uma EpiPen com ela, pois isso provavelmente já aconteceu antes, quando jantava fora,
Matthew também apontou que Chloe foi quem escreveu a crítica. Chloe era quem estava reclamando. Nunca foi o amigo alérgico que reclamou.
Fonte: TikTok/@mattactorgordon
“Chloe, eu não fui rude. Você foi rude. Você foi rude comigo e com meus colegas de trabalho que fizeram tudo ao nosso alcance para acomodar você e seu amigo”, concluem. não voltarei”, disse Matthew no vídeo.
Na seção de comentários, muitos usuários acreditaram que Chloe era o problema nesta situação. “Parece que Chloe não queria pagar pela comida e queria um reembolso.”
Outro usuário realmente colocou Chloe em seu lugar. “Chloe é a nova Karen”, escreveram eles.
