Un homme a révélé un “piratage” astucieux de plaque métallique que les employés du service au volant utilisent pour “revenir” dans l’entreprise.
Source : TikTok | @the_knight_danger
Ce n’est un secret pour personne : il existe souvent un décalage entre la logique mise en œuvre lorsque sociétés développer des politiques radicales par rapport aux scénarios opérationnels réels quotidiens. Malheureusement, ce phénomène se produit dans une grande variété d’industries et d’organisations différentes, tant dans les secteurs public que privé.
Les entreprises sont obsédées par les mesures et mettent parfois en œuvre des systèmes défectueux pour les mesurer.
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Si tu devais demander enseignants concernant le programme et le protocole élaborés par le bureau de leur surintendant de district respectif, ils vous diront probablement que certains de ces décrets ne sont pas directement adaptés aux besoins de la population étudiante de leur école particulière et ne fournissent pas aux membres du corps professoral les outils dont ils ont besoin. afin d’exercer leurs fonctions à un niveau suffisamment élevé.
Un TikToker a expliqué que les restaurants de restauration rapide souhaitent que leurs employés du service au volant servent les clients très rapidement.
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La même chose pourrait être dite des franchises massives de restauration rapide qui intègrent des politiques dans un « vide » de circonstances idéales. Comme les clients qui ne posent pas trop de questions, sont prêts à tout moment à recevoir leurs commandes et commandent une certaine quantité de nourriture. C’est du moins ce que dit TikToker @the_knight_danger » dit que cela a dû être la réflexion lorsque « l’entreprise » a pris en compte un délai de transfert de nourriture de 20 secondes pour les gens qui recevaient leurs commandes via un service au volant.
Pour ce faire, beaucoup ont mis en place des capteurs qui détectent quand une voiture arrive et quand elle part.
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Il explique que pour tenter de contrecarrer ces attentes, certains employés de restauration rapide ont eu recours à une feuille de métal et à la placer à l’extérieur de la fenêtre d’un service au volant afin d’imiter le mouvement physique d’une voiture qui passe.
Les travailleurs ont trouvé des moyens astucieux pour contourner des objectifs de temps absurdes.
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Le fonctionnement est simple : il existe un détecteur qui comptabilise le nombre de véhicules qui entrent et sortent d’un service au volant. Ces compteurs prennent les mesures des véhicules et les mesurent par rapport au temps d’attente moyen pour le nombre de voitures qui ont traversé le service au volant d’un emplacement.
Le TikToker explique que les employés de la restauration rapide utilisent une plaque métallique pour déclencher rapidement une fausse lecture et faire baisser leur moyenne globale.
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Afin d’espacer les mesures et de « truquer » les chiffres afin que l’emplacement ne soit pas critiqué par l’entreprise pour avoir passé trop de temps à servir ses clients, les employés placeront une tôle à l’extérieur de la fenêtre pour leur donner « plus de voitures » à travailler avec. Ainsi, une fois ce temps total divisé par le nombre de voitures, le nombre atteint un chiffre plus proche de celui recherché par l’entreprise.
Évidemment, cela a donné lieu à un débat sur les réseaux sociaux.
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Certains TikTokers ont commenté que lorsqu’ils travaillaient dans la restauration rapide, ils incorporaient différentes méthodes de « truquage » des analyses au volant.
Les gérants de restaurants fast-food ont partagé leur propre expérience en matière de respect de ces paramètres.
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Certains ont déclaré que leurs responsables prenaient sur eux, vers la fin d’un quart de travail, de monter dans leur voiture et de faire plusieurs fois le tour du service au volant afin de tromper la collecte de données brutes du détecteur.
Cette travailleuse a expliqué que son responsable contournait le service au volant pour réduire son temps.
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D’autres ont mentionné qu’eux et leurs collègues montaient dans leur voiture pour s’occuper de leurs affaires de cette façon, et beaucoup ont déclaré qu’ils n’avaient jamais entendu parler de l’astuce de la tôle auparavant.
Certains travailleurs de la restauration rapide ont encore plus de mal.
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Des serveurs d’autres établissements de restauration rapide sont intervenus, un employé de Wendy’s expliquant : “Wendy’s commence par le tableau de menu. Il y a donc aussi de l’indécision.”
Cet employé de McDonald’s a déclaré qu’il ne disposait que de quelques secondes pour transmettre une commande à un client.
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Tandis qu’un employé de McDonald’s ajoutait : “Je travaillais chez McDonald’s et dès qu’un client bloquait plus de 5 secondes, un responsable me demandait si tout allait bien.”
Ces travailleurs de Popeyes ont trouvé des moyens astucieux de contourner le système.
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Des clients ont également fait l’expérience de cette astuce, avec un écrit : “Mes Popeyes locaux me demandaient toujours de reculer puis d’avancer à nouveau. Je suppose que c’était pour la même raison.”
La plupart des clients étaient sympathiques.
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SCGOuest écrit que le temps d’attente moyen au volant est d’environ 4 minutes et 50 secondes, KFC battant ce temps moyen de sept secondes à 4 h 43. L’entreprise écrit : « Les consommateurs sont devenus préoccupés par la rapidité du service de restauration rapide et l’exactitude de leur commande. Afin de réduire le temps de service dans un service au volant et d’améliorer l’exactitude de chaque commande, les restaurants ont pris des mesures cruciales pour atteindre les deux demandes. »
Certains ont critiqué les restaurants de restauration rapide pour ne pas traiter leurs employés comme des personnes.
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Il poursuit : « Par exemple, Chic-Fil-A s’est tourné vers les capacités de la technologie pour réduire le temps de service. Les membres de l’équipe de Chic-Fil-A prennent les commandes au volant à l’extérieur du restaurant avec des iPad compatibles avec le système informatique de la cuisine. “.
Qu’en penses-tu?
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Avez-vous remarqué des services au volant qui gèrent mieux le trafic des consommateurs que d’autres ? Quels sont vos favoris en matière de livraison rapide de nourriture ?
