Le proteste di Black Lives Matter in tutto il mondo hanno portato molte grandi aziende a riconsiderare il proprio marchio. Quaker Oats ha annunciato che avrebbe abbandonato il marchio Aunt Jemima, il gelato Eskimo Pie ha in programma di rinominare e i Washington Redskins si sono temporaneamente rinominati in Washington Football Team.
Trader Joe’s ha anche attirato critiche per il marchio delle loro linee di cibo etnico, che include Trader José e Trader Ming’s. Oltre 5.000 persone hanno firmato una petizione chiedendo al marchio di rimuovere “i marchi e gli imballaggi razzisti dai suoi negozi”.
Fonte: Joe Raedle/Getty Images
La petizione spiega:
“La catena di alimentari etichetta alcuni dei suoi cibi etnici con modifiche di ‘Joe’ che smentiscono una narrativa di esotismo che perpetua stereotipi dannosi. Ad esempio, ‘Trader Ming’s’ è usato per marchiare il cibo cinese della catena, ‘Arabian Joe’ marchi mediorientali cibi, ‘Trader José’ marchia cibi messicani, ‘Trader Giotto’s’ è per il cibo italiano e ‘Trader Joe San’ marchia la loro cucina giapponese.
In una dichiarazione del mese scorso, Trader Joe’s ha affermato di essere “in procinto di aggiornare le vecchie etichette e sostituire qualsiasi variazione con il nome Trader Joe’s”, aggiungendo “sebbene questo approccio alla denominazione dei prodotti possa essere stato radicato in un tentativo spensierato di inclusione, noi riconoscere che ora può avere l’effetto opposto.”
“Sebbene questo approccio alla denominazione dei prodotti possa essere stato radicato in un tentativo spensierato di inclusione, riconosciamo che ora potrebbe avere l’effetto opposto, che è contrario all’esperienza cliente accogliente e gratificante che ci sforziamo di creare ogni giorno”, il dichiarazione letta.
Non sorprende che molte persone abbiano pensato che ciò significasse che Trader Joe’s stava abbandonando i marchi in questione.
Tuttavia, in una nuova dichiarazione, la società ha suggerito che “ci sono stati rapporti imprecisi secondo cui la petizione ci ha spinto ad agire”.
La dichiarazione ha proseguito affermando che la società non crede che i marchi in questione siano razzisti.
“Vogliamo essere chiari: non siamo d’accordo sul fatto che qualcuna di queste etichette sia razzista. Non prendiamo decisioni basate su petizioni”.
La dichiarazione continua: “Decenni fa, il nostro team di acquisto ha iniziato a utilizzare nomi di prodotti, come Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s, ecc. Allora pensavamo – e lo facciamo ancora – che questa denominazione di prodotti potesse essere divertente e mostrare apprezzamento per altre culture . Ad esempio, abbiamo chiamato la nostra birra messicana “Trader José Premium” e un paio di prodotti guacamole sono chiamati “Numero di avocado” in un riferimento kitsch a una teoria matematica. Questi prodotti sono stati molto apprezzati dai nostri clienti, inclusi alcuni matematici in erba”.
“Rivalutiamo costantemente ciò che stiamo facendo per assicurarci che abbia senso per la nostra attività e sia in linea con le aspettative dei clienti. Un paio di anni fa abbiamo chiesto al nostro team di acquisto di rivedere tutti i nostri prodotti per vedere se fosse necessario aggiornare eventuali pacchetti precedenti, e anche vedere se i marchi associati sviluppati anni fa avevano bisogno di essere aggiornati. Abbiamo scoperto che alcuni dei nomi o dei prodotti più vecchi semplicemente non si collegavano o non si vendevano molto bene, quindi sono stati interrotti. È un po’ quello che facciamo”.
Il commerciante Joe’s ha spiegato che tutti i marchi che risuonano con i loro clienti rimarranno sugli scaffali.
“Recentemente abbiamo sentito molti clienti ribadire che queste variazioni di nome sono in gran parte viste esattamente nel modo in cui erano intese, come un tentativo di divertirci con il nostro marketing di prodotto. Continuiamo la nostra valutazione continua e quei prodotti che risuonano con i nostri clienti e vendere bene rimarrà sui nostri scaffali.”
“Da oltre 50 anni Trader Joe’s è un luogo unico, divertente e accogliente in cui fare acquisti. Non vediamo l’ora di prenderci cura dei nostri meravigliosi clienti per molti decenni futuri”.
Non sorprende che questo annuncio più recente abbia portato ad alcune opinioni contrastanti sui social media.
Un utente ha scritto: “Sono ispanico e ho pensato che Trader Jose’s e tutti quelli fossero carini. Se qualcuno pensa che Trader Joe’s sia razzista, non ci sono mai stati”.
Sono ispanico e pensavo che Trader Jose e tutti quelli fossero carini. Se qualcuno pensa che Trader Joe’s sia razzista, non ci è mai stato. Nessun altro negozio si sente così progressista e inclusivo. C’è puro amore lì dentro. Non prendere di mira le persone sbagliate su BS. Abbiamo pesci più grossi da friggere.
— Isabell Cairo (@CairoIsabell) 1 agosto 2020
Mentre un altro ha aggiunto: “Letteralmente in che mondo le grafiche di Trader Joe non sono razziste!!!”
Letteralmente in quale mondo le grafiche di Trader Joe non sono razziste!!!
— 👩💻⚔💾 (@BigGay_Baby) 31 luglio 2020
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