“직장에서 ‘오늘 하루 잘 보내세요’ 그리고 ‘즐거웠기를 바랍니다’라고 말하라는 강의를 받았습니다.” Jade(@no_one_important900)는 자신과 고객 사이의 상호 작용을 자세히 설명하는 바이럴 TikTok의 텍스트 오버레이에 글을 썼습니다. 그녀가 일하던 식당에서 봉사하고 있었어요.
그녀는 대화를 녹음하면서 테이블 위에 휴대폰 카메라를 설치하는 모습을 볼 수 있습니다. 그녀는 시선을 돌리며 고객 그룹에게 이렇게 말합니다. “오늘 하루 멋진 시간 보내시길 바랍니다…. 맛있게 먹었어”
여성의 목소리는 카메라 밖에서도 들을 수 있는데, 그녀는 나이가 더 많은 것처럼 들립니다. 그런 다음 그녀의 손이 프레임 안으로 튀어 나와 서버의 손목에 얹혀지고 젊은 여성 Jade에게 “남자”라고 불리는 것이 마음에 들지 않는다고 말하기 시작합니다.
@no_one_important900
이제 일상이다 #karen #karensoftiktok
♬ 오리지널 사운드 – 제이드
출처: 틱톡 | @no_one_important900
Jade는 고객이 그녀에게 말하는 내용을 처리하는 것처럼 잠시 잠시 멈추고 미소를 지으며 “저는 보통 모든 사람에게 그렇게 말합니다.”라고 설명합니다.
그런 다음 고객은 “당신”이라는 단어의 복수형을 서버에 설명하기 시작하고 다음과 같이 말합니다. 당신은 너무 젊고 아름답습니다.” 고객이 서버에게 말했습니다.
고객이 말할 때 Jade는 거의 믿을 수 없다는 표정으로 그녀를 바라보며 식사하는 사람들에게 계속해서 좋은 하루를 보내길 바란다고 말하려고 했다는 점을 다시 설명했습니다.
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그러나 고객은 포기하지 않고 Jade가 직원의 의도와 Jade의 작별 인사에 대한 식당의 인식을 명확하게 구분하여 “너희들”이라고 말했다고 말했습니다.
“예, 저는 당신과 당신과 함께 있는 남자에 대해 이야기하고 있습니다.” 서버가 다시 고객에게 설명했습니다.
“글쎄요…그에게 좋은 하루 보내시고 마담이라고 말씀하시면 됩니다…저는 당신의 증조할머니가 될 만큼 나이가 들었습니다.” 레스토랑 손님은 그녀에게 다시 말하면서 그녀가 이렇게 말한 것이 어떻게 잘못되었는지 계속 강의합니다. “너희들”
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그녀는 “남자들”보다 선호했던 “자기”, “사랑하는”, “모두”와 같은 대체 애정 용어를 제안하기도 했습니다.
비디오의 이 시점에서 고객이 올바른 단어 사용법에 대해 계속 강의하는 동안 Jade가 눈을 굴리고 싶은 충동에 저항하는 것을 거의 느낄 수 있습니다.
동영상이 끝나기 전에 고객은 Jade가 자신의 언어로 “guys”라는 단어를 구현한 내용을 다시 언급하면서 해당 단어를 사용하는 것이 부적절하다고 생각하는 또 다른 사례를 강조합니다. 예를 들어 자신이 다른 여성과 함께 앉아 있는 경우입니다.
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Jade는 고객이 떠나는 것처럼 보이기 전에 고객의 의견에 동의합니다. 그러면 서버가 녹음 장치를 집어들고 비디오가 종료됩니다.
후속 동영상에서 Jade는 고객에게 서비스를 제공한 경험에 대한 이야기 시간을 자세히 설명하는데 그녀는 다루기 가장 쉬운 사람은 아닌 것 같습니다.
추가 영상에서 제이드는 자신이 고객의 주문을 받고 식사를 준비하는 동안 다른 동료에게 ‘비밀’을 퍼뜨렸다고 비난했다고 말했습니다. 그녀에게 스스로 흥얼거리고 있는 노래가 무엇인지 묻습니다.
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@Jade Storytime #karen #karensoftiktok #karensgoingwild에 감사드립니다
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나이든 고객은 그녀가 “비전문적”인 행동을 하고 있다고 비난했고, 그 순간 그녀와 그녀의 동료는 그 여성이 어떤 종류의 고객이 될 것인지 정확히 가늠할 수 있었습니다. 이는 어려운 일이었습니다.
그러나 Jade가 생각하는 한, 이런 고객을 대할 수 있는 방법은 단 하나뿐이고, 그것은 “매번 친절하게 그들을 죽이는 것”이고, 그녀는 이 상황에서 그렇게 하기로 결정했습니다.
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대화를 녹음한 이유에 대해 젊은 여성은 여성이 다시 돌아와서 자신과 대화를 나눌 것이라는 “느낌”이 있었기 때문에 의도적으로 카메라를 테이블 위에 내려놓았으며 자신의 말이 옳았다고 말했습니다. , 이를 통해 그녀는 웨이터와 무례하고 비판적인 대화를 시작하는 어려운 고객을 상대해야 한다는 것을 부모와 다른 사람들에게 증명했습니다.
