Un recente TikTok pubblicato dall’ex lavoratrice di un negozio al dettaglio Domenica Hope ha persone che parlano dei doppi standard di pianificazione che si verificano durante i loro lavori a turni. Vale a dire che spesso ci si aspetta che i lavoratori orari rimangano chiusi se il negozio è a corto di personale, ma vengono criticati per essere arrivati con solo pochi minuti di ritardo.
Domenica, che carica contenuti sotto il nome di TikTok @domenicahope, è diventata virale dopo aver raccontato la sua esperienza di lavoro per un certo “negozio di frutta” dove le persone acquistano elettronica costosa: puoi immaginare il marchio a cui si riferisce. L’utente di TikTok afferma che, durante la sua permanenza lì, ha dovuto interagire con una sfilza di clienti impazienti con personalità sgradevoli mentre lavorava per riparare i loro dispositivi.
“Lavoravo per, chiamiamolo ‘il negozio di frutta’, ma non la parte divertente del negozio di frutta in cui le persone con un sacco di reddito disponibile entravano e acquistavano nuovi eccitanti dispositivi per la frutta”, dice, iniziando il suo racconto. “No, la parte del fruttivendolo in cui se avessi, diciamo, un grosso compito da consegnare il giorno dopo e tu avessi vomitato sul tuo… ortofrutta, e poi l’hai portato dentro e hai detto che non ho idea del perché non funzionando, allora lo aprivo e dicevo, ‘oh mio Dio, c’è del vomito qui dentro’, e dovrei uscire e dire, ‘questo è un rischio biologico, non posso ripararlo.'”
@domenicahope
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♬ suono originale – domenica speranza
Fonte: TikTok | @domenicahope
Il giorno in cui ha spezzato il suo spirito, Domenica ha detto che stava tentando di aiutare un cliente che voleva riparare il suo schermo del telefono rotto. Domenica ha chiesto al cliente cosa l’avesse frantumata, ma non ha risposto. Ciò ha reso la transazione più lunga del dovuto e, abbastanza presto, una sfilza di altri clienti ha iniziato a riversarsi nel negozio: 30 o giù di lì secondo il suo conteggio.
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Domenica ha proseguito dicendo che la donna “non avrebbe ceduto [her] qualsiasi informazione” su come il suo telefono si è rotto e la situazione si è aggravata con il cliente che le ha urlato così vicino in faccia che si stava sputando addosso e ha continuato a chiamarla per nome. Ciò ha causato un ritardo a tutti gli appuntamenti in coda.
Fonte: TikTok | @domenicahope
La donna ha finalmente rivelato la causa dello schermo in frantumi del suo “dispositivo di frutta”: ha acquistato una bottiglia di vino per il compleanno della figlia di 18 anni e ha lasciato cadere la bottiglia nella borsa, mandandole in frantumi il telefono. La donna ha detto al commerciante di aver preso questo come “un segno di Dio” che era una cattiva madre e ha chiesto a Domenica un supporto morale per alleviare la sua colpa.
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Il TikToker ha detto che l’intera esperienza è stata imbarazzante, soprattutto perché la donna l’ha abusata verbalmente per 20 minuti e poi ha usato una “carta uno reverse” per cercare di raccogliere un po’ di simpatia. Domenica diede un po’ di conforto alla donna; tuttavia, le circa 30 persone che aspettavano dietro di lei per i loro appuntamenti non condividevano la sua empatia.
Fonte: TikTok | @domenicahope
La voce è giunta al suo manager che erano in ritardo e un altro cliente si è avvicinato al dipendente e ha detto: “Se piango, riceverò il servizio più velocemente? Perché posso piangere sul posto, sai”.
Quindi, per garantire che tutti i clienti ricevessero un servizio, TikToker dice che ha finito per rimanere due ore in più dopo la fine del suo turno.
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Dopo aver finalmente terminato un turno di 11 ore, è andata a timbrare per tornare a casa, ma il suo manager voleva parlarle prima di farlo. Domenica pensava che questo sarebbe stato un momento di umanità e che il suo supervisore avesse notato quanto bene avesse gestito “un paio d’ore davvero impegnative” e volesse elogiarla. Ma non era affatto così.
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“Mi ha detto, ‘chiudi la porta. Ho notato che hai timbrato con quattro minuti di ritardo oggi per il tuo turno.'”
Domenica era inorridita, sottolineando che “è rimasta due ore dopo”, ma tutto ciò su cui il suo manager voleva concentrarsi era il fatto che era in ritardo di meno di cinque minuti per il suo turno.
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Di conseguenza, ora dice che “non lavorerà mai più al dettaglio”. Molti utenti sulla piattaforma hanno condiviso le proprie esperienze e commenti in risposta al suo video.
“Broooooo se questa non è la rappresentazione più reale del negozio di frutta”, ha scritto uno.
Alcuni hanno espresso scetticismo, però. “Piuttosto sicuro che il bar geniale serva solo appuntamenti e alcuni walk-in se riescono a stare in mezzo, come mai avete ’30’ ppl code?”
Fonte: TikTok | @domenicahope
“Questo mi ricorda quando sono stato sgridato da un cliente perché era sconvolto dalla stampante che gli ho venduto si è rotta quando è caduta dalle scale…” ha detto un utente.
Un altro ha riflettuto su quanta poca empatia avessero le persone in coda per Domenica. “Adoro il modo in cui gli altri clienti hanno visto la signora impazzire con te e poi ti hanno incolpato per la loro attesa..”
Per fortuna, gli spettatori hanno avuto più compassione: “Omg ragazza, quello è un doozy! Hai bisogno di una medaglia ‘Sono sopravvissuto al negozio di frutta’!”
