Quand vous ne trouvez pas une jolie tenue à votre taille, ça fait mal. Mais ça fait encore plus mal quand un employé du commerce de détail vous fait vous sentir mal dans votre corps pour ajouter une insulte. Après avoir eu une mauvaise expérience de shopping chez le détaillant australien Kookai, une femme s’est rendue sur TikTok pour récapituler.
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L’acheteur demande un responsable après que l’employé de Kookai ait manqué de respect à sa demande d’un article de plus grande taille.
“J’ai un sérieux problème avec Kookai”, déclare la créatrice de TikTok, Adelle Petropoulos (@adellepetropoulos). Tout en se maquillant, elle raconte son dernier voyage là-bas.
Pour ceux qui ne connaissent pas le magasin, elle le décrit comme “une marque de vêtements pour femmes qui, respectueusement, je vais dire stock d’une taille 6 à je vais dire une taille 10, pas même un 12 maintenant.” Ce sont des tailles australiennes. Un 12 australien équivaut à la taille 8 d’une femme américaine.
Adelle, qui note qu’elle fait une taille 8 en haut et une taille 12 en bas, a classé sa taille comme “moyenne”. Et étant donné qu’un médium en Australie est généralement considéré comme une taille 12, elle espérait pouvoir trouver quelque chose de mignon chez Kookai.
@adellepetropoulos
Comme si le shopping n’était pas assez stressant #fyp #shopping #retailbelike
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Malheureusement, le magasin proposait une gamme de tailles extrêmement petite et limitée. “Maintenant, quand je vous dis que rien dans ce magasin ne me convient, ce n’est pas un mot de mensonge”, a-t-elle expliqué.
Mais ce n’était pas la raison pour laquelle Adelle était bouleversée, en soi. “Mon boeuf est avec la dame dans le vestiaire”, a-t-elle dit, ajoutant que pendant qu’elle essayait une robe, elle a demandé à la vendeuse de lui demander une taille plus grande.
Au lieu d’essayer d’aider ou de s’excuser pour son incapacité à s’adapter, l’employée a regardé Adelle de haut en bas et a dit “Poupée, nous ne stockons pas de tailles plus grandes.”
La vendeuse a ensuite dit à Adelle qu’elle pourrait recommander quelques magasins qui “stockent des tailles plus grandes pour les filles plus grandes”.
“Est-ce qu’elle est réelle ?” Adelle s’est exclamée devant la caméra, réagissant à la situation. Elle a demandé le gérant du magasin.
Alors qu’Adelle savait que la gérante ne pouvait rien faire au sujet des tailles de la marque, elle voulait dénoncer l’attitude du membre du personnel envers “les femmes plus grandes qui ne rentrent pas dans votre catégorie de taille”.
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Le directeur ne s’est pas excusé, mais a plutôt répondu en suggérant des magasins qui portent la taille d’Adelle. “Les vêtements sont faits pour nous aller, nous ne sommes pas faits pour aller dans des vêtements”, s’est exclamée Adelle dans sa vidéo.
En terminant, elle a expliqué qu’avant cette expérience, elle n’avait pas fait de shopping à Kookai depuis trois ans. “J’y suis allé sur un coup de tête aujourd’hui et je n’y retournerai plus jamais.”
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Malheureusement, l’expérience d’Adelle n’était pas du tout unique. D’autres femmes ont partagé des histoires similaires sur leurs expériences de magasinage là-bas. “Je fais une taille 8 et je ne me suis jamais sentie à l’aise pour faire du shopping là-bas”, a écrit une personne.
“Je n’oublierai jamais la fois où j’avais 19 ans et que je suis allé à Kookai et que j’ai pleuré parce que rien ne me convenait. Cet endroit est horrible”, a commenté un autre.
En outre, une autre femme a affirmé qu’elle avait passé un entretien pour un emploi là-bas et “[they] ne m’a pas embauché parce que je fais une taille 12 incapable de porter leurs vêtements.”
@adellepetropoulos
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Dans une vidéo de suivi, Adelle a noté que Kookai avait fini par la contacter via DM. Tout en respectant le geste, elle a expliqué qu’il s’agissait bien plus que de simples employés irrespectueux et qu’il fallait faire quelque chose de culturel au sein de la marque.
“Ce n’est pas une expérience unique, d’après ce que je lis”, a déclaré Adelle, expliquant que cet état d’esprit a définitivement commencé au sommet de l’entreprise et s’est propagé vers le bas.
