Quando você não consegue encontrar uma roupa fofa do seu tamanho, dói. Mas dói ainda mais quando um vendedor faz você se sentir mal com seu corpo para adicionar insulto. Depois de ter uma experiência ruim comprando na varejista australiana Kookai, uma mulher foi ao TikTok para recapitular.
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Shopper pede gerente depois que funcionário da Kookai desrespeita seu pedido por um item de tamanho maior.
“Eu tenho uma briga séria com Kookai”, diz a criadora do TikTok, Adelle Petropoulos (@adellepetropoulos). Enquanto se maquia, ela conta sua última viagem até lá.
Para quem não conhece a loja, ela a descreve como “uma marca de roupas femininas que respeitosamente vou dizer estoque do tamanho 6 ao tamanho 10, nem mesmo 12 agora”. Estes são tamanhos australianos. Um australiano 12 é equivalente ao tamanho 8 feminino dos EUA.
Adelle, que observa que ela tem um tamanho 8 em cima e 12 em baixo, classificou seu tamanho de corpo como “intermediário”. E como um médium na Austrália geralmente é considerado tamanho 12, ela esperava poder encontrar algo fofo na Kookai.
@adellepetropoulos
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Infelizmente, a loja oferecia uma gama extremamente pequena e limitada de tamanhos. “Agora, quando digo que nada nesta loja me serve, não é uma palavra de mentira”, explicou ela.
Mas não era por isso que Adelle estava chateada, por si só. “Meu problema é com a senhora do vestiário”, disse ela, acrescentando que, enquanto experimentava um vestido, pediu à vendedora que lhe pedisse um tamanho maior.
Em vez de tentar ajudar, ou se desculpar por sua incapacidade de acomodar, a funcionária olhou Adelle de cima a baixo e disse: “Boneca, não temos tamanhos maiores”.
A vendedora então disse a Adelle que ela poderia recomendar algumas lojas que “estoquem tamanhos maiores para meninas maiores”.
“Ela é real?” Adelle exclamou para a câmera, reagindo à situação. Ela perguntou para o gerente da loja.
Embora Adelle soubesse que o gerente não poderia fazer nada sobre os tamanhos da marca, ela queria chamar a atenção para a atitude do funcionário em relação a “mulheres maiores que não se encaixam em sua categoria de tamanho”.
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O gerente não se desculpou, mas respondeu sugerindo algumas lojas do tamanho de Adelle. “As roupas são feitas para nos caber, não devemos servir para roupas”, exclamou Adelle em seu vídeo.
Ao terminar, ela explicou que antes dessa experiência ela não fazia compras na Kookai há três anos. “Entrei por capricho hoje e nunca mais compro lá.”
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Infelizmente, a experiência de Adelle não foi única. Outras mulheres compartilharam histórias semelhantes sobre suas experiências de compras lá. “Eu sou um tamanho 8 e nunca me senti confortável comprando lá”, escreveu uma pessoa.
“Nunca vou esquecer a época em que eu tinha 19 anos e fui para Kookai e chorei muito porque nada cabia. Aquele lugar é horrível”, comentou outro.
Além disso, outra mulher alegou que uma vez foi entrevistada para um emprego lá e “[they] não me contratou porque eu sou um tamanho 12 incapaz de usar suas roupas.”
@adellepetropoulos
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Em um vídeo de acompanhamento, Adelle observou que Kookai acabou entrando em contato com ela via DM. Embora respeitasse o gesto, ela explicou que isso era muito mais do que apenas funcionários desrespeitosos e algo precisava ser feito culturalmente dentro da marca.
“Não é uma experiência única, pelo que estou lendo”, disse Adelle, explicando que essa mentalidade definitivamente começou no topo da empresa e foi descendo.
