Forestil dig, at du er ved at forberede dig til at tage en lang flyvetur med din kæreste, og på grund af længden af din rejse beslutter du dig for at bruge lidt ekstra penge for at få dig et par premium economy-sæder.
Du får dig selv en lille smule ekstra benplads, så du kan strække dig ud og hygge dig. Måske vil du åbne din bærbare computer og rent faktisk bruge den på flyveturen, uden at personens sæde foran dig banker baglæns og rammer din enhed, så du ikke er tvunget til at skrive på tingen, som om du er en frygtsom Tyrannosaurus Rex.
Men lad os sige, at efter at have betalt for, hvad du troede ville være en mere behagelig flyoplevelse, finder du ud af, at flyselskabet gik hen og satte dig ved siden af en hund. En pruttende, prustende hvalp, der har en hel stol reserveret til sig selv i din samme række.
Det er, hvad Warren og Gill Press sagde, der skete for dem på deres flytur tilbage fra Europa til deres hjemland, New Zealand.
Kilde: Getty
Gill sagde, at hun først blev advaret om tilstedeværelsen af hunden, da hun hørte en “tung prusten”, som hun oprindeligt troede var hendes mands mobiltelefon. I stedet, efter at have kigget ned, så hun, at der var en hund i deres række.
Tilsyneladende var hvalpen ombord på flyet for at hjælpe med at dæmpe ejerens angst, og da Gill og Warren spurgte, om de kunne få deres sæder flyttet for at sidde væk fra hunden, fik de at vide, at de eneste tilgængelige stole var bagerst i økonomirækken.
Så i stedet valgte de at blive siddende med hunden, som de sagde så mere stresset ud, end ejeren skulle flyve. Efter nogen tid blev pressens ophold med hunden stadig mere uudholdeligt: dyret begyndte angiveligt at prutte under hele flyveturen.
Kilde: Getty
Da dyret var for stort til komfortabelt at blive på dets udpegede sæde, søgte det at lægge sig på gulvet og endte med at tage Warrens benplads i processen.
Da ledsagerens vogne skulle rulle gennem gangene, kunne hunden ikke stikke hovedet ud i gangen, ellers ville den være i fare for at blive klumpet i hovedet. Som et resultat måtte hvalpen hvile hovedet tættere på Warrens ben, hvilket var mindre end ideelt, fordi han var iført shorts og angiveligt fik plasteret en flok på huden.
Da generne tog til under hele flyvningen, og Gill og Warren klagede over tilstanden af deres siddearrangement, tillod flybesætningen dem til sidst at sidde længere oppe foran økonomikabinen i sæder, der oprindeligt var gemt til personalet.
Hvad skal hunden gøre lmao
— сhase🪐 (@ChaseHoops_) 24. september 2023
Kilde: X | @ChaseHoops_
Gill sagde, at hun fik at vide af flypersonalet, at der blev indgivet en hændelsesrapport, og at de ville høre noget fra Singapore Airlines (de bestilte flyene dog gennem Air New Zealand).
Efter at have været hjemme i en uge sagde Gill, at hverken hun eller hendes mand modtog nogen form for ord fra flyselskabet.
Så hun besluttede at sende en e-mail til flyselskabets kundeserviceteam, som tilbød dem hver $125 (NZD) til at bruge på flyselskabets webshop. Gill sagde, at dette ikke ville reducere det, fordi det ikke dækkede prisen i værdi for det, de betalte for premium økonomi-sæderne i forhold til økonomisæderne, som de skulle sidde i på grund af den pruttende og prustende hund.
Mig ved terminalen, der snigende fodrer den lille ankelbider tacoklokke til en gratis flyvning pic.twitter.com/fQbnqSU3JU
— Bilbo Baggins (@Jbanklestankle1) 24. september 2023
Kilde: X | @Jbanklestankle1
Gill sagde derefter, at flyselskabet havde hævet tilbuddet til $200 i flyselskabskreditter hver, men Gill siger, at de heller ikke mener, at dette var en tilstrækkelig kompensation, og bemærkede, at hun vil have både hendes og hendes mands fly tilbage til New Zealand fra kl. Europa refunderet.
Stuff.co.NZ indhentet en erklæring fra flyselskabet, som indikerede, at det ville fortsætte med at interagere med presseparret for at afhjælpe situationen. Forretningen fortsatte med at rapportere, at det var undskyldende, at parret ikke blev underrettet om, at de ville sidde ved siden af en hund under flyvningen, men at det normalt er flyselskabets politik at lade kunderne vide, hvornår de vil sidde ved siden af dyr ombord på et fly. .
13 timer med at tage prutter fra en hund er vanvittigt pic.twitter.com/3RU5snx5Yg
— Taylor 𝕏 (@Themba_Taylor) 24. september 2023
Kilde: X | @Themba_Taylor
En talsmand for Singapore Airlines skrev: “Under omstændigheder, hvor kunder, der sidder ved siden af en hjælpehund, anmoder om at blive flyttet, vil Singapore Airlines hjælpe med at genplacere kunder i den samme kabine, hvor pladsen tillader det.”
