Stellen Sie sich vor, Sie bereiten sich auf einen langen Flug mit Ihrem Partner vor und beschließen aufgrund der Länge Ihrer Reise, etwas mehr Geld auszugeben, um sich ein paar Premium-Economy-Sitze zu sichern.
Sie erhalten etwas mehr Beinfreiheit, damit Sie sich ausstrecken und genießen können. Vielleicht möchten Sie Ihren Laptop aufklappen und ihn tatsächlich auf dem Flug benutzen, ohne dass die Person vor Ihnen nach hinten stößt und gegen Ihr Gerät stößt und Sie nicht gezwungen sind, auf dem Gerät zu tippen, als wären Sie ein schüchterner Tyrannosaurus Rex.
Aber nehmen wir mal an, dass Sie, nachdem Sie für einen Ihrer Meinung nach angenehmeren Flug bezahlt haben, feststellen, dass die Fluggesellschaft Sie neben einen Hund gesetzt hat. Ein furzender, schnaubender Welpe, der in derselben Reihe einen ganzen Stuhl für sich reserviert hat.
Das sei ihnen laut Warren und Gill Press auf ihrem Rückflug von Europa in ihr Heimatland Neuseeland passiert.
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Gill sagte, sie sei zum ersten Mal auf die Anwesenheit des Hundes aufmerksam geworden, als sie ein „starkes Schnauben“ hörte, von dem sie zunächst dachte, es handele sich um das Handy ihres Mannes. Stattdessen sah sie nach unten, dass sich ein Hund in ihrer Reihe befand.
Anscheinend war der Welpe an Bord des Flugzeugs, um die Ängste seines Besitzers zu lindern, und als Gill und Warren fragten, ob sie ihre Sitze verschieben könnten, um vom Hund wegzusitzen, wurde ihnen gesagt, dass die einzigen verfügbaren Stühle waren ganz hinten in der Wirtschaftsreihe.
Stattdessen entschieden sie sich dafür, bei dem Hund sitzen zu bleiben, der ihrer Meinung nach gestresster aussah als der Besitzer, weil er fliegen musste. Nach einiger Zeit wurde der Aufenthalt der Presse bei dem Hündchen zunehmend unerträglich: Das Tier begann angeblich während der gesamten Flugdauer zu furzen.
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Da das Tier zu groß war, um bequem auf seinem vorgesehenen Sitzplatz zu bleiben, versuchte es, sich auf den Boden zu legen und nahm dabei Warrens Beinfreiheit ein.
Da die Karren des Begleiters durch die Gänge rollen mussten, durfte der Hund seinen Kopf nicht in den Gang stecken, da er sonst Gefahr laufen würde, mit dem Kopf anzustoßen. Infolgedessen musste der Welpe seinen Kopf näher an Warrens Beine legen, was nicht ideal war, da er Shorts trug und angeblich ein Bündel auf seiner Haut klebte.
Als die Unannehmlichkeiten während des Fluges zunahmen und Gill und Warren sich über den Zustand ihrer Sitzordnung beschwerten, erlaubte ihnen die Flugbesatzung schließlich, weiter vorne in der Economy-Kabine auf Sitzen zu sitzen, die ursprünglich für das Personal reserviert waren.
Was soll der Hund machen? Lmao
– сhase🪐 (@ChaseHoops_) 24. September 2023
Quelle: X | @ChaseHoops_
Gill sagte, das Flugpersonal habe ihr mitgeteilt, dass ein Vorfallbericht eingereicht worden sei und dass sie etwas von Singapore Airlines hören würden (sie buchten die Flüge jedoch über Air New Zealand).
Nachdem sie eine Woche lang wieder zu Hause war, sagte Gill, weder sie noch ihr Mann hätten irgendeine Nachricht von der Fluggesellschaft erhalten.
Also beschloss sie, eine E-Mail an das Kundendienstteam der Fluggesellschaft zu senden, das ihnen jeweils 125 US-Dollar (NZD) für den Webshop der Fluggesellschaft anbot. Gill meinte, dass dies keine Abhilfe schaffen würde, da es nicht die Kosten für die Premium-Economy-Sitzordnung im Vergleich zu den Economy-Sitzen, auf denen sie wegen des furzenden und schnaubenden Hundes sitzen mussten, deckte.
Ich am Terminal füttere heimlich die kleine Knöchelbeißer-Taco-Glocke für einen Freiflug pic.twitter.com/fQbnqSU3JU
— Bilbo Beutlin (@Jbanklestankle1) 24. September 2023
Quelle: X | @Jbanklestankle1
Gill sagte dann, dass die Fluggesellschaft das Angebot auf jeweils 200 US-Dollar an Airline-Gutschriften erhöht habe. Gill meint jedoch, dass dies auch keine ausreichende Entschädigung sei, und bemerkte, dass sie sowohl die Flüge von ihr als auch von ihrem Mann zurück nach Neuseeland haben möchte Europa erstattet.
Stuff.co.NZ erhielt eine Erklärung der Fluggesellschaft, in der es hieß, sie werde weiterhin mit dem Ehepaar Press zusammenarbeiten, um Abhilfe zu schaffen. Die Verkaufsstelle berichtete weiter, dass es sich entschuldige, dass das Paar nicht darüber informiert wurde, dass es während des Fluges neben einem Hund sitzen würde, dass es jedoch normalerweise zu den Richtlinien der Fluggesellschaft gehört, Kunden darüber zu informieren, wann sie an Bord eines Fluges neben Tieren sitzen werden .
13 Stunden lang einem Hund Fürze abzunehmen ist verrückt pic.twitter.com/3RU5snx5Yg
– Taylor 𝕏 (@Themba_Taylor) 24. September 2023
Quelle: X | @Themba_Taylor
Ein Sprecher von Singapore Airlines schrieb: „In Fällen, in denen Kunden, die neben einem Assistenzhund sitzen, eine Verlegung beantragen, wird Singapore Airlines dabei behilflich sein, Kunden in derselben Kabine unterzubringen, sofern der Platz dies zulässt.“
