Imaginez que vous vous préparez à prendre un long vol avec votre partenaire et qu’en raison de la longueur de votre voyage, vous décidez de débourser un peu d’argent supplémentaire pour vous procurer quelques sièges en classe économique premium.
Vous bénéficiez d’un peu plus d’espace pour vos jambes afin de pouvoir vous étendre et vous amuser. Peut-être souhaitez-vous ouvrir votre ordinateur portable et l’utiliser pendant le vol sans que le siège de la personne devant vous ne recule et ne heurte votre appareil et que vous n’êtes donc pas obligé de taper sur l’objet comme si vous étiez un tyrannosaure Rex timide.
Mais disons qu’après avoir payé pour ce que vous pensiez être une expérience de vol plus agréable, vous découvrez que la compagnie aérienne est venue vous asseoir à côté d’un chien. Un chiot qui pète et renifle et qui a une chaise entière réservée pour lui dans votre même rangée.
C’est ce qui leur est arrivé, selon Warren et Gill Press, lors de leur retour en avion d’Europe vers leur Nouvelle-Zélande natale.
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Gill a déclaré qu’elle avait été alertée pour la première fois de la présence du chien lorsqu’elle avait entendu un “gros reniflement” qu’elle pensait initialement être le téléphone portable de son mari. Au lieu de cela, après avoir baissé les yeux, elle a vu qu’il y avait un chien dans leur rangée.
Apparemment, le chiot était à bord de l’avion pour aider à apaiser l’anxiété de son propriétaire, et lorsque Gill et Warren ont demandé s’ils pouvaient ou non déplacer leur siège pour s’éloigner du chien, on leur a répondu que les seules chaises disponibles étaient au fond de la rangée économique.
Au lieu de cela, ils ont choisi de rester assis avec le chien, qui, selon eux, avait l’air plus stressé que son propriétaire ne l’était de voler. Au bout d’un certain temps, le séjour de la presse avec le chien est devenu de plus en plus insupportable : l’animal se serait mis à péter pendant toute la durée du vol.
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Comme l’animal était trop gros pour rester confortablement dans son siège désigné, il a cherché à s’allonger sur le sol et a fini par prendre de l’espace pour les jambes de Warren.
Étant donné que les chariots du préposé devaient rouler dans les allées, le chien ne pouvait pas sortir la tête dans l’allée, sinon il risquerait de se cogner la tête. En conséquence, le chiot a dû reposer sa tête plus près des jambes de Warren, ce qui n’était pas idéal, car il portait un short et aurait eu un paquet collé sur sa peau.
Alors que les inconvénients augmentaient tout au long du vol et que Gill et Warren se plaignaient de l’état de la disposition de leurs sièges, l’équipage de conduite leur a finalement permis de s’asseoir plus à l’avant de la cabine économique dans des sièges initialement réservés aux membres du personnel.
Qu’est-ce que le chien est censé faire lmao
– chasse🪐 (@ChaseHoops_) 24 septembre 2023
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Gill a déclaré que le personnel de bord lui avait dit qu’un rapport d’incident avait été déposé et qu’ils entendraient quelque chose de la part de Singapore Airlines (ils ont cependant réservé les vols via Air New Zealand).
Après être rentrée chez elle pendant une semaine, Gill a déclaré que ni elle ni son mari n’avaient reçu de nouvelles de la compagnie aérienne.
Elle a donc décidé d’envoyer un e-mail à l’équipe du service client de la compagnie aérienne, qui leur a proposé à chacun 125 $ (NZD) à utiliser sur la boutique en ligne de la compagnie aérienne. Gill a déclaré que cela n’allait pas le réduire car cela ne couvrait pas le coût en valeur de ce qu’ils avaient payé pour les sièges en classe économique premium par rapport aux sièges économiques dans lesquels ils devaient s’asseoir à cause du chien qui pète et renifle.
Moi au terminal nourrissant furtivement la petite cloche à tacos qui mord la cheville pour un vol libre pic.twitter.com/fQbnqSU3JU
– Bilbo Baggins (@Jbanklestankle1) 24 septembre 2023
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Gill a ensuite déclaré que la compagnie aérienne avait augmenté l’offre à 200 $ de crédits aériens chacun. Cependant, Gill dit qu’ils ne pensent pas non plus que ce soit une récompense suffisante et a fait remarquer qu’elle souhaite que ses vols de retour vers la Nouvelle-Zélande soient à la fois pour elle et pour son mari. L’Europe remboursée.
Trucs.co.NZ a obtenu une déclaration de la compagnie aérienne, qui indiquait qu’elle continuerait à interagir avec le couple de presse afin de remédier à la situation. Le média a ensuite déclaré qu’il s’excusait que le couple n’ait pas été informé qu’ils seraient assis à côté d’un chien pendant le vol, mais que la politique des compagnies aériennes est généralement d’informer les clients quand ils seront assis à côté d’animaux à bord d’un vol. .
13 heures à faire peter un chien, c’est fou pic.twitter.com/3RU5snx5Yg
-Taylor 𝕏 (@Themba_Taylor) 24 septembre 2023
Source : X | @Themba_Taylor
Un porte-parole de Singapore Airlines a écrit : « Dans les cas où les clients assis à côté d’un chien d’assistance demandent à être déplacés, Singapore Airlines aidera à réinstaller les clients dans la même cabine, là où l’espace le permet. »
