Server entpackt eine negative Bewertung, die ihr Restaurant im viralen TikTok online gestellt hatte.
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Hat der Kunde immer Recht? Vielleicht nicht.
Nachdem ihr Restaurant online eine vernichtende Kritik erhalten hatte, wandte sich der Kellner, der sich um den Kunden kümmerte, tatsächlich an TikTok, um die Geschichte des Kunden in einem mittlerweile viralen Video anzusprechen und zu entlarven. Und sagen wir einfach, dass der TikTok dieses Servers Sie zum Nachdenken anregen wird, wenn Sie das nächste Mal eine schlechte Online-Bewertung für ein Restaurant lesen.
Matthew Daniel Gordon, ein Kellner, wandte sich kürzlich an TikTok, um einen Kunden anzurufen, der ihm eine schlechte Bewertung hinterlassen hatte.
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Ein TikToker und Restaurantkellner namens Matthew Daniel Gordon (@mattactorgordon) nutzte kürzlich die Plattform, um einige Missverständnisse über eine vernichtende Bewertung auszuräumen, die eine Kundin namens Chloe über sie und das Restaurant, in dem sie arbeiteten, geschrieben hatte.
Sie teilen ihre ausführliche Rezension in ihrem Video, in der im Wesentlichen behauptet wird, dass das Personal unhöflich sei und sich nicht um den Freund des Kunden gekümmert habe, der Allergien hatte.
Die Rezensentin schrieb, dass ihre Freundin auf das Essen allergisch reagierte.
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Chloe schreibt, dass das Restaurant ihr keine eindeutige Antwort darauf geben würde, welche Zutaten im Essen enthalten seien.
„Sie hat etwa 2/5 des Hauptgerichts gegessen, bevor sie eine allergische Reaktion bekam. Am Ende eilten wir nach Hause, aber ich rief später an und fragte, ob es etwas gäbe.“ [they] könnte tun, um ihr zu helfen. Das Restaurant hätte nicht unhöflicher sein können! Sie sagten: ‚Das nächste Mal solltest du dich selbst überprüfen.‘“
Die Rezensentin kam zu dem Schluss, dass Menschen mit Allergien nicht dorthin gehen sollten und dass sie nie wieder dort essen würde.
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Chloe wiederholte weiterhin, dass Menschen mit Allergien nicht dorthin gehen sollten und dass sie nie wieder dort essen würde. Aber laut Matthew tat das Restaurant alles, um ihrer Freundin gerecht zu werden.
Matthew sagt, das Restaurant habe alles getan, um ihrer Freundin gerecht zu werden.
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Sie erklärten, Chloe habe ihnen mitgeteilt, dass ihre Freundin allergisch gegen Milchprodukte, Eier, Erdnüsse und Kürbiskerne sei.
„Weißt du, wie ich mich daran im Kopf erinnere?“ fragte Matthew in ihrem Video. Sie fuhren fort: „Weil all diese Dinge in unseren Computer eingegeben und dann zweimal ausgedruckt wurden, und dann haben wir mit der Küche darüber gesprochen, dass sie nach allen Zutaten für das Essen gefragt haben, das Sie bestellt haben.“
Matthew ging auf den Anruf ein, als Chloe nach der allergischen Reaktion ihrer Freundin im Restaurant anrief.
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Als nächstes ging Matthew auf den Anruf ein, während Chloe nach der allergischen Reaktion ihrer Freundin im Restaurant anrief. „Lassen Sie mich korrigieren, was ich Ihnen am Telefon tatsächlich gesagt habe. Ich habe gesagt, dass es Ihre Verantwortung ist, zu recherchieren, welche Art von Küche in einem Restaurant serviert wird, wenn Sie Nahrungsmittelallergien haben“, sagen sie. „Wenn es zu riskant ist, essen Sie dort nicht.“
Dann begannen sie, einige sehr wichtige Details aufzulisten, die Chloe praktischerweise nicht in ihre Rezension aufgenommen hatte.
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Dann begannen sie, einige sehr wichtige Details aufzulisten, die Chloe praktischerweise nicht in ihre Rezension aufgenommen hatte. Sie erklärten, dass Chloe und ihre Freundin fast gegangen wären, ohne ihre Rechnung zu bezahlen. Sie bemerkten auch, dass Chloes Freundin trotz der Tatsache, dass sie allergisch auf das Essen reagierte, dennoch darum bat, das Essen einzupacken.
Matthew behauptete auch, dass Chloe sofort angefangen habe, das Restaurant anzuschreien, als sie abnahmen.
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Am Telefon behauptete Matthew außerdem, dass Chloe sofort angefangen habe, das Restaurant anzuschreien, als sie abnahmen. Und wenn Chloes Freundin eine lange Liste von Allergien hatte, schlussfolgerten sie, dass sie einen EpiPen hätte bei sich haben sollen, da dies wahrscheinlich schon einmal beim Essen im Restaurant passiert ist.
Matthew wies auch darauf hin, dass Chloe diejenige war, die die Rezension geschrieben hat. Chloe war diejenige, die sich beschwerte. Es war nie der Freund mit Allergien, der sich beschwerte.
„Chloe, ich war nicht unhöflich. Du warst unhöflich.“
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„Chloe, ich war nicht unhöflich. Du warst unhöflich. Du warst unhöflich zu mir und meinen Kollegen, die alles in unserer Macht stehende getan haben, um dir und deinem Freund entgegenzukommen“, schließen sie. „Und ich bin froh, dass du es bist.“ „Ich komme nicht zurück“, sagte Matthew im Video.
Kommentatoren waren unterschiedlicher Meinung zu Matthews Antwort.
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Im Kommentarbereich glaubten viele Benutzer, dass Chloe das Problem in dieser Situation sei. „Es hört sich so an, als wollte Chloe ihr Essen nicht bezahlen und eine Rückerstattung verlangen.“
„Chloe ist die neue Karen“, schrieb ein Benutzer.
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Ein anderer User hat Chloe wirklich in die Schranken gewiesen. „Chloe ist die neue Karen“, schrieben sie.
Was denken Sie?
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Wer hatte Unrecht? Matthew oder der Kunde? Hätte man das anders handhaben können?
