Le serveur déballe une critique négative que leur restaurant avait mise en ligne dans le viral TikTok.
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Le client a-t-il toujours raison ? Peut-être pas.
Après que leur restaurant ait reçu une critique cinglante en ligne, le serveur qui s’occupait du client s’est en fait tourné vers TikTok pour aborder et démystifier l’histoire du client dans une vidéo désormais virale. Et disons que le TikTok de ce serveur vous fera réfléchir à deux fois la prochaine fois que vous lirez une mauvaise critique en ligne sur un restaurant.
Matthew Daniel Gordon, un serveur, s’est récemment rendu sur TikTok pour dénoncer un client qui lui avait laissé une mauvaise critique.
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Un TikToker et serveur de restaurant nommé Matthew Daniel Gordon (@mattactorgordon) s’est récemment rendu sur la plateforme pour dissiper certaines idées fausses concernant une critique cinglante qu’une cliente nommée Chloé avait écrite à propos d’eux et du restaurant dans lequel ils travaillaient.
Ils partagent sa longue critique dans leur vidéo qui affirme essentiellement que le personnel était impoli et n’a pas accueilli l’amie du client qui avait des allergies.
La critique a écrit que son amie avait eu une réaction allergique à la nourriture.
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Chloé écrit que le restaurant ne lui a pas donné de réponse simple quant aux ingrédients contenus dans la nourriture.
“Elle a mangé environ 2/5 du plat principal avant de commencer à avoir une réaction allergique. Nous avons fini par nous précipiter à la maison mais j’ai appelé plus tard pour demander s’il y avait quelque chose. [they] pourrait faire pour l’aider. Le restaurant n’aurait pas pu être plus désagréable ! Ils m’ont dit : “la prochaine fois, tu devrais vérifier toi-même”.
La critique a conclu que les personnes allergiques ne devraient pas y aller et qu’elle n’y mangera plus jamais.
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Chloé a continué à réitérer que les personnes allergiques ne devraient pas y aller et qu’elle n’y mangera plus jamais. Mais selon Matthew, le restaurant a fait tout ce qu’il pouvait pour s’adapter à son amie.
Matthew dit que le restaurant a fait tout ce qu’il pouvait pour s’adapter à son amie.
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Ils ont expliqué que Chloé les avait informés que son amie était allergique aux produits laitiers, aux œufs, aux cacahuètes et aux graines de citrouille.
“Tu sais comment je me souviens de ça au sommet de ma tête ?” » a demandé Matthew dans leur vidéo. Ils ont poursuivi : “Parce que toutes ces choses ont été mises dans notre ordinateur, elles ont ensuite été imprimées deux fois, puis nous en avons parlé à la cuisine en leur demandant tous les ingrédients de la nourriture que vous avez commandée.”
Matthew a répondu à l’appel téléphonique alors que Chloé a appelé le restaurant après la réaction allergique de son amie.
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Ensuite, Matthew a répondu à l’appel téléphonique alors que Chloé avait appelé le restaurant après la réaction allergique de son amie. “Permettez-moi de vous corriger sur ce que je vous ai dit au téléphone, ce que j’ai dit, c’est que si vous avez des allergies alimentaires, il est de votre responsabilité de rechercher quel type de cuisine est servi dans un restaurant”, disent-ils. “Si c’est trop risqué, n’y mangez pas.”
Puis ils commencèrent à énumérer quelques détails très importants que Chloé n’avait pas inclus dans son commentaire.
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Puis ils commencèrent à énumérer quelques détails très importants que Chloé n’avait pas inclus dans son commentaire. Ils ont expliqué que Chloé et son amie ont failli partir sans payer leur note. Ils ont également noté que même si l’amie de Chloé avait une réaction allergique à la nourriture, elle avait quand même demandé que la nourriture soit emballée.
Matthew a également affirmé que Chloé avait immédiatement commencé à crier au restaurant lorsqu’ils l’avaient décroché.
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Au téléphone, Matthew a également affirmé que Chloé avait immédiatement commencé à crier au restaurant lorsqu’ils décrochaient. Et si l’amie de Chloé avait une longue liste d’allergies, ils ont estimé qu’elle aurait dû avoir un EpiPen sur elle, car cela s’est probablement déjà produit au restaurant,
Matthew a également souligné que c’était Chloé qui avait rédigé la critique. C’est Chloé qui se plaignait. Ce n’est jamais l’ami allergique qui s’est plaint.
“Chloé, je n’ai pas été impoli. Tu as été impoli.”
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“Chloé, je n’ai pas été impolie. Tu as été impolie. Tu as été impolie envers moi et mes collègues qui ont fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous accommoder, vous et votre ami”, concluent-ils. “Et je suis heureux que vous soyez je ne reviendrai pas”, a déclaré Matthew dans la vidéo.
Les commentateurs avaient des opinions mitigées sur la réponse de Matthew.
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Dans la section des commentaires, de nombreux utilisateurs pensaient que Chloé était le problème dans cette situation. “On dirait que Chloé ne voulait pas payer sa nourriture et voulait un remboursement.”
“Chloé est la nouvelle Karen”, a écrit un internaute.
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Un autre internaute a vraiment remis Chloé à sa place. “Chloé est la nouvelle Karen”, ont-ils écrit.
Qu’en penses-tu?
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Qui avait tort ? Matthew ou le client ? Cela aurait-il pu être traité différemment ?
