Je ne peux pas dire que je suis choqué d’apprendre qu’une entreprise fait des choses sournoises pour augmenter ses marges bénéficiaires. Et même si cela peut être littéralement n’importe quelle organisation, parce que vous ne pouvez pas lancer une pierre sans en heurter une, je fais référence à Instacart.
Au plus fort de la pandémie de COVID-19, alors que la majeure partie du monde était fermée, Instacart est devenu une sorte de héros.
Les gens ont pu embaucher des acheteurs pour faire leurs courses, qui étaient ensuite livrées directement à leur porte. À une époque où aller au magasin était non seulement mal vu, mais dans certains cas presque impossible, des applications comme Instacart ont vraiment sauvé la mise.
Malheureusement, sauver la situation est la seule chose qu’ils sauvent. Il s’avère que l’entreprise aime facturer les articles afin de gagner plus d’argent, selon un ancien acheteur. Colorie-moi, je ne suis pas surpris.
Source : Getty Images
Sydney Hollingsworth, personal shopper sur Instacart, examine la commande d’un client sur son téléphone pendant qu’elle la remplit.
Prenez le cas d’un ancien chauffeur Instacart : l’entreprise vous facture trop cher.
Nicole Beckermeister, qui s’appelle @nicccyb sur TikTok, dénonce son ancien employeur pour son très mauvais comportement. Dans un TikTok d’octobre 2023, elle révèle à quel point l’entreprise nous fait du mal à tous.
Dans un Stitch avec un autre utilisateur de TikTok, Nicole aborde des choses qu’Intacart ne nous dit pas. Le TikTok original vient de Sophia Koko qui tient un reçu d’épicerie que son client Instacart a inclus dans sa commande. C’est la première fois qu’elle reçoit un reçu. Il y a une raison pour ça.
@nicccyb
#stitch avec @sophia koko #instacartshopper instacart
♬ son original – Nicole Beckermeister
“J’ai utilisé Instacart en tant qu’acheteur pendant deux ans et demi”, explique Nicole. “Ils menaceraient de désactiver votre compte si jamais vous mettiez le reçu dans le sac.” Selon elle, beaucoup de gens le savent mais c’est la première fois que j’en entends parler. L’entreprise pourrait-elle cacher quelque chose ? Est-ce qu’un ours baise dans les bois ? Je prends des risques et je dis que oui.
La raison pour laquelle Instacart ne veut pas que vous voyiez votre reçu est que vous comprendrez rapidement que vous êtes facturé pour chaque article. Voilà à quoi cela pourrait ressembler sur l’application. Le prix d’un article peut être de 10 $, mais il est en vente, disons, à 8 $. En réalité, ce même article coûte probablement environ 5 ou 6 dollars en magasin. Ce n’est pas tout ce qu’ils font.
Source : TikTok@nicccyb (capture d’écran)
Ils devraient le changer en Moredash
“De plus, quels que soient les frais prioritaires que vous payez pour que vos courses soient livrées à une certaine heure, comme plus tôt ou en toute hâte, cela n’est jamais visible pour la personne qui livre vos courses”, explique Nicole. “Nous n’avons aucune idée que vous avez payé cela. C’est totalement une ponction de leur part.” A vos fourches, on roule à l’aube jusqu’aux bureaux d’Instacart !
Dans le sous-reddit InstacartShoppers, quelqu’un a souligné l’écart de prix. L’utilisateur de Reddit, u/ironxy, a eu une réponse. C’est pas génial !
Source : r/InstacartShoppers
Nous l’avons définitivement remarqué !
“Nous avons vécu cela des dizaines de fois”, a écrit u/ironxy. “Les magasins ne fixent pas le prix. Instacart le fait et facture au client un numéro fiscal.” Ils ont ensuite ajouté : “Instacart reçoit un pourcentage des ventes des magasins en plus des majorations du client, qui paie également les frais d’adhésion, d’express et de service.”
La section des commentaires était remplie d’acheteurs et de clients qui ont vécu ce phénomène de facturation. “Un client l’a laissé dans mes affaires une fois, et les courses coûtaient 40 dollars de moins que ce qui m’avait été facturé”, a déclaré un intervenant. “J’ai envoyé un e-mail à Instacart mais je n’ai jamais eu de réponse.” Bien sûr qu’ils ne l’ont pas fait !
Si vous pensez que l’un des employés d’Instacart bénéficie de cette imposture, détrompez-vous. Rappelez-vous où nous vivons. Alors, quelle est la solution ? Il n’y en a peut-être pas. Certaines personnes n’ont d’autre choix que d’utiliser des services comme Instacart. Malheureusement, ne pas laisser de pourboire ne fait que nuire aux acheteurs. Peut-être que si tout le monde se plaignait sur les réseaux sociaux et étiquetait Instacart, ce serait tout simplement trop important pour être ignoré, comme les frais supplémentaires.
