Não é preciso ser um gênio para saber que os assentos de primeira classe geralmente são mais extravagantes para os viajantes (a menos que você economize milhares de pontos no cartão de crédito, mas mesmo isso leva tempo!).
Então, por que o noivo de uma mulher foi expulso de seu assento na primeira classe em um voo da United Airlines quando ambos pagaram suas passagens?
A mulher foi ao TikTok para explicar seu dilema, sentindo-se frustrada por não conseguirem sentar juntas nos assentos de luxo que haviam reservado com antecedência.
Então o que aconteceu? Por que o noivo da mulher foi expulso da primeira classe? Aqui está tudo o que sabemos.
Fonte: TikTok/@watergirl8269
Por que o noivo de uma mulher foi expulso da primeira classe? TikTok reage.
Danielle Schwab, também conhecida como @watergirl8269, a criadora do TikTok que postou o vídeo, afirmou que seu noivo foi expulso de seu assento de primeira classe no voo da United Airlines de Heathrow para Chicago.
Compreensivelmente frustrada, Danielle explicou que eles foram informados de que alguém da tripulação precisava do assento de seu noivo. No entanto, Danielle não entendia o porquê. “Isso não é atendimento ao cliente”, disse Danielle em seu vídeo.
@watergirl8296
#unitedairlines #dobetter #unitedairlinestiktok #fyp
♬ som original – Danielle Schwab
Danielle esclareceu o que aconteceu na segunda parte de seu TikTok original, onde ela explicou que ela e seu noivo foram informados de que os assentos que os comissários de bordo normalmente ocupam na parte de trás do avião não estavam funcionando neste voo em particular, então é por isso que eles precisavam assento de seu noivo (e vários outros na primeira classe).
Naturalmente, a suposição seria que a United Airlines tentaria consertar as coisas atualizando a próxima passagem do noivo para a primeira classe, certo?
Segundo o casal, nada foi oferecido a eles para compensar a má experiência, exceto desculpas. Eles reconheceram que os comissários de bordo tentaram ser o mais prestativos possível, mas um representante de atendimento ao cliente com quem falaram não ofereceu muito além de seu cartão de visita. Tudo o que ouviram foi “apresentar uma reclamação” e que poderiam obter a isenção da taxa de bagagem com excesso de peso no próximo voo.
@watergirl8296
Parte 2!! #unitedairlines #unitedairlinestiktok #dobetter #fyp
♬ som original – Danielle Schwab
Naturalmente, TikTok ficou indignado com o tratamento do casal, com um comentarista observando: “Você tem absolutamente direito a uma compensação. Fui expulso da primeira classe da American Airlines uma vez e recebi um vale de $ 2.000!”
Outro TikToker acrescentou: “Trabalhei como comissário de bordo por mais de 20 anos. Nunca vi um cliente de primeira classe ser atropelado para que um funcionário da companhia aérea pudesse ocupar o assento. Absurdo!”
Dada a quantidade de usuários do TikToker que marcaram a United com comentários como “Preciso de respostas” ou “Faça alguma coisa”, esperamos que o casal seja finalmente devidamente compensado pelo problema.
distrair entrou em contato com a United Airlines para comentar, e um representante disse o seguinte: “Os assentos que normalmente reservamos para os membros da tripulação fazerem os intervalos de descanso necessários não estavam funcionando neste voo, então, infelizmente, tivemos que reatribuir dois clientes ao Premium Plus em vez de cancelar o voo. Entendemos a frustração do cliente e estamos reembolsando a diferença de preço por seus assentos e dando a cada um deles um certificado de US$ 1.500 para viagens futuras.”
