Um paciente odontológico frustrado explica por que decidiu abandonar a consulta após ser forçado a esperar 40 minutos, apesar de ter um horário previamente combinado.
Dash (@e.rexion) postou um TikTok viral onde ele se pergunta por que não há problema em um médico forçá-lo a esperar e faltar ao trabalho, apesar de concordar com uma consulta e confirmá-la
Na seção de comentários de seu vídeo, muitas pessoas concordaram com seu ponto de vista, mas também houve outras que explicaram que forçar os pacientes a esperar é uma natureza lamentável da área da saúde.
@e.rexion
Cada 10 minutos de espera deve ter um desconto de 10% #dentista #limpeza dos dentes #desperdício de tempo
♬ som original – Dash
Fonte: TikTok | @e.rexion
“Acabei de sair da consulta com o dentista porque por que marquei com seis meses de antecedência, confirmei com uma mensagem de texto há duas semanas, para chegar lá e esperar 40 minutos? vocês não estão prontos, me mandem uma mensagem quando vir, tipo, estou bem se você disser, oh, venha às 3h30, estamos ocupados.
“Oh, estamos ocupados? Havia outra pessoa lá, não é como se vocês estivessem lotados. Eu não vou apenas ficar sentado aí por 40 minutos e então quando você chegar lá diga, ok, estou pronto. Tipo , estou saindo do trabalho agora, posso estar trabalhando, posso estar sendo pago”, diz Dash no final de seu clipe.
Ele destaca na legenda de seu vídeo como também não há penalidade monetária por ser forçado a sentar em uma sala de espera, apesar de a consulta ter sido marcada com muita antecedência para sua visita: “Cada 10 minutos de espera deveria ser 10 % de desconto”, sugere.
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Dash não é o único que reclamou de ter que esperar para ver um médico, apesar de marcar uma consulta: há inúmeras pessoas online que compartilham seu desdém pelos tempos de espera nos consultórios médicos, e vários meios de comunicação delinearam as razões pelas quais as pessoas são forçadas sentar em uma sala de espera folheando revistas vencidas ou navegando em seus telefones.
Muito bem saúde escreveu um artigo investigando esse mesmo fenômeno, explicando algumas das razões pelas quais nossos profissionais de saúde demoram a atender seus pacientes nos horários marcados: “Perdemos a paciência porque acreditamos que o horário simplesmente não foi bem agendado. Em qualquer dia, os prestadores de cuidados de saúde podem não ter a certeza dos serviços que prestarão a cada paciente, e alguns pacientes necessitam de mais tempo para os seus serviços do que outros. O equipamento pode avariar. Um obstetra pode estar a fazer um parto. Pode até haver emergências.”
Em um artigo escrito por um médico para O Globo e o Correioeles analisaram como era para eles um dia típico no escritório, e isso deu um pouco mais de compreensão sobre por que estavam atrasados em alguns de seus compromissos agendados.
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Assim como o Muito bem saúde artigo mencionado acima, o médico do Globo e Correio O artigo também sugere que as pessoas que desejam garantir que serão atendidas em seu horário específico devem tentar agendar seus compromissos logo pela manhã.
Em última análise, isso ajuda a minimizar os tempos de espera: de modo geral, se um médico ou alguém atendendo alguém em um horário determinado colocou você na fila para o primeiro show do dia, isso significa que você será atendido antes de qualquer outra pessoa.
“Para evitar a frustração de começar tarde a sua consulta, considere reservar o primeiro local da manhã (provavelmente não há ajustes para atendimento urgente nesse horário) ou o primeiro após o almoço. Esperamos que você possa entrar e sair do consultório médico em tempo hábil”, escreveu o médico.
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Alguns comentaristas que responderam ao vídeo de Dash pareciam tão irados quanto ele com toda a situação. Uma pessoa se perguntou por que as cobranças por atraso em consultórios médicos pareciam ter apenas um sentido?
“O meu me disse que se eu me atrasasse, eles me cobrariam US$ 50, eu disse a eles que isso também se aplica a eles, meu tempo é igualmente importante”, escreveram eles, detalhando como voltaram aplaudindo ao centro que estavam visitando para obter assistência médica. .
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Porém, houve outra pessoa na seção de comentários do vídeo que afirmou que trabalhava em consultório odontológico e que havia inúmeros motivos pelos quais os horários acabavam ficando todos complicados no meio do dia e que eles pessoalmente odeiam fazer com que seus pacientes tenham sentar na sala de espera para ser atendido.
“Como higienista dental registrado, é muito difícil, por tantos motivos diferentes, que os consultórios odontológicos cumpram o cronograma. Odeio fazer os pacientes esperarem”, escreveram eles.
No entanto, algumas pessoas compartilharam como lidaram com os tempos de espera, como esta pessoa que cobrou do consultório médico o tempo que perdeu por ter que esperar 3 horas além do horário programado.
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Como resultado, o escritório não cobrou dele o co-pagamento pelas próximas três visitas: “Esperei 3 horas por um agendamento de ’emergência’ às 15h e cobrei pelo meu tempo e não paguei os próximos 3 co-pagamentos”, ele escreveu.
E houve outra pessoa que achou que esses tempos de espera eram inaceitáveis: “Com certeza! Eu trabalhava em um consultório dentário e se o paciente tivesse que esperar mais de 10 minutos você recebia um pedido de desculpas e um vale-presente da Starbucks. Não se acomode!! !” eles escreveram, compartilhando como seu antigo local de trabalho compensava os pacientes que ficavam sem fazer nada.
