Ein frustrierter Zahnarztpatient erklärt, warum er sich entschieden hat, seinen Termin abzubrechen, nachdem er gezwungen war, 40 Minuten zu warten, obwohl er einen vorher vereinbarten Termin hatte.
Dash (@e.rexion) hat einen viralen TikTok gepostet, in dem er sich fragt, warum es in Ordnung ist, dass ein Arzt ihn zum Warten zwingt und die Arbeit verpasst, obwohl er einen Termin vereinbart und bestätigt hat
Im Kommentarbereich seines Videos gab es eine Menge Leute, die seinem Standpunkt zustimmten, aber es gab auch andere, die erklärten, dass es eine bedauerliche Natur des Gesundheitswesens sei, Patienten zum Warten zu zwingen.
@e.rexion
Alle 10 Minuten Wartezeit sollten 10 % Rabatt sein #Zahnarzt #Zahnreinigung #Zeitverschwendung
♬ Originalton – Dash
Quelle: TikTok | @e.rexion
„Ich habe gerade meinen Zahnarzttermin verlassen, denn warum habe ich ihn sechs Monate im Voraus vereinbart, ihn vor zwei Wochen per SMS bestätigt, dort anzukommen und 40 Minuten zu warten? Es tut mir leid, dafür habe ich die Arbeit verlassen. Wenn Ihr seid noch nicht bereit, schreibt mir, wann ich kommen soll. Es geht mir gut, wenn ihr sagt: „Oh, kommt um 15.30 Uhr, wir sind beschäftigt.“
„Oh, wir sind beschäftigt? Da war noch eine andere Person da, es ist ja nicht so, als hättet ihr alle gepackt. Ich werde nicht einfach 40 Minuten da sitzen und dann, wenn ihr da seid, sagen: „Okay, ich bin bereit.“ „Ich verlasse jetzt die Arbeit, ich könnte arbeiten, ich könnte bezahlt werden“, sagt Dash am Ende seines Clips.
In einer Bildunterschrift zu seinem Video betont er, dass es auch keine Geldstrafe gibt, wenn man gezwungen wird, in einem Wartezimmer zu sitzen, obwohl für seinen Besuch sehr weit im Voraus ein Termin vereinbart wurde: „Jede 10 Minuten Wartezeit sollte eine 10 sein.“ % Rabatt“, schlägt er vor.
Quelle: TikTok | @e.rexion
Dash ist nicht der Einzige, der sich darüber beschwert, trotz Terminvereinbarung auf einen Arztbesuch warten zu müssen: Es gibt zahlreiche Menschen im Internet, die ihre Verachtung für die Wartezeiten in Arztpraxen geäußert haben, und mehrere Online-Shops haben Gründe dargelegt, warum Menschen dazu gezwungen werden in einem Wartezimmer zu sitzen und abgelaufene Zeitschriften zu durchsuchen oder durch ihre Telefone zu scrollen.
VeryWell Gesundheit hat einen Artikel verfasst, der sich mit demselben Phänomen befasst und einige der Gründe dafür erläutert, warum unsere Mitarbeiter im Gesundheitswesen ihre Patienten zu den vereinbarten Zeiten nicht rechtzeitig sehen können: „Wir verlieren die Geduld, weil wir glauben, dass die Zeit einfach nicht gut geplant wurde. Aber weiter.“ An einem bestimmten Tag sind sich Gesundheitsdienstleister möglicherweise nicht sicher, welche Leistungen sie für einzelne Patienten erbringen werden, und einige Patienten benötigen für ihre Leistungen mehr Zeit als andere. Geräte können ausfallen. Ein Geburtshelfer bringt möglicherweise ein Baby zur Welt. Das kann sogar der Fall sein Notfälle.“
In einem von einem Arzt verfassten Stück für Der Globus und die Postgingen sie darauf ein, wie ein typischer Tag im Büro für sie aussah, und es gibt einen etwas besseren Einblick, warum sie einigen ihrer geplanten Termine hinterherhinkten.
Quelle: TikTok | @e.rexion
Genau wie die VeryWell Gesundheit Artikel, auf den oben verwiesen wurde, der Arzt in der Globus und Post Artikel schlägt außerdem vor, dass Leute, die sicherstellen möchten, dass sie zu ihrem spezifischen Termin bedient werden, versuchen sollten, ihre Termine gleich am Morgen zu buchen.
Dies trägt letztendlich dazu bei, Wartezeiten zu minimieren: Wenn ein Arzt oder jemand, der jemanden zu einem vereinbarten Zeitpunkt betreut, Sie für den ersten Termin des Tages in die Warteschlange stellt, bedeutet dies im Allgemeinen, dass Sie vor allen anderen behandelt werden.
„Um die Frustration eines verspäteten Beginns Ihres Termins zu vermeiden, sollten Sie überlegen, den ersten Platz am Vormittag (zu dieser Zeit gibt es wahrscheinlich keine Plätze für dringende Pflege) oder den ersten nach dem Mittagessen zu reservieren. Hoffentlich können Sie dann rein und raus.“ der Arztpraxis rechtzeitig aufzusuchen“, schrieb der Arzt.
Quelle: TikTok | @e.rexion
Einige Kommentatoren, die auf Dashs Video antworteten, schienen über die ganze Situation genauso wütend zu sein wie er. Jemand fragte sich, warum die Verzugszinsen einer Arztpraxis nur in eine Richtung zu gehen schienen?
„Meiner sagte mir, wenn ich zu spät käme, würden sie mir 50 Dollar in Rechnung stellen. Ich habe ihnen gesagt, dass das auch für sie gilt, meine Zeit ist genauso wichtig“, schrieben sie und schilderten detailliert, wie sie zu dem Zentrum zurückkamen, das sie besuchten, um medizinische Hilfe zu erhalten .
Quelle: TikTok | @e.rexion
Allerdings gab es im Kommentarbereich des Videos eine andere Person, die angab, dass sie in einer Zahnarztpraxis arbeitete und dass es zahlreiche Gründe dafür gab, warum die Terminpläne mitten am Tag völlig durcheinander geraten, und dass sie es persönlich hassen, dies ihren Patienten aufzuzwingen im Wartezimmer sitzen, um bedient zu werden.
„Als registrierter Dentalhygieniker ist es für Zahnarztpraxen aus vielen verschiedenen Gründen so schwierig, den Zeitplan einzuhalten. Ich hasse es, Patienten warten zu lassen“, schrieben sie.
Es gab jedoch einige Leute, die erzählten, wie sie letztendlich mit den Wartezeiten zurechtkamen, wie dieser eine, der der Arztpraxis die Zeit in Rechnung stellte, die er verpasst hatte, weil er drei Stunden über die geplante Zeit hinaus warten musste.
Quelle: TikTok | @e.rexion
Das Büro berechnete ihm daher keine Zuzahlungen für seine nächsten drei Besuche: „Ich habe drei Stunden auf einen ‚Notfall‘-Termin um 15 Uhr gewartet, meine Zeit in Rechnung gestellt und die nächsten drei Zuzahlungen nicht bezahlt.“ er schrieb.
Und es gab noch jemanden, der diese Wartezeiten letztendlich für inakzeptabel hielt: „Absolut! Ich habe in einer Zahnarztpraxis gearbeitet und wenn der Patient länger als 10 Minuten warten musste, bekam man als Entschuldigung eine Starbucks-Geschenkkarte. Geben Sie sich nicht zufrieden!! !” Sie schrieben und erzählten, wie ihr früherer Geschäftssitz es wieder gut machte, dass Patienten Däumchen drehen mussten.
