Den nye drikkepengekultur er ved at løbe ud af kontrol, ikke? Kunder bliver bedt om tips mere end nogensinde før, og det er ved at blive et ganske alvorligt problem. Og desværre ser der ikke ud til at være en ende i sigte.
Den 1. november 2023 afslørede TikTok-skaberen Jessica Golich (@jessicagolich), at DoorDash slutter sig til det sjove og advarer kunderne om, at chauffører sandsynligvis vil prioritere mere profitable ordrer fra nu af.
Læs videre for alle de kendte detaljer, og bliv ved for at høre, hvad sociale medier har at sige om dette.
Kilde: Getty Images
DoorDash advarer kunder om, at ordrer uden drikkepenge kan tage længere tid at blive leveret.
I videoen forklarede Jessica, at DoorDash har tilføjet en pop-up-advarsel i sin app. For de nysgerrige informerer advarslen kunderne om, at ordrer uden drikkepenge kan tage længere tid at blive leveret.
Jessica delte derefter et billede af prompten, som lød: “Ordrer uden drikkepenge kan tage længere tid at få leveret – er du sikker på, at du vil fortsætte? Dashere kan vælge og vrage, hvilke ordrer de vil lave. Ordrer, der tager længere tid at blive accepteret af Dashers, har en tendens til at resultere i langsommere levering.”
@jessicagolich
#greenscreen Jeg tipper altid personligt rigtig godt wby? 👀 #doordashtip #doordashtipadvarsel #doordashdriver #doordashlife #deliveryfoodtok #leveringsmad #leveringsservice #deliverybelike
♬ IT GIRL – Fremskyndet version – Aliyah’s interlude
DoorDash annoncerede advarslen i appen den 1. november, 2023, hvori det hedder, at det sigter mod at forbedre kvaliteten og give den bedst mulige oplevelse for Dashers, kunder og handlende.
“Når forbrugere vælger at tilføje deres eget tilpassede drikkepenge i stedet for at bruge et af vores foreslåede standardbeløb, lader vi dem vide, at tips kan hjælpe med at motivere en Dasher til hurtigt at acceptere deres ordre,” sagde virksomheden i en pressemeddelelse. “Hvis en forbruger vælger ikke at give et drikkepenge, giver vi dem også besked om, at deres ordre kan tage længere tid.”
Virksomheden fortsatte: “På den anden side er ordrer uden drikkepenge mindre tiltalende for Dashers og er derfor mere tilbøjelige til at blive afvist af dem, hvilket kan resultere i, at en forbrugers mad sidder længere på en købmands restaurant. Det fører til, at forbrugerne oplever længere ventetid. gange, hvor Dashers potentielt afviser deres ordrer og til gengæld en oplevelse af lavere kvalitet for alle medlemmer af DoorDash-fællesskabet.”
DoorDash bemærkede, at kunderne ikke behøver at give drikkepenge, og tilføjede, at testen “ikke påvirker DoorDashs forpligtelse til kvalitet eller hvordan ordrer opfyldes.” Virksomhedens mål er at “levere den bedst mulige oplevelse – uanset hvor meget en forbruger tipper – på hver eneste ordre.”
Kilde: TikTok / @dydrmn
TikTok-brugere er ikke begejstrede for DoorDash og dens advarsel uden tip.
Jessicas video, som er blevet set mere end 610.000 gange og tæller, modtog over 2.900 kommentarer fra andre TikTokers, som var enige om, at DoorDash ikke er den bedste madleveringsservice.
“Jeg ville give bedre drikkepenge, hvis jeg ikke blev opkrævet $10 i gebyrer af DoorDash,” sagde en TikTok-bruger, mens en anden person skrev, at de giver drikkepenge, men deres mad “kommer stadig for sent.” Uh, det er virkelig irriterende.
“Helt ærligt, det er derfor, jeg stoppede med at bestille DoorDash,” svarede en tredje TikToker. “For mange tilfælde, hvor min mad ankom kold og kun modtog 20 % tilbage i en refusion.”
En anden person kommenterede: “Jeg giver god drikkepenge, og de leverer stadig 1-2 andre leveringer, før de kommer til mig.”
“Ja, men så går de og har to andre ordrer før mine,” sagde en anden indforstået og tilføjede, at når deres mad ankommer, “er det koldt.” Som et resultat mener TikToker, at det “ikke er et tip værd.”
Kilde: TikTok / @randomweirdgirlexpress
Nogle delte, at de giver drikkepenge efter deres ordre er ankommet, mens andre afslørede, at de er villige til at give et stort tip, hvis det betyder, at de får deres mad hurtigere. Hvad med dig? Støtter du DoorDashs nye advarsel i appen?
