새로운 팁문화가 점점 걷잡을 수 없게 되고 있죠? 고객들은 그 어느 때보다 팁을 요구하는 경우가 많아지고 있으며, 이는 상당히 심각한 문제가 되고 있습니다. 그리고 안타깝게도 끝이 보이지 않습니다.
2023년 11월 1일, TikTok 제작자 Jessica Golich(@jessicagolich)는 DoorDash가 이 재미에 동참하고 운전자가 이제부터 더 수익성 있는 주문을 우선시할 가능성이 높다고 고객에게 경고한다고 밝혔습니다.
알려진 모든 세부 사항을 읽어보고 이에 대해 소셜 미디어에서 말하는 내용을 들어보세요.
출처: 게티 이미지
DoorDash는 팁이 없는 주문을 주문하면 배송이 더 오래 걸릴 수 있다고 고객에게 경고하고 있습니다.
영상에서 제시카는 도어대시(DoorDash)가 자사 앱에 팝업 경고를 추가했다고 설명했다. 궁금한 분들을 위해 경고 메시지를 통해 팁 없이 주문하면 배송 시간이 더 길어질 수 있다는 점을 알려드립니다.
제시카는 다음과 같은 메시지가 담긴 사진을 공유했다.팁이 없는 주문은 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 계속하시겠습니까? Dasher는 원하는 주문을 선택하고 선택할 수 있습니다. Dasher가 승인하는 데 시간이 오래 걸리는 주문은 배송이 더 느려지는 경향이 있습니다.”
@jessicagolich
#greenscreen 저는 개인적으로 항상 팁을 정말 잘 주는데요 wby? 🙌 #doordashtip #doordashtipwarning #doordashdriver #doordashlife #deliveryfoodtok #deliveryfood #deliveryservice #deliverybelike
♬ IT GIRL – 스피드 업 버전 – Aliyah’s Interlude
DoorDash는 2023년 11월 1일에 Dasher, 고객 및 판매자에게 품질을 향상하고 최상의 경험을 제공하는 것을 목표로 한다는 앱 내 경고를 발표했습니다.
“소비자가 우리가 제안한 기본 금액 중 하나를 사용하는 대신 자신만의 맞춤형 팁을 추가하기로 선택하면 팁이 Dasher가 주문을 신속하게 수락하도록 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 알려줍니다.”라고 회사는 보도 자료에서 밝혔습니다. “소비자가 팁을 남기지 않기로 선택한 경우 주문에 시간이 더 오래 걸릴 수도 있음을 알려드립니다.”
회사는 이어 “반면 팁이 없는 주문은 대셔에게 덜 매력적이므로 거부될 가능성이 더 높으며, 이로 인해 소비자의 음식이 가맹점 레스토랑에 더 오래 앉아 있게 될 수 있습니다. 이로 인해 소비자는 더 오랜 대기 시간을 경험하게 됩니다. Dasher가 주문을 거부할 가능성이 있으며 결과적으로 DoorDash 커뮤니티의 모든 구성원의 경험 품질이 저하될 수 있습니다.”
DoorDash는 고객이 팁을 줄 필요가 없으며 테스트가 “DoorDash의 품질에 대한 약속이나 주문 이행 방법에 영향을 미치지 않는다”고 덧붙였습니다. 회사의 목표는 “소비자가 팁을 주는 금액에 관계없이 모든 주문에 대해 가능한 최고의 경험을 제공”하는 것입니다.
출처 : TikTok / @dydrmn
TikTok 사용자는 DoorDash와 팁 없음 경고에 열광하지 않습니다.
610,000회 이상 조회된 Jessica의 동영상은 DoorDash가 최고의 음식 배달 서비스가 아니라는 데 동의하는 동료 TikToker로부터 2,900개 이상의 댓글을 받았습니다.
한 TikTok 사용자는 “DoorDash에서 10달러의 수수료를 받지 않으면 팁을 주는 것이 더 나을 것입니다”라고 말했고, 두 번째 사용자는 팁을 주지만 음식은 “여전히 늦게 나옵니다”라고 썼습니다. 아, 그건 정말 짜증 나는.
“솔직히 그래서 DoorDash 주문을 중단했습니다.” 세 번째 TikToker가 응답했습니다. “음식이 차갑게 도착했는데 20%만 환불받는 경우가 너무 많습니다.”
또 다른 사람은 “나는 팁을 잘 주는데도 그들은 나에게 도착하기 전에 여전히 1~2번 더 배달을 한다”고 말했다.
“그렇습니다. 하지만 그 사람들은 나보다 먼저 다른 두 가지 주문을 하러 갑니다.” 다른 누군가가 동의하며 음식이 도착할 때쯤에는 “추워요”라고 덧붙였습니다. 결과적으로 TikToker는 “팁을 줄 가치가 없다”고 믿습니다.
출처: TikTok / @randomweirdgirlexpress
어떤 사람들은 팁을 준다고 하더군요 ~ 후에 주문한 음식이 도착했고, 다른 사람들은 음식을 더 빨리 얻을 수 있다면 기꺼이 많은 팁을 주겠다고 밝혔습니다. 글쎄, 당신은 어때요? DoorDash의 새로운 인앱 경고를 지원합니까?
