新しいチップ文化は手に負えなくなりつつありますね。 客からチップを求められることがこれまで以上に増えており、かなり深刻な問題になっている。 そして悲しいことに、終わりは見えていないようです。
2023年11月1日、TikTokクリエイターのジェシカ・ゴリッチ氏（@jessicagolich）は、ドアダッシュもこの楽しみに参加していることを明らかにし、今後ドライバーはより収益性の高い注文を優先する可能性が高いと顧客に警告した。
既知の詳細をすべて読んで、これについてソーシャルメディアが何を言っているかを聞いてください。
出典: ゲッティイメージズ
DoorDashは、チップなしの注文は配達までに時間がかかる可能性があると顧客に警告している。
ビデオの中でジェシカさんは、DoorDash がアプリにポップアップ警告を追加したと説明しました。 好奇心旺盛な人のために、この警告は、チップなしの注文は配達までに時間がかかる可能性があることを顧客に知らせます。
ジェシカはその後、次のように書かれたプロンプトの写真を共有しました。チップなしの注文は配達までに時間がかかる場合があります — 続行してもよろしいですか? ダッシャーは自分が実行したいオーダーを選択できます。 Dashers が受け付けるまでに時間がかかる注文は、配達が遅くなる傾向があります。」
@jessicagolich
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♬ IT GIRL – スピードアップバージョン – アリヤの間奏曲
DoorDashは2023年11月1日にアプリ内警告を発表し、品質を向上させ、Dashers、顧客、販売者に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することを目的としていると述べました。
同社はプレスリリースで、「消費者が、当社が提案するデフォルト金額の1つを使用する代わりに、独自のカスタムチップを追加することを選択した場合、チップがDasherに注文をすぐに受け入れる動機を与えるのに役立つことを通知します」と述べた。 「消費者がチップを残さないことを選択した場合には、注文に時間がかかる可能性があることも伝えます。」
同社はさらに、「逆に、チップなしの注文はダッシャーにとってあまり魅力的ではないため、拒否される可能性が高く、その結果、消費者の食べ物が販売店のレストランで長く座ることになる可能性があります。それが消費者の待ち時間の延長につながる可能性があります」と続けた。ダッシャーが注文を拒否する可能性があり、その結果、ドアダッシュ コミュニティのすべてのメンバーのエクスペリエンスの質が低下する可能性があります。」
ドアダッシュは、顧客がチップを払う必要がないことを指摘し、このテストは「品質や注文の履行方法に対するドアダッシュの取り組みに影響を与えるものではない」と付け加えた。 同社の目標は、「消費者がチップを渡す金額に関係なく、あらゆる注文で可能な限り最高の体験を提供する」ことです。
出典: TikTok / @dydrmn
TikTokユーザーは、DoorDashとそのチップ不要の警告に興奮していません。
ジェシカの動画は61万回以上再生されており、その数は増え続けているが、ドアダッシュが最高のフードデリバリーサービスではないことに同意する仲間のTikTokerから2,900件以上のコメントが寄せられた。
あるTikTokユーザーは「ドアダッシュから10ドルの手数料を請求されなかったら、チップをもっとあげていただろう」と語り、別のユーザーはチップは払っているが「食べ物が来るのはまだ遅い」と書いている。 うーん、それは 本当に 迷惑な。
「正直に言うと、だからドアダッシュの注文をやめたんだ」と3人目のTikTokerは答えた。 「食べ物が冷めた状態で届き、返金で 20% しか受け取らなかったことが多すぎます。」
別の人は、「チップはしっかり払っているのに、私のところに来るまでにまだ1～2回配達をしている」とコメントした。
「そうだね、でも、彼らは私の注文の前に他の2つの注文を持っています」と別の誰かが同意し、食べ物が到着する頃には「寒くなっている」と付け加えた。 その結果、TikTokerは「チップを払う価値はない」と考えている。
出典: TikTok / @randomweirdgirlexpress
チップを払っているとシェアする人もいました 後 注文した商品が到着したという人もいれば、より早く食べ物を手に入れるためなら多額のチップを喜んで提供するという人もいた。 さて、あなたはどうですか？ DoorDash の新しいアプリ内警告をサポートしていますか?
