Die neue Trinkgeldkultur gerät außer Kontrolle, oder? Kunden werden mehr als je zuvor um Tipps gebeten, und das wird zu einem ziemlich ernsten Problem. Und leider ist kein Ende in Sicht.
Am 1. November 2023 gab die TikTok-Erfinderin Jessica Golich (@jessicagolich) bekannt, dass DoorDash an dem Spaß teilnimmt und Kunden warnt, dass Fahrer von nun an wahrscheinlich profitableren Bestellungen Vorrang geben werden.
Lesen Sie weiter, um alle bekannten Details zu erfahren, und bleiben Sie dran, um zu erfahren, was die sozialen Medien dazu zu sagen haben.
Quelle: Getty Images
DoorDash warnt Kunden, dass die Lieferung von Bestellungen ohne Trinkgeld länger dauern kann.
In dem Video erklärte Jessica, dass DoorDash seiner App eine Popup-Warnung hinzugefügt hat. Für Neugierige: Die Warnung informiert die Kunden darüber, dass die Lieferung von Bestellungen ohne Trinkgeld länger dauern kann.
Jessica teilte dann ein Foto der Aufforderung mit, auf dem zu lesen war: „Bei Bestellungen ohne Trinkgeld kann es länger dauern, bis sie geliefert werden. Möchten Sie wirklich fortfahren? Die Dasher können auswählen, welche Befehle sie ausführen möchten. Bestellungen, deren Annahme durch Dashers länger dauert, führen tendenziell zu einer langsameren Lieferung.“
@jessicagolich
#greenscreen Ich persönlich gebe immer wirklich gutes Trinkgeld, oder? 👀 #doordashtip #doordashtipwarning #doordashdriver #doordashlife #deliveryfoodtok #deliveryfood #deliveryservice #deliverybelike
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DoorDash kündigte die In-App-Warnung am 1. November 2023 an und erklärte, dass das Ziel darin besteht, die Qualität zu verbessern und Dashern, Kunden und Händlern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
„Wenn Verbraucher sich dafür entscheiden, ihr eigenes individuelles Trinkgeld hinzuzufügen, anstatt einen unserer vorgeschlagenen Standardbeträge zu verwenden, teilen wir ihnen mit, dass Trinkgelder dazu beitragen können, einen Dasher zu motivieren, seine Bestellung schnell anzunehmen“, heißt es in einer Pressemitteilung des Unternehmens. „Für den Fall, dass ein Verbraucher kein Trinkgeld geben möchte, weisen wir ihn auch darauf hin, dass seine Bestellung länger dauern kann.“
Das Unternehmen fuhr fort: „Auf der anderen Seite sind Bestellungen ohne Trinkgeld für Dashers weniger attraktiv und werden daher eher von ihnen abgelehnt, was dazu führen kann, dass das Essen eines Verbrauchers länger im Restaurant eines Händlers bleibt. Das führt dazu, dass Verbraucher längere Wartezeiten haben.“ Zeiten, in denen Dasher möglicherweise ihre Bestellungen ablehnen, was wiederum zu einer schlechteren Erlebnisqualität für alle Mitglieder der DoorDash-Community führt.“
DoorDash stellte fest, dass Kunden kein Trinkgeld geben müssen, und fügte hinzu, dass der Test „keinen Einfluss auf DoorDashs Engagement für Qualität oder die Art und Weise der Auftragsabwicklung hat“. Das Ziel des Unternehmens besteht darin, „bei jeder einzelnen Bestellung das bestmögliche Erlebnis zu bieten – unabhängig davon, wie viel Trinkgeld ein Verbraucher gibt“.
Quelle: TikTok / @dydrmn
TikTok-Benutzer sind von DoorDash und seiner Warnung vor Trinkgeld nicht begeistert.
Jessicas Video, das mehr als 610.000 Mal angesehen wurde, Tendenz steigend, erhielt über 2.900 Kommentare von anderen TikTokern, die zustimmten, dass DoorDash nicht der beste Essenslieferdienst ist.
„Ich würde mehr Trinkgeld geben, wenn mir von DoorDash keine Gebühren in Höhe von 10 US-Dollar in Rechnung gestellt würden“, sagte ein TikTok-Benutzer, während eine zweite Person schrieb, dass sie zwar Trinkgeld geben, ihr Essen aber „immer noch zu spät kommt“. Ugh, das ist Wirklich nervig.
„Ehrlich gesagt, deshalb habe ich aufgehört, DoorDash zu bestellen“, antwortete ein dritter TikToker. „Zu viele Fälle, in denen mein Essen kalt ankam und ich nur 20 % Rückerstattung erhielt.“
Eine andere Person kommentierte: „Ich gebe gutes Trinkgeld und sie erledigen noch ein bis zwei weitere Zustellungen, bevor sie bei mir ankommen.“
„Ja, aber dann gehen sie und haben noch zwei andere Bestellungen vor meiner“, stimmte jemand anderes zu und fügte hinzu, dass es kalt sei, als das Essen ankäme. Daher ist der TikToker der Meinung, dass es „kein Trinkgeld wert“ ist.
Quelle: TikTok / @randomweirdgirlexpress
Einige teilten mit, dass sie Trinkgeld geben nach Ihre Bestellung ist angekommen, während andere erklärten, dass sie bereit wären, ein kräftiges Trinkgeld zu geben, wenn sie dadurch ihr Essen schneller bekommen würden. Nun, was ist mit dir? Unterstützen Sie die neue In-App-Warnung von DoorDash?
