A nova cultura de gorjetas está ficando fora de controle, certo? Os clientes recebem dicas mais do que nunca, e isso está se tornando um problema bastante sério. E, infelizmente, não parece haver um fim à vista.
Em 1º de novembro de 2023, a criadora do TikTok, Jessica Golich (@jessicagolich), revelou que o DoorDash está se juntando à diversão e alertando os clientes de que os motoristas provavelmente priorizarão pedidos mais lucrativos de agora em diante.
Leia todos os detalhes conhecidos e fique por aqui para ouvir o que as mídias sociais têm a dizer sobre isso.
Fonte: Getty Images
DoorDash está alertando os clientes que pedidos sem gorjeta podem demorar mais para serem entregues.
No vídeo, Jessica explicou que o DoorDash adicionou um aviso pop-up em seu aplicativo. Para os curiosos, o aviso informa aos clientes que pedidos sem gorjeta podem demorar mais para serem entregues.
Jessica então compartilhou uma foto do prompt, que dizia: “Pedidos sem gorjeta podem demorar mais para serem entregues. Tem certeza de que deseja continuar? Dashers podem escolher quais pedidos desejam fazer. Pedidos que demoram mais para serem aceitos pelos Dashers tendem a resultar em entregas mais lentas.”
@jessicagolich
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DoorDash anunciou o aviso no aplicativo em 1º de novembro de 2023, afirmando que seu objetivo é melhorar a qualidade e fornecer a melhor experiência possível para Dashers, clientes e comerciantes.
“Quando os consumidores optam por adicionar sua própria gorjeta personalizada em vez de usar um de nossos valores padrão sugeridos, informamos que as gorjetas podem ajudar a motivar um Dasher a aceitar rapidamente seu pedido”, disse a empresa em um comunicado à imprensa. “Caso o consumidor opte por não deixar gorjeta, também avisamos que o pedido pode demorar mais”.
A empresa continuou: “Por outro lado, os pedidos sem gorjeta são menos atraentes para os Dashers e, portanto, têm maior probabilidade de serem rejeitados por eles, o que pode fazer com que a comida do consumidor fique mais tempo no restaurante de um comerciante. Isso faz com que os consumidores tenham que esperar mais tempo. vezes em que Dashers potencialmente recusam seus pedidos e, por sua vez, uma experiência de qualidade inferior para todos os membros da comunidade DoorDash.
A DoorDash observou que os clientes não precisam dar gorjeta, acrescentando que o teste “não afeta o compromisso da DoorDash com a qualidade ou a forma como os pedidos são atendidos”. O objetivo da empresa é “oferecer a melhor experiência possível – independentemente do valor da gorjeta do consumidor – em cada pedido”.
Fonte: TikTok/@dydrmn
Os usuários do TikTok não estão entusiasmados com o DoorDash e seu aviso de proibição de gorjeta.
O vídeo de Jessica, que foi visto mais de 610.000 vezes e continua aumentando, recebeu mais de 2.900 comentários de colegas TikTokers que concordaram que o DoorDash não é o melhor serviço de entrega de comida.
“Eu daria uma gorjeta melhor se o DoorDash não cobrasse US$ 10 em taxas”, disse um usuário do TikTok, enquanto uma segunda pessoa escreveu que eles dão gorjeta, mas sua comida “ainda chega atrasada”. Ugh, isso é realmente chato.
“Honestamente, é por isso que parei de pedir o DoorDash”, respondeu um terceiro TikToker. “Muitos casos em que minha comida chegou fria e recebi apenas 20% de reembolso.”
Outra pessoa comentou: “Dou uma boa gorjeta e eles ainda fazem uma ou duas outras entregas antes de chegar até mim”.
“Sim, mas então eles vão e fazem outros dois pedidos antes do meu”, concordou outra pessoa, acrescentando que, quando a comida chega, “está fria”. Como resultado, o TikToker acredita que “não vale a pena dar gorjeta”.
Fonte: TikTok/@randomweirdgirlexpress
Alguns compartilharam que dão gorjeta depois seu pedido chegou, enquanto outros revelaram que estão dispostos a oferecer uma boa gorjeta se isso significar que conseguirão a comida mais rápido. Bem e quanto a você? Você apoia o novo aviso no aplicativo do DoorDash?
