En video, der blev uploadet til TikTok-kontoen @kingkongzoe, gik viralt, efter at skarer af kommentatorer viste deres støtte til en Walmart-kasserer i klippet, som blev afskældt på kameraet for at have mindre end tilfredsstillende kundeservicefærdigheder.
Uploaderen skriver i en tekstoverlejring, mens de optager en Walmart-kasserer, der scanner deres varer, som lyder: “Walmart har den værste kundeservice,” efterfulgt af en vred ansigt-emoji.
Kassereren fortæller shopperen, der registrerer dem det samlede antal af ordren: det lyder som om hun siger 124,64 $. Personen bag kameraet spørger derefter Walmart-medarbejderen, om de ikke har noget imod at lægge resten af genstandene i poser til dem.
Kassereren svarer ikke verbalt på forespørgslen og rækker derefter ud over disken for at scanne noget andet. Hun begynder så at begynde at pakke genstandene til låneren uden at sige et ord.
“Der er også ting herovre,” siger kunden til medarbejderen igen og panorerer kameralinsen over til en karton med æg sammen med andre genstande i tællekorset.
“De ting, du lægger her, det skal pakkes.”
Medarbejderen svarer “Okay bruh,” mens de fortsætter med at arbejde på POS-registreringsskærmen. De flytter derefter bagagen rundt for at pakke flere af genstandene til den person, der optager klippet.
@kingkongzoe
Walmart har den dårligste kundeservice #walmart #for dig #fyp #shopping #sad #viral #fup #tiktok
♬ original lyd – kingkong
Kilde: TikTok | @kingkongzoe
Medarbejderens læber kan høres bevæge sig, og det lyder, som om de mumler et eksplosiv i et lavt register. “Har du lige beskadiget mit korn? Jeg har ikke brug for…” siger kunden, før medarbejderen svarer ved at sige: “Pige det er æsken, det er æsken. OK, så tager jeg den af.”
Medarbejderen fjerner derefter æsken med korn fra posen, da de begynder at trykke på registerskærmen igen. “Vil du ikke være her i dag?” spørger personen bag kameraet igen. “Fordi det ikke er kundeservice. Den måde du agerer på.”
$127,13,” fortæller medarbejderen til kunden, som beder hende igen om at pakke hendes æg.
“Lad være med at knække dem,” siger hun, mens medarbejderen skubber dem ned i en plastikpose og flytter en anden ting af vejen for at gøre plads til dem.
Kilde: TikTok | @kingkongzoe
Arbejderen afleverer endelig kunden deres kvittering for transaktionen, og det lyder som om, de nævner noget om at fange deres udveksling på video.
Der var en del seere, der så opslaget, som mente, at kunden var “ekstra” krævende og kun antagonerede medarbejderen yderligere for at gøre tingene værre.
“Kundens holdning er sandsynligvis årsagen til, at kassereren havde en holdning smh,” skrev en TikToker.
En anden skrev: “Det ser ud til, at du bare gjorde hendes dag sværere”
Mens en anden undrede sig over, hvorfor det var så stort for kunden at få en medarbejder til at pakke sine varer for dem: “hvorfor kan folk ikke selv pakke deres indkøb”
Kilde: TikTok | @kingkongzoe
En anden sagde, at mens medarbejderen ikke udviste de bedste kundeservicefærdigheder, opførte Walmart-kunden sig ikke selv bedre end arbejderen: “Den unge dame havde måske dårlig kundeservice eller en dårlig attitude, men den kunde var ikke bedre! Så glad for, at jeg ikke arbejder med offentligheden længere!”
En anden spekulerede i, at kunden måtte have gjort eller sagt noget på forhånd, som gik medarbejderen på nerverne: “Jeg er så glad for, at jeg ikke længere arbejder på Walmart. Den dame var nødt til at gøre noget for at sætte kryds ved hende og damen. står bare der i hemmelighed og optager sig selv”
Kilde: TikTok | @kingkongzoe
En anden bemærkede, at når de arbejdede hos Walmart, så det ikke ud til at være lige meget, hvor venlige de var mod kunderne, der var altid nogle, der behandlede dem uhøfligt uanset hvad: “Jeg plejede at arbejde for Walmart, og jeg plejede altid at få uhøflige kunder nej uanset hvor sød jeg var ved dem, blev jeg stadig behandlet dårligt”
Kilde: TikTok | @kingkongzoe
Hvad synes du? Tror du, som mange TikTokere formodede i kommentarfeltet i videoen, at der var sket noget, før kunden begyndte at optage deres interaktion? Eller mener du, at Walmart-arbejderen burde have håndteret situationen anderledes?
