Ein auf dem TikTok-Konto @kingkongzoe hochgeladenes Video ging viral, nachdem Scharen von Kommentatoren in dem Clip ihre Unterstützung für einen Walmart-Kassierer zum Ausdruck brachten, der vor der Kamera wegen seiner nicht zufriedenstellenden Kundendienstfähigkeiten beschimpft wurde.
Der Uploader schreibt in eine Texteinblendung, während er eine Walmart-Kassiererin aufzeichnet, die ihre Artikel scannt: „Walmart hat den schlechtesten Kundenservice“, gefolgt von einem wütenden Gesichts-Emoji.
Die Kassiererin teilt dem Käufer den Gesamtbetrag der Bestellung mit: Es hört sich an, als würde sie 124,64 $ sagen. Die Person hinter der Kamera fragt dann den Walmart-Mitarbeiter, ob es ihm nichts ausmacht, die restlichen Artikel für ihn in Tüten zu packen.
Der Kassierer antwortet nicht mündlich auf die Frage und greift dann über den Tresen, um etwas anderes zu scannen. Dann fängt sie an, die Sachen für den Kunden einzupacken, ohne ein Wort zu sagen.
„Hier drüben sind auch Sachen“, sagt der Kunde noch einmal zum Mitarbeiter und schwenkt das Kameraobjektiv auf einen Karton mit Eiern und anderen Artikeln im Abfülldrehkreuz.
„Das Zeug, das Sie hier ablegen, muss verpackt werden.“
Der Mitarbeiter antwortet mit „Okay bruh“, während er weiter am POS-Kassenbildschirm arbeitet. Anschließend bewegen sie das Gepäckdrehkreuz, um der Person, die den Clip aufzeichnet, mehr Gegenstände einzupacken.
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♬ Originalton – Kingkong
Quelle: TikTok | @kingkongzoe
Man hört, wie sich die Lippen des Mitarbeiters bewegen und es klingt, als würde er einen Schimpfwort in tiefer Tonlage murmeln. „Haben Sie gerade mein Müsli beschädigt? Das brauche ich nicht …“, sagt der Kunde, bevor der Mitarbeiter antwortet: „Mädchen, es ist die Schachtel, es ist die Schachtel. OK, dann nehme ich sie ab.“
Anschließend nimmt der Mitarbeiter die Müslischachtel aus der Tüte und tippt erneut auf den Kassenbildschirm. „Du willst heute nicht hier sein?“ fragt die Person hinter der Kamera noch einmal. „Denn das ist kein Kundenservice. Die Art, wie Sie sich verhalten.“
„127,13 $“, teilt die Mitarbeiterin der Kundin mit, die sie erneut bittet, ihre Eier einzupacken.
„Mach sie nicht kaputt“, sagt sie, während der Mitarbeiter sie in eine Plastiktüte steckt und einen anderen Gegenstand beiseite schiebt, um Platz für sie zu schaffen.
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Der Mitarbeiter überreicht dem Kunden schließlich die Quittung für die Transaktion und es hört sich an, als würde er etwas über die Aufzeichnung seines Austauschs auf Video erwähnen.
Es gab eine Reihe von Zuschauern, die den Beitrag sahen und der Meinung waren, dass der Kunde „besonders“ anspruchsvoll sei und den Mitarbeiter nur noch mehr verärgerte, um die Sache noch schlimmer zu machen.
„Die Einstellung des Kunden ist wahrscheinlich der Grund dafür, dass die Kassiererin eine schlechte Einstellung hatte“, schrieb ein TikToker.
Ein anderer schrieb: „Es scheint, als würdest du ihr nur den Tag schwerer machen.“
Während sich jemand anderes fragte, warum es für den Kunden so eine große Sache sei, wenn eine Mitarbeiterin ihre Artikel für ihn einpacke: „Warum können die Leute ihre Einkäufe nicht selbst einpacken?“
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Jemand anderes sagte, dass sich der Walmart-Käufer selbst nicht besser verhielt als der Angestellte, auch wenn der Mitarbeiter nicht die besten Fähigkeiten im Kundenservice an den Tag legte: „Diese junge Dame hatte vielleicht einen schlechten Kundenservice oder eine schlechte Einstellung, aber dieser Kunde war es.“ nicht besser! Ich bin so froh, dass ich nicht mehr mit der Öffentlichkeit arbeite!“
Jemand anderes spekulierte, dass der Kunde zuvor etwas getan oder gesagt haben muss, was der Mitarbeiterin auf die Nerven ging: „Ich bin so froh, dass ich nicht mehr bei Walmart arbeite. Diese Dame musste etwas tun, um sie und die Dame zu verärgern.“ stand einfach nur da und nahm heimlich sich selbst auf“
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Ein anderer bemerkte, dass es bei ihrer Arbeit bei Walmart scheinbar keine Rolle spielte, wie freundlich sie zu den Kunden waren, es gab immer einige, die sie unhöflich behandelten, egal was passierte: „Ich habe früher für Walmart gearbeitet und hatte immer unhöfliche Kunden, nein.“ Egal wie nett ich zu ihnen war, ich wurde immer noch schlecht behandelt.
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Was denken Sie? Glauben Sie, dass, wie viele TikToker im Kommentarbereich des Videos vermuteten, etwas passiert ist, bevor der Kunde mit der Aufzeichnung seiner Interaktion begonnen hat? Oder glauben Sie, dass der Walmart-Arbeiter die Situation anders hätte handhaben sollen?
