Die TikTok-Benutzerin Bree Neal (@thatmomebreed) sagte, dass sie mit Instacart fertig ist, nachdem ein verpatzter Bestellversuch sie frustriert und am Ende ihrer Weisheit zurückgelassen hatte.
Wenn Sie mit der Anwendung nicht vertraut sind, ist es eine einfache Prämisse: Sie bezahlen Leute, die für Sie einkaufen gehen. Sie wählen ein Geschäft zusammen mit den gewünschten Artikeln aus, und der Käufer füllt seinen Einkaufswagen und bringt ihn an die von Ihnen gewünschte Adresse.
Instacart ermäßigt die Prämiengebühr, wobei ein weiterer Teil der Liefergebühr an den Käufer geht. Kunden können wählen, ob sie ihrem Fahrer Trinkgeld geben möchten oder nicht, basierend auf dem Serviceniveau, das sie erhalten, und die Leute können sogar ein „Vorab-Trinkgeld“ geben, um die besagten Gigs für jeden, der das Lieferangebot sieht, verlockender zu machen.
Wenn Sie jedoch jemals Lebensmittel einkaufen gegangen sind, wissen Sie, dass es manchmal nicht immer so funktioniert, wie Sie es beabsichtigt haben, alles auf Ihrer Liste zu bekommen, weshalb Instacart den Käufern die Wahl lässt, Ersatz für bestimmte Marken / Produkte zu erhalten, die dies könnten nicht auf Lager sein. Behalte dies für Brees Geschichte im Hinterkopf.
@thatmombree
Ich wollte nur Pudding im Bett essen #greenscreen #instacart #storytime #pistachiopudding #surgery #fyp #foru
♬ Originalton – Bree Neal
Quelle: TikTok | @thatmombree
Sie sagt in dem viralen Clip: „Ich glaube, ich bin fertig mit Instacart. Ich war buchstäblich zwei Tage hintereinander im Bett. Nichts tun, fernsehen, mich erholen, wie ich es sollte, weil mein Kopf hämmerte und alles tut weh. Also habe ich gestern morgen ein paar Lebensmittel bestellt. Sie sollten um halb vier geliefert werden, oder?”
Bree fährt fort: „Nun, ich habe sie vergessen, Taylor kam nach Hause und brachte sie auf den Tresen, und ich dachte, was soll das alles, ich habe nichts davon bestellt. Ich dachte, Andrew hätte vielleicht Sachen in den Einkaufswagen gelegt, wollte Sachen bestellt und nicht ausgecheckt haben und dass, als ich Sachen bestellt habe, sie zu meiner Bestellung hinzugefügt wurden. Nein.”
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Die Kamera schneidet dann, um mehrere Tüten mit Lebensmitteln zu zeigen. „Tüten mit Ramen und einfach so, zufälliges, zufälliges Zeug. Ich gehe zurück zu meiner App und ich überprüfe alles und ich schaue auf meine Quittung und ich denke, nein, ich habe nichts davon bestellt , ich habe nur ungefähr sechzehn Artikel bestellt. Also komme ich in den Chat von Instacart und denke, ich habe die falsche Bestellung bekommen. Ich habe versucht, der Zustellerin eine Nachricht zu senden, weil sie gerade abgesetzt wurde, konnte sie nicht erreichen Also sagen sie, ja, Sie haben die falsche Bestellung erhalten, wir werden es zur erneuten Lieferung herausgeben und es wird Ihnen kostenlos zugestellt, keine Sorge.”
Brees Entschluss kam jedoch nicht so einfach: „Also ich bin wie cool … ein paar Stunden später geht mein Telefon wie verrückt aus, also checke ich es aus und es sagt, dass der Käufer meine Artikel durch andere ersetzt Artikel ähnlich. Und Leute, wenn Sie jemals Instacart benutzt haben, sind sie schrecklich, schrecklich im Ersatz.”
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Bree fuhr fort: „Sie geben dir nichts Vergleichbares. Ich brauchte nur Klebeband, ich war wie zu Hause, vielleicht kann ich anfangen, Geschenke einzupacken oder so. Also hatte ich Klebeband dort, erwiderte er es. Und ich habe die Rückerstattung nicht genehmigt, ich habe einfach wie eine andere Packung Tesafilm aufgeklebt. Zwei Minuten später erstattet er es zurück.
Bree kann nicht verstehen, warum der Käufer nicht einfach irgendeine Marke von Klebeband nehmen konnte, und beschließt, sich an den Instacart-Käufer zu wenden. „Also habe ich ihm eine Nachricht geschickt. Ich bin wie … du weißt, was ich dir zeigen werde.“
Der Clip wechselt dann zu einem Greenscreen ihres Textgesprächs mit dem Instacart-Käufer. “Hier wurden die Dinge wirklich seltsam. Ich sagte, hol dir einfach irgendein Scotch-Band.”
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Er sagte: „Tut mir leid, dass ich schon ausgecheckt habe. Dann bekomme ich diese Nachricht: Ich werde ehrlich zu Ihnen sein, als ich den Pudding gesehen habe, wissen Sie, dass der Pistazienpudding, den ich gekauft habe, auf den Boden gefallen ist, es hat mir den Atem geraubt, weil ich Ich habe heute den ganzen Tag an meine Oma gedacht und sie war die einzige, die ich mein ganzes Leben lang kannte, die Pistazienpudding und so verdammt gut gemacht hat, und ich habe die Leute gefragt, ob sie das jemals zuvor gemacht haben, und sie haben zurückgeblickt als wäre ich verrückt, aber ich spüre sie die ganze Zeit bei mir und als ich das sah, bekam ich einen Angstanfall und musste mich beeilen und da raus.”
Bree wusste nicht, wie sie auf die Nachricht reagieren sollte, fügte aber hinzu: „Ich habe versucht, nett zu sein. Ich liebe Pistazienpudding.
Es scheint, dass ihre Versuche, nett zu sein, nur die Schleusen für eine weitere Antwort des Instacart-Käufers geöffnet haben, der dann eine weitere Textwand gesendet hat.
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Er sagte weiter, dass er an seine Großmutter gedacht habe, da sie „viel durchgemacht“ habe, weshalb ihre Bestellung nicht vollständig abgeschlossen sei.
Nachdem Bree erfahren hatte, dass ihr Fahrer davon überzeugt war, dass seine tote Großmutter über Pistazienpudding mit ihm kommunizierte, sagte Bree, dass sie beschlossen habe, ihre Türen abzuschließen, da ihr die Unterhaltung unangenehm sei.
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Sie fuhr fort, dass die Hälfte der von ihr bestellten Artikel fehlten, darunter auch solche, die der Käufer als gekauft markiert hatte. Bree sagte, dass sie Schwierigkeiten hatte, sowohl mit dem Käufer als auch mit den Vertretern von Instacart in Kontakt zu treten, also hat sie es letztendlich einfach als Fehlschlag angekreidet und dass sie Instacart nie wieder benutzen wird.
