TikTok-brugeren Bree Neal (@thatmomebreed) sagde, at hun er færdig med at bruge Instacart, efter at et forfejlet bestillingsforsøg efterlod hende frustreret og ved sin ende.
Hvis du ikke er bekendt med applikationen, er det en simpel forudsætning: du betaler folk for at gå på indkøb for dig. Du vælger en butik sammen med de varer, du ønsker, og shopperen fylder deres indkøbskurv og bringer den til den adresse, du beder dem om.
Instacart tager en reduktion af præmieafgiften, og en anden del af leveringsgebyret går til den shopper. Kunder kan vælge, om de vil give deres chauffør drikkepenge eller ej, baseret på det serviceniveau, de modtager, og folk kan endda “på forhånd give drikkepenge” for at gøre de nævnte koncerter mere lokkende for den, der ser leveringstilbuddet.
Men hvis du nogensinde har handlet dagligvarer, så ved du, at nogle gange fungerer det ikke altid at få alt på din liste, som du havde tænkt dig, hvorfor Instacart giver kunderne mulighed for at modtage erstatninger for bestemte mærker/produkter, der måske ikke være på lager. Husk dette for Brees historie.
@thatmombree
Jeg ville bare spise budding i sengen #greenscreen #instacart #storytime #pistacienpudding #kirurgi #fyp #foru
♬ original lyd – Bree Neal
Kilde: TikTok | @thatmombree
Hun siger i det virale klip: “Jeg tror, jeg er færdig med at bruge Instacart. Jeg har været i seng bogstaveligt talt i to dage i træk. Jeg laver ikke noget, ser tv, kommer mig, som jeg skulle, fordi mit hoved har hamret og alt gør ondt. Så i går morges bestilte jeg nogle dagligvarer. De skulle være leveret klokken halv fire, ikke?”
Bree fortsætter, “Nå, jeg glemte dem, Taylor kom hjem begynder at bringe dem på disken, og jeg er ligesom hvad er alt det her, jeg bestilte ikke noget af det her. Jeg tænkte, at Andrew måske havde lagt ting i vognen, ville bestille ting, og checkede ikke ud, og at da jeg bestilte ting, blev det tilføjet til min ordre. Nej.”
Kilde: TikTok | @thatmombree
Kameraet skærer derefter for at vise flere poser med dagligvarer. “Passer med ramen og ligesom tilfældige, tilfældige ting. Jeg går tilbage til min app, og jeg tjekker alt ud, og jeg kigger på min kvittering, og jeg siger nej, jeg har ikke bestilt noget af dette , jeg bestilte kun som seksten varer. Så jeg kommer ind på Instacart-chatten, og jeg tror, jeg har fået den forkerte ordre. Jeg prøvede at sende en besked til leveringspersonen, fordi de lige blev afleveret, kunne ikke få fat i hende så de er ligesom ja, du har fået den forkerte ordre, vi sender den til genlevering, og den vil blive leveret til dig uden beregning, bare rolig.”
Men Brees beslutning kom ikke så simpelt: “Så jeg er sej…et par timer senere går min telefon som en sindssyg, så jeg tjekker den ud, og den siger, at shopperen er ligesom at erstatte mine varer med andre lignende ting. Og gutter, hvis du nogensinde har brugt Instacart, er de forfærdelige, forfærdelige til udskiftninger.”
Kilde: TikTok | @thatmombree
Bree fortsatte: “De giver dig ikke noget, der overhovedet kan sammenlignes. Jeg havde bare brug for scotch tape, jeg var som om jeg var hjemme, måske kan jeg begynde at pakke gaver ind eller noget. Så jeg havde scotch tape på der, refunderede han det. Og jeg godkendte ikke tilbagebetalingen, jeg satte bare på som en anden pakke scotch tape. To minutter senere refunderer han den.”
Bree, der ikke er i stand til at forstå, hvorfor shopperen ikke bare kunne få fat i ethvert mærke af scotch tape, beslutter sig for at kontakte Instacart-kunden. “Så jeg sendte ham besked. Jeg er ligesom … du ved, hvad jeg vil vise dig.”
Klippet klippes derefter til en grøn skærm af hendes tekstsamtale med Instacart-kunden. “Det er her, tingene blev virkelig mærkelige. Jeg sagde bare tag ethvert scotch-bånd.”
Kilde: TikTok | @thatmombree
Han sagde: “Undskyld, jeg har allerede tjekket ud. Så får jeg denne besked: Jeg vil være ærlig over for dig, da jeg så buddingen, ved du, at pistaciebuddingen, jeg købte, faldt på gulvet, den tog pusten fra mig, fordi jeg Jeg har tænkt på min bedstemor hele dagen i dag, og hun var den eneste, jeg kendte hele mit liv, som lavede pistaciebudding og så fandens god, og jeg spurgte folk, om de nogensinde har haft det før, og de ser tilbage som om jeg er skør, men jeg mærker hende med mig hele tiden, og da jeg så, at jeg havde et angstanfald og måtte skynde mig og komme ud derfra.”
Bree vidste ikke, hvordan han skulle reagere på beskeden, men tilføjede: “Jeg prøvede dog at være sød. Jeg elsker pistaciebudding. Undskyld dog med din bedstemor.”
Det ser ud til, at hendes forsøg på at være sød netop åbnede sluserne for endnu et svar fra Instacart-shopperen, som derefter sendte endnu en væg med tekst.
Kilde: TikTok | @thatmombree
Han fortsatte med at sige, at han har tænkt på sin bedstemor, da han “gennemgik meget”, hvorfor hendes ordre ikke var fuldt gennemført.
Efter at have lært, at hendes chauffør var overbevist om, at hans døde bedstemor kommunikerede med ham via pistaciebudding, sagde Bree, at hun besluttede at låse sine døre, da deres samtale gjorde hende utilpas.
Kilde: TikTok | @thatmombree
Hun fortsatte med at sige, at halvdelen af de varer, hun bestilte, manglede, inklusive dem, som shopperen havde markeret som købt. Bree sagde, at hun havde svært ved at komme i kontakt med både shopperen og repræsentanterne hos Instacart, så hun i sidste ende kun kridtede det som en fejl, og at hun aldrig kommer til at bruge Instacart igen.
