TikTok 用户 Bree Neal (@thatmomebreed) 表示，在一次失败的订购尝试让她感到沮丧和无计可施之后，她已经不再使用 Instacart。
如果您不熟悉该应用程序，它的前提很简单：您付钱请人为您购物。 您选择一家商店以及您想要的商品，然后购物者将他们的购物车装满并将其带到您要求他们去的任何地址。
Instacart 会从附加费中抽取一部分，而另一部分运费将支付给购物者。 客户可以根据他们收到的服务水平选择是否给司机小费，人们甚至可以“预先给小费”，以使上述演出对看到送货服务的人更具吸引力。
然而，如果您曾经去杂货店购物，那么您就会知道，有时您的清单上的所有东西并不总是按照您的预期进行，这就是为什么 Instacart 允许购物者选择接收特定品牌/产品的替代品，这些品牌/产品可能没有库存。 在 Bree 的故事中记住这一点。
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♬ 原声 – 布里·尼尔
来源：抖音 | @thatmombree
她在病毒剪辑中说：“我想我已经用完了 Instacart。我已经连续两天躺在床上了。什么都不做，看电视，像我应该的那样恢复，因为我的头一直在跳动，一切都很痛。所以昨天早上我订购了一些杂货。它们应该在四点三十分左右送达，对吧？”
Bree 继续说道，“好吧，我忘记了它们，Taylor 回家后开始把它们放在柜台上，我想这是怎么回事，我没有订购任何东西。我在想也许 Andrew 把东西放进了购物车，打算订购东西，但没有结账，当我订购东西时，它被添加到我的订单中。没有。”
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然后镜头切到多袋杂货。 “一袋袋的拉面，就像随机的，随机的东西。我回到我的应用程序，我正在检查所有东西，我正在查看我的收据，我想不，我没有订购任何东西，我只订购了大约 16 件商品。所以我进入了 Instacart 的聊天室，我想我下错了订单我试图给送货员发消息，因为他们刚刚被送走，无法联系到她所以他们就像是的，你拿错了订单，我们会把它重新送货，它会免费送货给你，别担心。”
然而，Bree 的决心并没有那么简单：“所以我很酷……几个小时后，我的手机突然关机了，所以我检查了一下，它说购物者想用其他东西替换我的物品相似的物品。如果你曾经使用过 Instacart，伙计们，他们在更换方面非常糟糕。”
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Bree 继续说道，“他们没有给你任何可比的东西。我只需要透明胶带，我就像我在家一样，也许我可以开始包装礼物或其他东西。所以我在那里放了透明胶带，他退还了它。我没有批准退款，我只是像换了一包透明胶带一样贴上。两分钟后他退款了。”
Bree 无法理解为什么购物者不能简单地购买任何品牌的透明胶带，因此决定联系 Instacart 购物者。 “所以我给他发了消息。我想……你知道我会给你看什么。”
然后剪辑切换到她与 Instacart 购物者的文本对话的绿色屏幕。 “这就是事情变得非常奇怪的地方。我说只要拿任何透明胶带。”
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他说，“抱歉，我已经退房了。然后我收到这条消息：老实说，当我看到布丁时，你知道我买的开心果布丁掉在地上了，我惊呆了，因为我今天一整天都在想我的奶奶，她是我这辈子唯一认识的人，她做过开心果布丁，所以他妈的太棒了，我问人们他们以前有没有吃过，他们回头看了看就像我疯了一样，但我一直感觉到她和我在一起，当我看到我焦虑症发作时，不得不快点离开那里。”
Bree 不知道如何回应这条消息，但补充道，“不过我试着表现得很好。我喜欢开心果布丁。不过我为你的祖母感到抱歉。”
似乎她试图变得友善只是为 Instacart 购物者的另一个回应打开了闸门，然后又发送了另一面文字墙。
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他继续说，他一直在想着他的祖母，因为她“经历了很多”，这就是她的订单没有完全完成的原因。
在得知她的司机确信他死去的祖母正在通过开心果布丁与他交流后，布丽说她决定锁上车门，因为他们的谈话让她感到不舒服。
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她接着说，她订购的商品有一半不见了，包括购物者标记为已购买的商品。 Bree 说，她很难与 Instacart 的购物者和销售代表取得联系，因此她最终将其记为失败，并且她永远不会再使用 Instacart。
