TikTok-användaren Bree Neal (@thatmomebreed) sa att hon har slutat använda Instacart efter att ett misslyckat beställningsförsök gjorde henne frustrerad och i slutändan.
Om du inte är bekant med applikationen är det en enkel premiss: du betalar folk för att gå och handla mat åt dig. Du väljer en butik, tillsammans med de varor du vill ha, och shopparen fyller sin varukorg och tar den till vilken adress du än ber dem till.
Instacart tar en minskning av premieavgiften, med en annan del av leveransavgiften till köparen. Kunder kan välja om de vill ge sin förare dricks eller inte baserat på servicenivån de får, och folk kan till och med “förhandstipsa” för att göra spelningarna mer lockande för den som ser leveranserbjudandet.
Men om du någon gång har handlat mat, så vet du att det ibland inte fungerar att få allt på din lista som du tänkt dig, vilket är anledningen till att Instacart låter köpare välja att ersätta vissa märken/produkter som kan inte finns i lager. Ha detta i åtanke för Brees berättelse.
@thatmombree
Jag ville bara äta pudding i sängen #greenscreen #instacart #storytime #pistagepudding #kirurgi #fyp #foru
♬ originalljud – Bree Neal
Källa: TikTok | @thatmombree
Hon säger i det virala klippet: “Jag tror att jag är klar med Instacart. Jag har legat i sängen bokstavligen två dagar i rad. Inte gjort någonting, tittat på tv, återhämtat mig som jag ska för att mitt huvud har bultat och allt gör ont. Så i går morse beställde jag några matvaror. De skulle levereras ungefär halv fyra, eller hur?”
Bree fortsätter, “Jo, jag glömde bort dem, Taylor kom hem börjar ta med dem på disken och jag är som vad är allt detta, jag beställde inte något av det här. Jag tänkte att Andrew kanske hade lagt saker i vagnen, skulle beställde grejer, och checkade inte ut och att när jag beställde grejer lades det till på min beställning. Nej.”
Källa: TikTok | @thatmombree
Kameran klipper sedan för att visa flera påsar med matvaror. “Påsar med ramen, och precis som slumpmässiga, slumpmässiga grejer. Jag går tillbaka till min app och jag kollar upp allt och jag tittar på mitt kvitto och jag är som att nej, jag har inte beställt något av det här , jag beställde bara som sexton artiklar. Så jag kommer in i chatten på Instacart och jag tror att jag fick fel beställning. Jag försökte skicka ett meddelande till leveranspersonen eftersom de precis lämnades av, kunde inte få tag på henne så de är som att du har fått fel beställning, vi lägger ut den för återleverans och den kommer att levereras till dig utan kostnad, oroa dig inte.”
Men Brees beslut kom inte så enkelt: “Så jag är cool… ett par timmar senare slocknar min telefon som en galning så jag kollar upp den och det står att shopparen är som att ersätta mina varor med andra Liknande föremål. Och killar om du någonsin har använt Instacart är de hemska, hemska vid byten.”
Källa: TikTok | @thatmombree
Bree fortsatte: “De ger dig inget som är ens jämförbart. Jag behövde bara tejp, jag var som om jag var hemma, jag kanske kan börja som att slå in presenter eller något. Så jag hade tejp där, han återbetalade det. Och jag godkände inte återbetalningen, jag satte bara på mig som en annan förpackning med tejp. Två minuter senare återbetalar han det.”
Bree, som inte kan förstå varför shopparen inte bara kunde ta tag i något märke av tejp, bestämmer sig för att kontakta Instacart-shopparen. “Så jag skickade ett meddelande till honom. Jag är som … du vet vad jag ska visa dig.”
Klippet klipps sedan till en grön skärm av hennes textkonversation med Instacart-shopparen. “Det var här det blev riktigt konstigt. Jag sa bara ta vilken scotch-tejp som helst.”
Källa: TikTok | @thatmombree
Han sa, “Förlåt att jag redan har checkat ut. Sedan får jag det här meddelandet: Jag ska vara ärlig mot dig, när jag såg puddingen, du vet att pistagepuddingen jag köpte föll på golvet den tog andan ur mig eftersom jag har tänkt på min mormor hela dagen idag och hon var den enda jag kände i hela mitt liv som gjorde pistagepudding och så jävla god och jag frågade folk om de någonsin haft det förut och de ser tillbaka som om jag är galen men jag känner henne med mig hela tiden och när jag såg att jag fick en ångestattack och var tvungen att skynda mig därifrån.”
Bree visste inte hur han skulle reagera på meddelandet, men tillade: “Jag försökte dock vara snäll. Jag älskar pistagepudding. Förlåt om din mormor dock.”
Det verkar som att hennes försök att vara snäll precis öppnade slussarna för ytterligare ett svar från Instacart-shopparen, som sedan skickade en annan vägg med text.
Källa: TikTok | @thatmombree
Han fortsatte att säga att han har tänkt på sin mormor eftersom hon “går igenom mycket”, varför hennes beställning inte var helt slutförd.
Efter att ha fått veta att hennes chaufför var övertygad om att hans döda mormor kommunicerade med honom via pistagepudding, sa Bree att hon bestämde sig för att låsa sina dörrar eftersom deras samtal gjorde henne obekväm.
Källa: TikTok | @thatmombree
Hon fortsatte med att säga att hälften av varorna hon beställde saknades, inklusive sådana som shopparen hade markerat som köpta. Bree sa att hon hade svårt att komma i kontakt med både shopparen och representanterna på Instacart, så hon ansåg det till slut bara som ett misslyckande och att hon aldrig kommer att använda Instacart igen.
