Note à moi-même : ne voyagez jamais avec Albastar Airline. Une femme handicapée a récemment partagé une vidéo sur Twitter racontant son horrible expérience de voyage avec la compagnie aérienne, et tout ce que je peux dire, c’est honte à vous, Albastar !
Continuez à lire pour l’expérience de vol tragique de Jennie Berry où elle s’est vu refuser des sièges accessibles ainsi que de l’aide pour se rendre aux toilettes.
Source : Instagram / @wheelie_good_life
Jennie Berry n’avait nulle part où s’asseoir dans l’avion.
Jennie Berry, dont le pseudo sur les réseaux sociaux est @WheelieGoodLife, a partagé une vidéo sur Twitter documentant le service médiocre qu’elle a reçu lors d’un voyage avec Albastar.
“Salut tout le monde, je suis Jennie. Je suis en fauteuil roulant et je suis paralysée de la taille aux pieds”, déclare-t-elle au début de sa vidéo.
Elle montre ensuite des images d’elle assise dans une chaise d’allée, un fauteuil roulant étroit utilisé pour aider les passagers handicapés à se transférer sur un siège d’avion. Cependant, une fois à bord, elle a découvert que la chaise d’allée avait été laissée à la porte et n’était pas à bord pour qu’elle puisse l’utiliser.
CHOQUÉ ET DÉGUSTÉ PAR ALBASTAR AIRLINES – m’a dit que je devrais porter une couche à bord car je suis handicapé et qu’ils n’ont pas de chaise d’allée. C’est à cela que j’ai dû recourir. Veuillez partager – Ce n’est pas acceptable !!! #désactivé #fauteuil roulant #AlbastarAirlines pic.twitter.com/nMNkH278PQ
– Jennie Berry (@WheelieGoodLife) 20 septembre 2022
“Ils ne m’ont pas laissé m’asseoir près de l’avant de l’avion, même s’il y avait des sièges de rechange”, a-t-elle déclaré, ce qui a rendu les choses très difficiles lorsqu’elle a dû utiliser la salle de bain.
Lorsque Jennie a demandé de l’aide pour se rendre aux toilettes, les agents de bord ont refusé de l’aider et l’ont informée que le fauteuil du couloir n’était pas à bord.
En conséquence, Jennie a dû se traîner dans l’allée en utilisant uniquement ses bras. Plus tard, elle a montré à son partenaire l’aidant à la hisser sur les toilettes. Bien que leur salle de bain ait été un succès, cela n’a pas été facile, car l’espace était petit et non équipé pour accueillir les personnes handicapées.
On a également dit à Jennie Berry qu’elle devrait porter une couche.
Comme si les choses ne pouvaient pas empirer, Jennie a partagé un commentaire que l’un des agents de bord lui avait fait : “Les personnes handicapées devraient juste porter des couches à bord.” Jennie n’a pas trouvé cette remarque utile. En fait, dit-elle, “je trouve bizarre que les gens pensent que c’est une solution à ce scénario.”
De plus, Jennie a souligné que, bien que la compagnie aérienne ait affirmé qu’il n’y avait pas assez de place pour ranger une chaise d’allée à bord pour elle, il semblait y avoir assez de place pour que les chariots de boissons, de parfums et de cigarettes puissent se déplacer dans l’allée.
“Tous les autres vols sur lesquels j’ai été ont eu une chaise d’allée”, a-t-elle confirmé en terminant sa vidéo, suppliant l’industrie du voyage de faire mieux.
Désolée que tu aies dû vivre cette expérience dégradante Jennie. Les gens ne comprennent pas à quel point les voyages peuvent constituer un obstacle pour les personnes handicapées lorsqu’il s’agit de pouvoir partir en vacances et découvrir d’autres cultures et à quel point il peut être difficile de simplement mettre les choses en place…
– Germander Véronique (@selfheal) 21 septembre 2022
Les gens sur Twitter se sont sentis pour Jennie après avoir regardé sa vidéo. “Je suis désolé que vous ayez été si mal traité”, a écrit un utilisateur.
Une autre lui a suggéré d’intenter une action en justice. “Poursuivez-les. Toute entreprise qui peut s’offrir des jets et du carburéacteur, mais qui ne se précipitera pas pour un hébergement devrait être poursuivie dans l’espace”, lit-on dans leur tweet.
Mais bien sûr, il y avait quelques personnes qui ont essayé d’être des sages. Une personne a écrit : “Pourquoi la personne qui filme et votre partenaire ne pourraient-ils pas vous accompagner le long de l’île, c’est-à-dire de côté.”
Avez-vous déjà essayé de porter quelqu’un qui fait 12 pierres (désolé si ce n’est pas le cas !) Qui n’a pas l’usage de ses jambes ? Surtout dans des conditions exiguës comme un avion.
— Le Pastrami Poker (@PastramiPoker) 21 septembre 2022
Les utilisateurs ont rapidement pris sa défense, car ils estimaient que la faute lui était imputée et non à la compagnie aérienne. “Ce n’est pas un homme de canapé”, a déclaré un utilisateur. D’autres ont noté qu’il est très difficile de porter une personne paralysée des jambes vers le bas.
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Une publication partagée par Alba Star Airline (@albastar.airline)
Dans les jours qui ont suivi, Albastar a partagé un message d’excuses sur Instagram faisant référence à l’histoire de Jennie. Cependant, beaucoup de gens n’ont pas trouvé les excuses suffisantes ou sincères. “Tais-toi et fais quelque chose”, a écrit une personne dans les commentaires.
Un autre a dit: “Pas assez bien, cela n’aurait jamais dû arriver en premier lieu. J’espère qu’elle intentera une action en justice.”
Espérons que l’histoire déchirante de Jenny encouragera les compagnies aériennes, en particulier Albastar, à réorganiser leurs avions de manière à accueillir tous les passagers.
