Quando Sam Walton escreveu sobre as posições de saudação em sua autobiografia, ele sabia exatamente o que estava fazendo quando as criou. Eles serviam a um propósito duplo: fazer com que os clientes “mais velhos” se sentissem mais bem-vindos nas lojas, mas também ajudar a fornecer uma camada extra de segurança presumida. Se houvesse alguém na frente da loja dizendo olá e fazendo contato visual com as pessoas, talvez muitos aspirantes a ladrões pensassem duas vezes antes de pegar uma pasta de dente ou algumas latas de cerveja do supermercado.
Avançando para os dias atuais, fica claro que a posição não está fazendo tanto quanto o Walmart gostaria para reforçar suas iniciativas de prevenção de perdas. Estima-se que o mega-varejista perca US$ 3 bilhões todos os anos devido a roubos. E embora isso possa parecer um número muito, muito alto (porque é), na verdade é uma pequena porcentagem do que o varejista arrecada anualmente.
O Walmart implementou diversas tecnologias antifurto em suas lojas, principalmente nas áreas de autoatendimento. Esses pontos geralmente estão localizados perto da frente da loja, o que deixou muitas pessoas se perguntando se a posição de “recepcionista” ainda é necessária.
A eficácia de tal posição e a expectativa dos funcionários de cumprir o objetivo pretendido são ainda questionadas quando se considera o quão baixo é o salário mínimo do Walmart para seus funcionários.
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Fonte: TikTok | @brandontamayo02
Pode ser por isso que tantas pessoas estão comentando sobre o TikTok acima, carregado por Brandon Tamayo, que publica com o nome de usuário @brandontamayo02. Ele combinou o clipe agora viral com outro postado por @commlion, que afirma “Se você vir alguém roubando, não, você não o fez.”
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Brandon respondeu dizendo que intencionalmente não incomodaria clientes que tivessem Pampers e Fórmula em seus carrinhos de compras, mesmo que não pagassem por isso.
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“Toda vez que via um cliente, principalmente uma mulher, verificava o recibo e via Pampers ou fórmula para bebês que não estava no recibo, apenas dizia: ‘Tenha um ótimo dia'”, disse Brandon.
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Sua principal razão para não fazer isso é o custo da creche. Provavelmente, se alguém está comprando fórmula para bebês, é porque precisa urgentemente dela. O custo da comida aumenta e, uma vez servido e misturado, o bebê precisa consumi-lo quase imediatamente: não é como se você pudesse colocar uma mamadeira na geladeira e guardá-la para mais tarde.
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A outra razão era porque realmente não havia um incentivo para os funcionários que coibiam os roubos; não é como se o Walmart estivesse dando um bônus de “roubo interrompido” para cada recepcionista que impedisse alguém de levantar itens da loja.
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“Por quê? Porque eles são caros e as crianças são caras, em geral. E minha loja e a empresa em geral, nós realmente não recebemos uma recompensa pela quantidade de coisas que pegamos as pessoas roubando. Eu me importei? Não, porque eu estava ganhando $ 11,50 na época.”
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Muitos usuários na plataforma ficaram do lado de Brandon e sua lógica, e outros que disseram que também trabalhavam como recepcionistas fizeram a mesma coisa, mesmo que acabassem sendo demitidos da loja. Brandon disse que nunca foi demitido porque era um dos funcionários mais confiáveis de sua localidade.
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E enquanto muitos outros usuários disseram que o roubo para o Walmart não deveria ser um problema porque a empresa ganha bilhões e bilhões de dólares, outros afirmaram que, independentemente do ímpeto da decisão de uma pessoa de roubar, esse roubo ainda é um roubo.
O que você acha? Brandon é um herói silencioso do varejo, garantindo que as mães recebam materiais vitais para cuidar de seus filhos? Ou ele é apenas um trabalhador cansado que odeia o jogo?
