Lorsque Sam Walton a écrit sur les postes de greeter dans son autobiographie, il savait exactement ce qu’il faisait lorsqu’il les a créés. Ils servaient un double objectif : faire en sorte que les clients « plus âgés » se sentent mieux accueillis dans les magasins, mais aussi aider à fournir une couche supplémentaire de sécurité présumée. S’il y avait quelqu’un à l’avant du magasin qui disait bonjour et établissait un contact visuel avec les gens, peut-être que de nombreux voleurs potentiels réfléchiraient à deux fois avant de prendre du dentifrice ou quelques canettes de bière à l’épicerie.
Avance rapide jusqu’à aujourd’hui et il est clair que le poste ne fait pas autant que Walmart le souhaiterait pour renforcer ses initiatives de prévention des pertes. On estime que le méga-détaillant perd 3 milliards de dollars chaque année en raison de vols. Et même si cela peut sembler un nombre vraiment très élevé (parce que c’est le cas), il s’agit en fait d’un petit pourcentage de ce que le détaillant rapporte annuellement.
Walmart a mis en place un certain nombre de technologies antivol dans ses magasins, principalement autour de ses zones de paiement en libre-service. Ces spots sont généralement situés près de l’avant du magasin, ce qui a amené de nombreuses personnes à se demander si la position “greeter” est encore nécessaire.
L’efficacité d’un tel poste et l’attente des employés pour remplir son objectif sont encore remises en question lorsque l’on considère à quel point le salaire minimum de Walmart est bas pour ses employés.
@brandontamayo02
#point avec @commlion #walmart #foryou #fyp
♬ son original – Brandon Tamayo
Source : TikTok | @brandontamayo02
Cela pourrait être la raison pour laquelle tant de gens commentent le TikTok ci-dessus téléchargé par Brandon Tamayo, qui publie sous le nom d’utilisateur @ brandontamayo02. Il a cousu le clip désormais viral avec un autre posté par @commlion, qui déclare “Si vous voyez quelqu’un voler, non, vous ne l’avez pas fait.”
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Brandon a répondu en disant qu’il ne dérangerait intentionnellement pas les clients qui avaient Pampers et Formula dans leurs paniers / paniers, même s’ils ne payaient pas pour cela.
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“Chaque fois que je voyais un client, principalement une femme, et que je vérifiais le reçu, et que je voyais des produits Pampers ou du lait maternisé qui ne figuraient pas sur le reçu, je disais simplement : “Passez une bonne journée””, a déclaré Brandon.
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Sa principale raison de ne pas le faire est le coût de la garde des enfants. Il y a de fortes chances que si quelqu’un achète du lait maternisé, c’est parce qu’il en a désespérément besoin. Le coût de la nourriture s’additionne et une fois qu’elle est versée et mélangée, un bébé doit la consommer presque immédiatement : ce n’est pas comme si vous pouviez mettre une bouteille de lait maternisé au réfrigérateur et la conserver pour plus tard.
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L’autre raison était qu’il n’y avait pas vraiment d’incitatif pour les employés qui réduisaient les vols; ce n’est pas comme si Walmart offrait un bonus “vol arrêté” pour chaque visiteur qui empêchait quelqu’un de soulever des articles du magasin.
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“Pourquoi ? Parce qu’ils sont chers et que les enfants sont chers, en général. Et mon magasin, et l’entreprise en général, nous n’avons pas vraiment reçu de récompense pour la quantité de choses que nous avons surpris en train de voler. Est-ce que je m’en souciais ? Non, parce que je gagnais 11,50 $ à l’époque.”
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De nombreux utilisateurs de la plate-forme se sont rangés du côté de Brandon et de sa logique, et d’autres qui ont déclaré qu’ils travaillaient également en tant que greeters ont fait la même chose, même si cela a fini par les faire virer du magasin. Brandon a déclaré qu’il n’avait jamais été licencié parce qu’il était l’un des employés les plus fiables de son site.
Source : TikTok | @brandontamayo02
Et tandis que de nombreux autres utilisateurs ont déclaré que le vol pour Walmart ne devrait pas être un problème car l’entreprise gagne des milliards et des milliards de dollars, d’autres ont déclaré que, quelle que soit l’impulsion de la décision d’une personne de voler, ce vol est toujours un vol.
Qu’en penses-tu? Brandon est-il un héros silencieux du commerce de détail qui s’assure que les mères obtiennent le matériel vital pour prendre soin de leurs enfants ? Ou est-il juste un travailleur blasé qui déteste le jeu ?
