Angelica, der poster på TikTok under brugernavnet @angelica__ca, arbejder som Instacart-chauffør og delte sine klager over kunder, der ikke tipper om den populære købmandsleveringsapplikation.
I en video med titlen “Jeg accepterede en ordre uden drikkepenge,” spørger hun i billedteksten til det nu virale klip: “Hvordan har du det med det her…” og udløste en viral debat i kommentarfeltet i videoen.
Hun siger i TikTok’en: “Jeg er så sur på mig selv. OK, så jeg har siddet i bilen i 2 timer og ventet på en ordre. Jeg startede ca. 12:45 og lige nu er klokken 2:46. Intet har kom igennem. Jeg har lige set en ordre, der kom igennem til $20 hos Walmart, den er ligesom 2 timer væk. Så jeg kigger, og det er en ordre på 70 varer, som jeg synes er meget for $20, men sagen er, at der ikke var noget drikkepenge og jeg så det ikke før efter jeg havde accepteret det.”
Hun fortsætter, “Og min aflysningsprocent er lidt høj, så jeg vil ikke annullere denne, og så ved du bare, at du er endnu tættere på deaktivering. Jeg har enten en af to muligheder. Jeg kan enten annullere den og bare blive skruet sammen. eller jeg kan bare tage det og bruge det som en videomulighed. Jeg så på tingene, og det er ikke en lejlighed, det er et hjem, hvilket er godt.”
@angelicaa__ca
Hvad synes du om dette… 😅 #fyp #foryoupage #instacartshopper #instacartshopper #instacartdelivery #worklife
♬ original lyd – Angelica
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
Hun fortsætter med at diskutere ordren yderligere, “men der er mange drinks.” Drikkevarer er typisk tungere end andre varer i ordren, hvilket betyder, at hun for 20 USD i en ordre på 70 varer kommer til at slæbe rundt på en masse vægt. “Hvad skal jeg gøre? Hvad skal jeg gøre?” spørger hun i videoen. “20 $, ingen drikkepenge. Lad os gøre det, beslutter hun.”
Hun afgrænser så “emnerne på listen” i rækkefølgen og siger, at der “måske” bliver tilføjet et tip efter afleveringen, “hvem ved,” siger hun. Klippet klipper derefter til et billede af en pakket indkøbskurv hos Walmart fuld af de varer, der er anført i ordren. Hun sagde, at det tog en hel time at komme til Walmart, handle i butikken og indlæse sine varer, før hun kørte den til Instacart-kundens hjem.
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
“Lad os håbe på et tip,” siger hun, før hun tilføjer: “Jeg hader at lyde sådan, jeg hader at lyde, som om jeg forventer noget. Lad os bare sige, at jeg er mere nysgerrig.” Hun giver en opdatering efter at have afleveret maden om, at hun ikke modtog en drikkepenge. Hun fortsatte med at sige, at kunden var i “kommunikation” hele tiden, da 11 varer på hendes liste ikke var tilgængelige i butikken, så de arbejdede sammen om at få erstatninger.
Angelica tilføjede, at hun sendte en tak-opfølgende tekst, men stadig ikke modtog et tip, men præciserede, at det område, hun bor og arbejder i, giver betydelige “batch-betalinger”, som giver chauffører bonusser for at opfylde visse ordreparametre.
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
TikTokers indlæg udløste en række forskellige reaktioner fra andre brugere på platformen. Nogle gav udtryk for, at kunder ikke burde bruge tjenester som Instacart, hvis de ikke har råd til at give drikkepenge. 2022 har oplevet noget af den værste inflation, USA nogensinde har oplevet, og benzinpriserne har ramt et rekordhøjt niveau. Så hvis du leverer dagligvarer i en benzindrevet bil, så får dine fortjenstmargener helt sikkert et hit i modsætning til tidligere år, hvor brændstof var billigere.
“de bør ikke tillade et nul-dip.”
“Folk siger, at pengene er knap, og alt er så dyrt ikke at give drikkepenge, men hvis jeg ikke har råd til at give drikkepenge, afgiver jeg ikke en ordre, jeg ville gå til butikken.”
“For helvede ja et tip er nødvendigt!!!!!! Alt det for 20 dollars ?????”
Angelica gav udtryk for, at hun var enig i den førnævnte kommentar i kommentarfeltet.
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
Andre kunne ikke tro, at hun gennemførte en ordre på 70 varer til kun $20.
“Jeg vil gerne vide, hvordan det hele kun er $20”
“ingen tip ingen tur.. enhver app.. det samme gælder for dem, der fornærmer $1 eller $1.50”
“Det burde have været som en $40 batch.”
Nogle Instacart-kunder i kommentarfeltet sagde, at de aldrig giver drikkepenge på forhånd:
“Jeg giver kun drikkepenge efter levering. Jeg har fået mine ting stjålet og røget over det hele før, og jeg risikerer ikke mine penge sådan lol”
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
Andre blev dog forvirrede over Angelicas TikTok-video og gav udtryk for, at de ikke mente, at enhver ordre nødvendigvis fortjener et tip.
“Jeg er så forvirret, ændrede definitionen af tip sig?”
“Er det derfor, det tager så lang tid, før I laver TikToks efter at have accepteret.”
“Det er ikke nødvendigt at give et tip tbh.”
“det koster ligesom $15 i gebyrer for hver ordre. Jeg retfærdiggør ikke ikke at give drikkepenge, men leveringsplatforme tjener millioner, mens du lever af rent drikkepenge.”
“Så handicappede EBT-brugere bør ikke bestille, hvis drikkepenge ikke kan gives? Hvor står der, at de skal give drikkepenge med penge, de ikke har?”
Kilde: TikTok | @angelicaa__ca
Hvad synes du? Giver du altid drikkepenge om leveringsansøgninger uanset situationen? Eller tror du, at kun specifikke scenarier retfærdiggør drikkepenge?
