Angelica, qui publie sur TikTok sous le nom d’utilisateur @angelica__ca travaille comme chauffeur Instacart et a partagé ses reproches sur les clients qui ne donnent pas de pourboire sur l’application populaire de livraison d’épicerie.
Dans une vidéo intitulée “J’ai accepté une commande sans pourboire”, elle demande dans la légende du clip désormais viral : “Que pensez-vous de cela …” et a déclenché un débat viral dans la section des commentaires de la vidéo.
Elle dit dans le TikTok: “Je suis tellement en colère contre moi-même. OK, donc je suis restée assise dans la voiture pendant 2 heures en attendant une commande. J’ai commencé vers 12h45 et en ce moment il est 2h46. Rien n’a Je viens de voir une commande passée pour 20 $ chez Walmart, c’est comme 2 heures de route. Alors je regarde et c’est une commande de 70 articles qui, je pense, est un peu beaucoup pour 20 $, mais le fait est qu’il n’y avait pas de pourboire et je ne l’ai vu qu’après avoir accepté.”
Elle poursuit : “Et mon taux d’annulation est un peu élevé, donc je ne veux pas annuler celui-ci et puis vous savez être encore plus proche de la désactivation. J’ai l’une des deux options. Je peux soit l’annuler et juste être foutu ou je peux simplement le prendre et l’utiliser comme une opportunité vidéo. J’ai regardé les objets et ce n’est pas un appartement, c’est une maison, ce qui est bien.
@angelicaa__ca
Que pensez-vous de cela… 😅 #fyp #foryoupage #instacartshopper #instacartshopper #instacartdelivery #worklife
♬ son original – Angélique
Source : TikTok | @angelicaa__ca
Elle poursuit en discutant plus en détail de la commande, “mais il y a beaucoup de boissons”. Les boissons sont généralement plus lourdes que les autres articles de la commande, ce qui signifie que pour 20 $ dans une commande de 70 articles, elle va traîner beaucoup de poids. « Qu’est-ce que je fais ? Qu’est-ce que je fais ? demande-t-elle dans la vidéo. “20 $, pas de pourboire. Faisons-le, décide-t-elle.”
Elle délimite ensuite les “éléments de la liste” dans l’ordre et dit que “peut-être” un pourboire sera ajouté après le dépôt, “qui sait”, dit-elle. Le clip passe ensuite à une photo d’un panier rempli chez Walmart rempli des articles répertoriés dans la commande. Elle a dit qu’il avait fallu une heure complète pour se rendre au Walmart, magasiner dans le magasin et charger ses articles avant de le conduire au domicile du client Instacart.
Source : TikTok | @angelicaa__ca
“Espérons un pourboire”, dit-elle, avant d’ajouter : “Je déteste avoir l’air comme ça, je déteste avoir l’air d’attendre quelque chose. Disons simplement que je suis plus curieuse.” Elle fournit une mise à jour après avoir déposé la nourriture indiquant qu’elle n’a pas reçu de pourboire. Elle a poursuivi en disant que la cliente était en “communication” tout le temps car 11 articles de sa liste n’étaient pas disponibles au magasin, ils ont donc travaillé ensemble pour obtenir des substituts.
Angelica a ajouté qu’elle avait envoyé un SMS de remerciement mais qu’elle n’avait toujours pas reçu de pourboire, mais a précisé que la région dans laquelle elle vit et travaille fournit des “paiements par lots” importants qui offrent aux chauffeurs des bonus pour satisfaire certains paramètres de commande.
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La publication de TikToker a suscité une litanie de réactions différentes de la part des autres utilisateurs de la plateforme. Certains ont déclaré que les clients ne devraient pas utiliser des services comme Instacart s’ils ne peuvent pas se permettre de donner un pourboire. 2022 a connu l’une des pires inflations que les États-Unis aient jamais connues, et les prix de l’essence ont atteint un niveau record. Donc, si vous livrez des courses dans une voiture à essence, vos marges bénéficiaires en pâtiront certainement par rapport aux années précédentes où le carburant était moins cher.
“ils ne devraient pas autoriser un pourboire nul.”
“Les gens disent que l’argent est serré et que tout est si cher pour ne pas donner de pourboire, mais si je ne peux pas me permettre de donner un pourboire, je ne passe pas de commande, j’irais au magasin.”
“Putain oui un pourboire s’impose !!!!!! Tout ça pour 20 dollars ?????”
Angelica a déclaré qu’elle était d’accord avec le commentaire susmentionné dans la section des commentaires.
Source : TikTok | @angelicaa__ca
D’autres ne pouvaient pas croire qu’elle avait terminé une commande de 70 articles pour seulement 20 $.
“Je veux savoir comment tout ça ne coûte que 20 $”
“pas de pourboire pas de voyage.. n’importe quelle application.. idem pour ces insultes à 1 $ ou 1,50 $”
“Cela aurait dû être comme un lot de 40 $.”
Certains clients d’Instacart dans la section des commentaires ont déclaré qu’ils ne donnaient jamais de pourboire à l’avance :
“Je ne donne de pourboire qu’après la livraison. Mes affaires ont été volées et j’ai fumé partout auparavant et je ne risque pas mon argent comme ça lol”
Source : TikTok | @angelicaa__ca
D’autres, cependant, ont été confus par la vidéo TikTok d’Angelica et ont déclaré qu’ils ne pensaient pas que chaque commande méritait nécessairement un pourboire.
“Je suis tellement confus, la définition du pourboire a-t-elle changé?”
“Est-ce la raison pour laquelle il faut si longtemps avant que vous fassiez des TikToks après avoir accepté.”
“Il n’est pas nécessaire de laisser un pourboire.”
“Cela coûte environ 15 $ de frais par commande. Je ne justifie pas de ne pas donner de pourboire, mais les plateformes de livraison gagnent des millions alors que vous ne vivez que de pourboires.”
“Ainsi, les utilisateurs EBT handicapés ne devraient pas commander si les pourboires ne peuvent pas être donnés? Par exemple, où est-il dit qu’ils doivent donner un pourboire avec de l’argent qu’ils n’ont pas?”
Source : TikTok | @angelicaa__ca
Qu’est-ce que tu penses? Donnez-vous toujours un pourboire sur les applications de livraison, quelle que soit la situation ? Ou pensez-vous que seuls des scénarios spécifiques justifient la gratuité ?
