Angelica, que publica no TikTok com o nome de usuário @angelica__ca, trabalha como motorista do Instacart e compartilhou suas queixas sobre os clientes que não dão dicas sobre o popular aplicativo de entrega de supermercado.
Em um vídeo intitulado “Aceitei um pedido sem gorjeta”, ela pergunta na legenda do clipe agora viral: “Como você se sente sobre isso …” e provocou um debate viral na seção de comentários do vídeo.
Ela diz no TikTok: “Estou tão brava comigo mesma. OK, então estou sentada no carro há 2 horas esperando um pedido. Comecei por volta das 12h45 e agora são 2h46. Nada aconteceu Acabei de ver um pedido que chegou por US$ 20 no Walmart, está a duas horas de distância. Então, olho e é um pedido de 70 itens que acho que é muito por US$ 20, mas o problema é que não havia gorjeta e eu não vi até depois de aceitar.”
Ela continua: “E minha taxa de cancelamento é um pouco alta, então eu não quero cancelar este e então você sabe estar ainda mais perto da desativação. Eu tenho uma das duas opções. Eu posso cancelar e simplesmente me ferrar ou posso simplesmente pegar e usar como uma oportunidade de vídeo. Olhei para os itens e não é um apartamento, é uma casa, o que é bom.”
@angelicaa__ca
Como você se sente sobre isso… 😅 #fyp #foryoupage #instacartshopper #instacartshopper #instacartdelivery #worklife
♬ som original – Angélica
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
Ela continua a discutir o pedido, “mas há muitas bebidas”. As bebidas geralmente são mais pesadas do que outros itens no pedido, o que significa que, por US$ 20 em um pedido de 70 itens, ela carregará muito peso. “O que eu faço? O que eu faço?” ela pergunta no vídeo. “$20, sem gorjeta. Vamos fazer isso, ela decide.”
Ela então delineia os “itens da lista” na ordem e diz que “talvez” uma gorjeta seja adicionada após a entrega, “quem sabe”, diz ela. O clipe corta para uma cena de um carrinho de compras lotado no Walmart cheio dos itens listados no pedido. Ela disse que levou uma hora inteira para chegar ao Walmart, fazer compras na loja e carregar seus itens antes de levá-lo à casa do cliente Instacart.
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
“Vamos esperar por uma dica”, diz ela, antes de acrescentar: “Eu odeio soar assim, odeio parecer que estou esperando alguma coisa. Digamos apenas que estou mais curiosa”. Ela fornece uma atualização depois de deixar a comida informando que não recebeu uma gorjeta. Ela continuou dizendo que o cliente estava em “comunicação” o tempo todo, pois 11 itens de sua lista não estavam disponíveis na loja, então eles trabalharam juntos para obter substitutos.
Angélica acrescentou que enviou um texto de agradecimento, mas ainda não recebeu uma gorjeta, mas esclareceu que a área em que mora e trabalha fornece “pagamentos em lote” significativos, o que fornece bônus aos motoristas por satisfazer certos parâmetros de pedidos.
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
A postagem do TikToker provocou uma série de reações diferentes de outros usuários da plataforma. Alguns expressaram que os clientes não deveriam usar serviços como o Instacart se não puderem dar gorjetas. 2022 viu algumas das piores inflações que os EUA já experimentaram, e os preços da gasolina atingiram um recorde histórico. Portanto, se você está entregando mantimentos em um carro movido a gasolina, suas margens de lucro definitivamente estão sendo afetadas em comparação aos anos anteriores, quando o combustível era mais barato.
“eles não deveriam permitir uma gorjeta zero.”
“As pessoas dizem que o dinheiro é curto e que tudo é tão caro para não dar gorjeta, mas se eu não puder dar gorjeta, então não faço um pedido, vou até a loja.”
“Inferno sim uma gorjeta é necessária!!!!!! Tudo isso por 20 dólares ?????”
Angélica expressou que concordava com o comentário acima mencionado na seção de comentários.
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
Outros não conseguiam acreditar que ela completou um pedido de 70 itens por apenas US$ 20.
“Eu quero saber como tudo isso é apenas $ 20”
“sem gorjeta, sem viagem… qualquer aplicativo… o mesmo vale para aqueles insultos $ 1 ou $ 1,50”
“Isso deveria ter sido como um lote de US $ 40.”
Alguns clientes da Instacart na seção de comentários disseram que nunca dão gorjeta de antemão:
“Só dou gorjeta após a entrega. Já tive minhas coisas roubadas e fumei todo antes e não vou arriscar meu dinheiro assim lol”
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
Outros, no entanto, ficaram confusos com o vídeo do TikTok de Angelica e expressaram que não achavam que todo pedido merecia necessariamente uma gorjeta.
“Estou tão confuso, a definição de gorjeta mudou?”
“É por isso que demora tanto para vocês fazerem TikToks depois de aceitar.”
“Não é necessário deixar gorjeta tbh.”
“Custa como $ 15 em taxas cada pedido. Não estou justificando não dar gorjetas, mas as plataformas de entrega fazem milhões enquanto você vive apenas de gorjetas.”
“Então, os usuários de EBT com deficiência não devem pedir se as gorjetas não puderem ser dadas? Tipo, onde diz que eles têm que dar gorjetas com dinheiro que não têm?”
Fonte: TikTok | @angelicaa__ca
O que você acha? Você sempre dá gorjeta nos aplicativos de entrega, independentemente da situação? Ou você acha que apenas cenários específicos justificam a gratuidade?
