I dag kan du få stort set alt leveret. Vil du have en burger fra din yndlingsrestaurant? Det er der en app til. Har du brug for et par ting fra CVS? Det er der en app til. Helt ude af dagligvarer? Det er også en app til det.
Og vi som samfund har netop sat vores lid til dem, der laver disse leverancer. Vi stoler på, at UPS- og FedEx-medarbejdere ikke stjæler vores pakker, så det virker ikke langt ude at forvente, at din Instacart-medarbejder ikke stjæler dine dagligvarer. Men som en TikTok-video viser, har vi måske sat for meget blind tillid til sidstnævnte.
En kundes dørklokkekamera fangede en Instacart-medarbejder, der tog deres dagligvarer efter leveringen!
@naughtydreads419
Hun lossede alle dagligvarer, kun for at træffe en eksekutiv beslutning. Hun finder bare et andet job senere, men hun vil spise tonit. Hun sad i bilen i et minut og fyldte alle dagligvarer tilbage i sin bil og kørte af sted. #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @kroger butikskonto #fyp #deliverytheft #toledoohio #all100
♬ Goddag – Blerødder
Dørklokkekameraoptagelser fra en Instacart-kunde blev sendt til TikTok og gik viralt med over 2,1 millioner visninger og tæller.
I videoen kan du se, at alle dagligvarer er blevet sat foran huset, hvor Instacart-medarbejderen tjekker noget på deres telefon, hvilket højst sandsynligt bekræfter den sikre levering i appen. Arbejderen går endda tilbage til bilen.
Videoen klipper derefter til, at arbejderen kommer tilbage til huset og tager tingene med tilbage til deres bil. Ordene på videoen lød: “Hun må have gjort regnestykket… disse dagligvarer er nok mere end hvad hun vil lave om 2 uger!!” (Vi mener, med prisen på dagligvarer i dag med inflation? Ja, sandsynligvis.)
Billedteksten på videoen siger: “Hun læssede alle dagligvarer af, kun for at træffe en ledelsesbeslutning. Hun finder bare et andet job senere, men hun skal spise i aften. Hun sad i bilen i et minut og læssede alle dagligvarer tilbage. i sin bil og kørte væk.”
Nogle af kommentatorerne virkede chokerede:
Kilde: TikTok/@naughtydreads419
Mens andre er herude og forsvarer Instacarts politik:
Kilde: TikTok/@naughtydreads419
Så som de hårdtslående journalister, vi er, var vi naturligvis nødt til at undersøge Instacarts politik.
Instacarts hjemmeside siger, “Medmindre du specifikt anmoder dem om at gøre det, er chauffører ikke i stand til at efterlade en ordre uden opsyn. Ordrer, der indeholder alkohol, kan aldrig efterlades uden opsyn. Når en kunde ikke kan findes eller kontaktes i en længere periode, ordren kan blive annulleret.”
Siden den originale TikTok blev klippet, kunne denne situation være sket. Heldigvis for os tog en person til TikTok for at forklare, hvad der sker fra leveringspersonens side af tingene…
@five_star_shopper
Hvad sker der, hvis en kunde udebliver?? #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #kundeservice #deliverydriver #fyp #instacartstories
♬ original lyd – Ella
I videoen ovenfor beskrev TikTok-brugeren @five_star_shopper, der skildrer sit liv som Instacart-shopper, hvad der sker, når en kunde er en “no show”. Hun siger, at hvis en kunde vælger muligheden “håndlevering” og ikke er der for at tage imod deres dagligvarer, må Instacart-medarbejderen ikke efterlade dagligvarer uden opsyn.
Den shopper skal sende en besked til kunden to gange og derefter, efter at have klikket på et par ting i appen, kan han ringe til kunden. Efter dette opkald venter kunden fem minutter og ringer derefter til kundesupport. Shopper-support vil forsøge en sidste gang at komme i kontakt med kunden, før ordren annulleres.
Arbejderen kan enten returnere varerne til butikken for $10 eller “smide ud eller donere” disse varer. Så hvis vi tager, hvad @five_star_shopper sagde for at være sandt, så kunne Instacart-arbejderen fra den originale video bare have gjort deres arbejde.
TikTok forsøger altid at starte noget, og TBH er vi her for det.
