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在现在流行的 TikTok 中，一名 Instacart 工人在送货后取走杂货

艾莉森·亨特

2023 年 1 月 12 日，美国东部时间晚上 10:22 发布

现在你几乎可以得到任何东西。 你想吃你最喜欢的餐厅的汉堡吗？ 有一个应用程序。 需要 CVS 的一些东西吗？ 有一个应用程序。 杂货都用完了吗？ 这也是一个应用程序。

而我们，作为一个社会，刚刚信任那些进行这些交付的人。 我们相信 UPS 和 FedEx 的员工不会偷我们的包裹，因此期望您的 Instacart 员工不会偷您的杂货似乎并不牵强。 然而，正如一段 TikTok 视频所显示的那样，也许我们对后者过于盲目信任了。

一位顾客的门铃摄像头捕捉到一名 Instacart 员工在送货后收走他们的杂货！

@naughtydreads419

她卸下了所有的杂货，只是为了做出一个行政决定。 她稍后会找到另一份工作，但她会吃今晚的。 她在车里坐了一分钟，把所有的杂货装回车里，开走了。 #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @kroger商店账户#fyp #deliverytheft #toledoohio #all100

♬ 美好的一天 – Nappy Roots

来自 Instacart 客户的门铃摄像头镜头被发布到 TikTok 上并迅速传播，浏览量超过 210 万，而且还在不断增加。

在视频中，你可以看到所有的杂货都放在了房子前面，Instacart 的工作人员正在用手机检查一些东西，很可能是在应用程序中确认安全送达。 工人甚至回到了车上。

然后视频切换到那个工人回到房子并将物品带回他们的车。 视频上的文字是：“她一定是算了一下……这些杂货可能比她 2 周内赚的还多！！” （我们的意思是，随着今天的杂货价格和通货膨胀？是的，可能。）

视频的标题是：“她卸下了所有的杂货，只是为了做出一个行政决定。她稍后会找到另一份工作，但她今晚要吃饭。她在车里坐了一分钟，然后把所有的杂货都装回去在她的车里开走了。”

一些评论者似乎感到震惊：

资料来源：TikTok/@naughtydreads419

当其他人在这里捍卫 Instacart 的政策时：

资料来源：TikTok/@naughtydreads419

所以很自然地，作为我们这些强硬的记者，我们不得不调查 Instacart 的政策。

Instacart 的网站上说，“除非你特别要求他们这样做，否则司机无法无人看管订单。包含酒精的订单永远不会无人看管。当长时间找不到或联系不到客户时，订单可能会被取消。”

由于原来的 TikTok 被剪辑了，这种情况是有可能发生的。 对我们来说幸运的是，有一个人在 TikTok 上从送货员的角度解释了事情的经过……

@five_star_shopper

如果客户未出现怎么办？ #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #customerservice #deliverydriver #fyp #instacartstories

♬ 原声 – Ella

在上面的视频中，TikTok 用户@five_star_shopper 记录了她作为 Instacart 购物者的生活，她描述了当顾客“没有出现”时会发生什么。 她说，如果顾客选择“人工送货”选项并且不在那里接受他们的杂货，则不允许 Instacart 工作人员无人看管杂货。

购物者将向客户发送两次消息，然后在应用程序中单击几项后，就可以给客户打电话。 那个电话之后，购物者等了五分钟，然后打电话给购物者支持。 购物者支持将在取消订单前最后一次尝试与客户取得联系。

工人可以以 10 美元的价格将物品退回商店，也可以“扔掉或捐赠”这些物品。 所以，如果我们认为@five_star_shopper 所说的是真的，那么原始视频中的 Instacart 工作人员可能只是在做他们的工作。

TikTok 肯定一直在尝试开始一些事情，而我们就是为此而存在的。