Heutzutage kann man fast alles geliefert bekommen. Du möchtest einen Burger aus Deinem Lieblingsrestaurant? Dafür gibt es eine App. Benötigen Sie ein paar Dinge von CVS? Dafür gibt es eine App. Alle Lebensmittel aufgebraucht? Dafür gibt es auch eine App.
Und wir als Gesellschaft haben gerade denjenigen unser Vertrauen geschenkt, die diese Lieferungen durchführen. Wir vertrauen darauf, dass die Mitarbeiter von UPS und FedEx unsere Pakete nicht stehlen. Daher erscheint es nicht weit hergeholt, von Ihrem Instacart-Mitarbeiter zu erwarten, dass er Ihre Lebensmittel nicht stiehlt. Wie jedoch ein TikTok-Video zeigt, haben wir Letzterem möglicherweise zu sehr blind vertraut.
Die Türklingelkamera eines Kunden hat einen Instacart-Mitarbeiter dabei erwischt, wie er nach der Lieferung seine Lebensmittel abholte!
@naughtydreads419
Sie lud alle Lebensmittel aus, nur um dann eine geschäftsführende Entscheidung zu treffen. Sie wird sich später einfach einen anderen Job suchen, aber heute Abend wird sie etwas essen. Sie saß eine Minute im Auto, lud alle Lebensmittel wieder in ihr Auto und fuhr los. #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @kroger Store Account #fyp #deliverytheft #toledoohio #all100
♬ Guten Tag – Nappy Roots
Aufnahmen einer Türklingelkamera von einem Instacart-Kunden wurden auf TikTok gepostet und gingen mit über 2,1 Millionen Aufrufen, Tendenz steigend, viral.
Im Video können Sie sehen, dass alle Lebensmittel vor dem Haus abgestellt wurden, wobei der Instacart-Mitarbeiter etwas auf seinem Telefon überprüft und höchstwahrscheinlich die sichere Lieferung in der App bestätigt. Der Arbeiter macht sich sogar auf den Weg zurück zum Auto.
Das Video zeigt dann den Arbeiter, der zum Haus zurückkommt und die Gegenstände zurück zu seinem Auto bringt. Die Worte im Video lauten: „Sie muss nachgerechnet haben … diese Lebensmittel sind wahrscheinlich mehr als das, was sie in zwei Wochen verdienen wird!!“ (Wir meinen, angesichts der heutigen Lebensmittelpreise und der Inflation? Ja, wahrscheinlich.)
In der Bildunterschrift des Videos heißt es: „Sie hat alle Lebensmittel abgeladen, nur um eine Führungsentscheidung zu treffen. Sie wird sich später einfach einen anderen Job suchen, aber heute Abend wird sie etwas essen. Sie saß eine Minute im Auto und lud alle Lebensmittel zurück.“ in ihr Auto und fuhr los.
Einige der Kommentatoren schienen schockiert:
Quelle: TikTok/@naughtydreads419
Während andere hier draußen die Politik von Instacart verteidigen:
Quelle: TikTok/@naughtydreads419
Als schlagkräftige Journalisten mussten wir natürlich die Richtlinien von Instacart untersuchen.
Auf der Website von Instacart heißt es: „Fahrer dürfen eine Bestellung nicht unbeaufsichtigt lassen, es sei denn, Sie fordern dies ausdrücklich auf. Bestellungen, die Alkohol enthalten, dürfen niemals unbeaufsichtigt gelassen werden. Wenn ein Kunde über einen längeren Zeitraum nicht gefunden oder kontaktiert werden kann, Die Bestellung kann storniert werden.
Da das ursprüngliche TikTok abgeschnitten wurde, hätte diese Situation durchaus passieren können. Zu unserem Glück nutzte eine Person TikTok, um zu erklären, was aus Sicht des Zustellers passiert …
@ five_star_shopper
Was passiert, wenn ein Kunde nicht erscheint? #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #customerservice #deliverydriver #fyp #instacartstories
♬ Originalton – Ella
Im Video oben beschrieb die TikTok-Nutzerin @ five_star_shopper, die ihr Leben als Instacart-Käuferin schildert, was passiert, wenn ein Kunde „nicht erscheint“. Sie sagt, dass der Instacart-Mitarbeiter die Lebensmittel nicht unbeaufsichtigt lassen darf, wenn ein Kunde die Option „Handlieferung“ wählt und nicht da ist, um seine Lebensmittel entgegenzunehmen.
Der Käufer muss dem Kunden zweimal eine Nachricht senden und dann, nachdem er in der App auf ein paar Dinge geklickt hat, den Kunden anrufen. Nach diesem Anruf wartet der Käufer fünf Minuten und ruft dann den Kundensupport an. Der Käufersupport wird ein letztes Mal versuchen, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, bevor er die Bestellung storniert.
Der Arbeiter kann die Artikel entweder für 10 US-Dollar im Laden zurückgeben oder diese Artikel „wegwerfen oder spenden“. Wenn wir also davon ausgehen, dass das, was @ five_star_shopper gesagt hat, wahr ist, dann könnte der Instacart-Mitarbeiter aus dem Originalvideo einfach seinen Job gemacht haben.
TikTok versucht auf jeden Fall immer, etwas zu starten, und ehrlich gesagt, wir sind dafür da.
