Hoje em dia você pode receber praticamente qualquer coisa. Você quer um hambúrguer do seu restaurante favorito? Existe um aplicativo para isso. Precisa de algumas coisas do CVS? Existe um aplicativo para isso. Tudo sem mantimentos? Esse também é um aplicativo para isso.
E nós, como sociedade, acabamos de depositar a nossa confiança em quem faz essas entregas. Confiamos que os funcionários da UPS e da FedEx não roubarão nossos pacotes, por isso não parece exagero esperar que seu funcionário da Instacart não roube seus mantimentos. No entanto, como mostra um vídeo do TikTok, talvez tenhamos depositado muita confiança cega neste último.
A câmera da campainha de um cliente flagrou um funcionário da Instacart pegando suas compras após a entrega!
@naughtydreads419
Ela descarregou todos os mantimentos, apenas para tomar uma decisão executiva. Ela só vai encontrar outro emprego mais tarde, mas vai comer esta noite. Ela ficou sentada no carro por um minuto, colocou todas as compras de volta no carro e foi embora. #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @conta da loja kroger #fyp #deliverytheft #toledoohio #all100
♬ Bom dia – Raízes de fraldas
A filmagem da câmera da campainha de um cliente Instacart foi postada no TikTok e se tornou viral com mais de 2,1 milhões de visualizações e aumentando.
No vídeo, você pode ver que todos os mantimentos foram colocados na frente da casa, com o funcionário da Instacart verificando algo em seu telefone, provavelmente confirmando a entrega segura no aplicativo. O trabalhador ainda volta para o carro.
O vídeo então corta para aquele trabalhador voltando para casa e levando os itens de volta para o carro. As palavras no vídeo diziam: “Ela deve ter feito as contas… essas compras são provavelmente mais do que ela fará em 2 semanas!!” (Quer dizer, com o preço dos mantimentos hoje com a inflação? Sim, provavelmente.)
A legenda do vídeo diz: “Ela descarregou todos os mantimentos, apenas para tomar uma decisão executiva. Ela só encontrará outro emprego mais tarde, mas vai comer esta noite. Ela ficou sentada no carro por um minuto e carregou todos os mantimentos de volta em seu carro e foi embora.”
Alguns dos comentaristas pareceram chocados:
Fonte: TikTok/@naughtydreads419
Enquanto outros estão aqui defendendo a política da Instacart:
Fonte: TikTok/@naughtydreads419
Então, naturalmente, sendo os jornalistas contundentes que somos, tivemos que investigar a política da Instacart.
O site da Instacart diz: “A menos que você solicite especificamente que o façam, os motoristas não poderão deixar um pedido sem atendimento. Pedidos contendo álcool nunca podem ser deixados sem atendimento. Quando um cliente não pode ser encontrado ou contatado por um longo período de tempo, o pedido pode ser cancelado.”
Como o TikTok original foi cortado, essa situação poderia ter acontecido. Felizmente para nós, uma pessoa acessou o TikTok para explicar o que acontece do lado do entregador…
@five_star_shopper
O que acontece se um cliente não comparecer? #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #customerservice #deliverydriver #fyp #instacartstories
♬ som original – Ella
No vídeo acima, a usuária do TikTok @five_star_shopper, que narra sua vida como compradora da Instacart, descreveu o que acontece quando um cliente “não comparece”. Ela afirma que se um cliente escolher a opção “entrega em mãos” e não estiver presente para aceitar suas compras, o funcionário da Instacart não poderá deixar as compras sem vigilância.
O comprador deve enviar uma mensagem ao cliente duas vezes e, depois de clicar em alguns itens no aplicativo, poderá ligar para o cliente. Após essa ligação, o comprador espera cinco minutos e depois liga para o suporte ao cliente. O suporte ao comprador tentará uma última vez entrar em contato com o cliente antes de cancelar o pedido.
O trabalhador pode devolver os itens à loja por US$ 10 ou “jogar fora ou doar” esses itens. Então, se considerarmos verdade o que @five_star_shopper disse, então o funcionário da Instacart do vídeo original poderia estar apenas fazendo seu trabalho.
O TikTok com certeza está sempre tentando começar algo e, para ser sincero, estamos aqui para isso.
