요즘에는 거의 모든 것을 배달받을 수 있습니다. 좋아하는 레스토랑의 버거를 먹고 싶으신가요? 이를 위한 앱이 있습니다. CVS에서 몇 가지가 필요합니까? 이를 위한 앱이 있습니다. 식료품이 다 떨어졌나요? 그러기 위한 앱이기도 합니다.
그리고 사회로서 우리는 이러한 배달을 하는 사람들을 신뢰했습니다. 우리는 UPS와 FedEx 직원이 우리 패키지를 훔치지 않을 것이라고 믿습니다. 따라서 귀하의 Instacart 직원이 귀하의 식료품을 훔치지 않을 것이라고 기대하는 것은 무리가 아닌 것 같습니다. 그러나 한 TikTok 비디오에서 볼 수 있듯이 아마도 우리는 후자를 너무 맹목적으로 신뢰했을 것입니다.
인스타카트 직원이 배송 후 식료품을 가져가는 모습이 고객의 초인종 카메라에 포착되었습니다!
@naughtydreads419
그녀는 행정상의 결정을 내리기 위해 모든 식료품을 내렸습니다. 그녀는 나중에 다른 직업을 찾을 것이지만 토나이트를 먹을 것입니다. 그녀는 잠시 차에 앉아 있던 후 모든 식료품을 차에 다시 싣고 차를 몰고 떠났습니다. #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @kroger 매장 계정 #fyp #deliverytheft #toledoohio #all100
♬ 좋은 날 – 기저귀 뿌리
Instacart 고객이 촬영한 초인종 카메라 영상은 TikTok에 게시되었으며 210만 회가 넘는 조회수와 집계를 기록하며 입소문을 탔습니다.
영상에서는 모든 식료품이 집 앞에 놓여 있는 것을 볼 수 있으며, 인스타카트 직원은 휴대폰으로 무언가를 확인하고 있으며, 아마도 앱에서 안전한 배송을 확인할 가능성이 높습니다. 직원은 심지어 차로 돌아갑니다.
그런 다음 해당 직원이 집으로 돌아와 물건을 차로 가져가는 장면이 영상에 표시됩니다. 영상에는 “그녀가 계산을 했을 것이 틀림없어… 이 식료품은 아마도 그녀가 2주 동안 벌 수 있는 것보다 더 많을 것이다!!”라는 문구가 적혀 있었다. (오늘날 식료품 가격에 인플레이션이 있다는 뜻인가요? 예, 아마 그럴 겁니다.)
동영상 캡션에는 “그녀는 경영진의 결정을 내리기 위해 식료품을 모두 내렸습니다. 그녀는 나중에 다른 직업을 찾을 것이지만 오늘 밤은 먹을 것입니다. 그녀는 잠시 차에 앉아 모든 식료품을 다시 싣었습니다. 그녀의 차를 타고 차를 몰고 갔어요.”
댓글 작성자 중 일부는 충격을 받은 것처럼 보였습니다.
출처: TikTok/@naughtydreads419
다른 사람들은 Instacart의 정책을 옹호하고 있습니다.
출처: TikTok/@naughtydreads419
따라서 우리는 강경한 언론인으로서 당연히 Instacart의 정책을 조사해야 했습니다.
인스타카트 홈페이지에는 “특별히 요청하지 않는 이상 기사는 주문을 방치할 수 없다. 술이 포함된 주문은 절대 방치할 수 없다. 장기간 고객을 찾지 못하거나 연락이 닿지 않는 경우, 주문이 취소될 수 있습니다.”
원본 TikTok이 잘렸기 때문에 이러한 상황이 발생할 가능성이 있었습니다. 운 좋게도 한 사람이 TikTok을 방문하여 배달원 측에서 무슨 일이 일어나는지 설명했습니다.
@five_star_shopper
고객이 노쇼(No-Show)하면 어떻게 되나요?? #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #customerservice #deliverydriver #fyp #instacartstories
♥ 오리지널 사운드 – 엘라
위 동영상에서 Instacart 쇼핑객으로서의 삶을 기록한 TikTok 사용자 @five_star_shopper는 고객이 “노쇼”일 때 어떤 일이 일어나는지 설명했습니다. 그녀는 고객이 “직접 배송” 옵션을 선택했지만 식료품을 받기 위해 현장에 없는 경우 Instacart 직원이 식료품을 무인 상태로 두는 것이 허용되지 않는다고 말합니다.
쇼핑객은 고객에게 두 번 메시지를 보낸 다음 앱에서 몇 가지 항목을 클릭한 후 고객에게 전화를 걸 수 있습니다. 통화 후 쇼핑객은 5분을 기다린 후 쇼핑 지원팀에 전화합니다. 쇼핑객 지원팀에서는 주문을 취소하기 전에 마지막으로 고객과 연락을 시도합니다.
직원은 해당 품목을 10달러에 매장에 반환하거나 해당 품목을 “버리거나 기부”할 수 있습니다. 따라서 @five_star_shopper가 말한 내용을 사실로 받아들인다면 원본 동영상의 Instacart 직원이 방금 업무를 수행했을 수도 있습니다.
TikTok은 항상 무언가를 시작하려고 노력하고 있으며 TBH 우리는 그것을 위해 여기에 있습니다.
