今では、何でも配達してもらえます。 お気に入りのレストランのハンバーガーが食べたいですか？ そのためのアプリがあります。 CVS からいくつかのことが必要ですか? そのためのアプリがあります。 食料品が全部なくなった？ それもそのためのアプリです。
そして私たちは社会として、こうした配達を行う人々に信頼を置いているところです。 私たちは UPS と FedEx の従業員が荷物を盗まないことを信頼しているため、Instacart の従業員が食料品を盗まないことを期待するのは突飛なことではないようです。 しかし、ある TikTok 動画が示すように、おそらく私たちは後者を盲目的に信頼しすぎているのでしょう。
顧客のドアホンのカメラが、配達後に食料品を持ち帰るインスタカートの従業員を捉えていました。
@nyannyan419
彼女はすべての食料品を降ろしましたが、最終的に決定を下しました。 彼女は後で別の仕事を見つけるだけですが、トナイトを食べるつもりです。 彼女はしばらく車に座って、食料品をすべて車に積み込んで走り去った。 #instacartdelivery #krogerToledo #krogerdeliverynow @kroger ストア アカウント #fyp #deliverytheft #toledoohio #all100
♬ Good Day – おむつのルーツ
Instacart の顧客からのドアベル カメラの映像が TikTok に投稿され、210 万回以上の再生回数を記録して急速に広まりました。
ビデオでは、すべての食料品が家の前に置かれており、Instacartの従業員が携帯電話で何かを確認しており、アプリで安全に配達されたことを確認している可能性が高いことがわかります。 作業員も車に戻ります。
その後、ビデオはその作業員が家に戻り、商品を車に持ち帰る場面に切り替わります。 ビデオには「彼女は計算したに違いない…これらの食料品はおそらく彼女が2週間で作るよりも多いでしょう!!」という言葉が書かれていた。 (つまり、今日の食料品の価格はインフレになっているということですか? ええ、おそらく。)
動画のキャプションには、「彼女はすべての食料品を降ろしたが、最終的な決断を下すためだった。彼女は後で別の仕事を見つけるだけだが、今夜は食事をするつもりだ。彼女は1分間車に座って、すべての食料品を積み直した」と書かれている。彼女の車に乗って走り去った。」
コメント投稿者の中にはショックを受けたようだった人もいた。
出典: TikTok/@naughtydreads419
ここではインスタカートのポリシーを擁護する人もいます。
出典: TikTok/@naughtydreads419
したがって、当然のことながら、私たちは厳しいジャーナリストであるため、Instacart のポリシーを調査する必要がありました。
インスタカートのウェブサイトには、「特にリクエストがない限り、ドライバーは注文した商品を放置することはできません。アルコールを含む注文を放置することは決してできません。顧客が長期間見つからず、連絡が取れない場合、注文はキャンセルされる可能性があります。」
オリジナルの TikTok は切り取られていたため、この状況が発生する可能性は十分にありました。 私たちにとって幸運なことに、ある人が TikTok を利用して、配達員の側から何が起こっているのかを説明してくれました…
@five_star_shopper
顧客がノーショーの場合はどうなりますか? #instacart #instacartshopper #instacartdelivery #instacarttips #customerservice #deliverydriver #fyp #instacartstories
♬ オリジナル楽曲 – エラ
上のビデオでは、インスタカートの買い物客としての自身の生活を記録した TikTok ユーザー @five_star_shopper が、顧客が「ノーショー」の場合に何が起こるかを説明しました。 彼女によると、顧客が「手渡し」オプションを選択し、食料品を受け取るためにその場にいない場合、インスタカートの従業員が食料品を放置することは許されないという。
買い物客は顧客に 2 回メッセージを送信し、アプリ内でいくつかの項目をクリックした後、顧客に電話をかけることができます。 電話の後、買い物客は 5 分間待ってから買い物客サポートに電話します。 買い物客サポートは、注文をキャンセルする前に、お客様との連絡を最後に試みます。
従業員は 10 ドルで商品を店舗に返品することも、それらの商品を「捨てるか寄付する」こともできます。 したがって、@five_star_shopper の発言が真実であるとすると、元のビデオに登場したインスタカートの従業員は単に仕事をしていた可能性があります。
TikTok は確かに常に何かを始めようとしており、もちろん私たちはそのためにここにいます。
